被看見的潮安衛(wèi)浴
“為什么現(xiàn)在沒人去日本搶馬桶蓋了,我國衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)趕上來了嗎?”
近日,這個話題的相關(guān)討論在知乎瀏覽量超過20萬,話題熱度高企。而問答中眾人推薦的多款國產(chǎn)好貨都來自同一個產(chǎn)地:潮安。
潮安地處廣東潮州,阿里巴巴大數(shù)據(jù)顯示,潮州已成為家裝最重要的衛(wèi)浴產(chǎn)品來源,經(jīng)營衛(wèi)浴用品的商家和產(chǎn)品的種類都獨具優(yōu)勢。就在剛過去的淘寶年貨節(jié)期間,以智能、科技為賣點的潮安衛(wèi)浴,成為了熱門年貨,廣大消費者在即將來臨的新春佳節(jié),不但關(guān)注美食,也相應(yīng)的關(guān)注起了更好用的衛(wèi)浴產(chǎn)品。
記者了解到,這也是潮安衛(wèi)浴首次亮相年貨節(jié),在常規(guī)的產(chǎn)品功能之外,設(shè)計感、年輕態(tài)也是消費者們關(guān)心的另一個重點。黑色磨砂數(shù)控衛(wèi)浴產(chǎn)品、后疫情時代受消費者青睞的智能毛巾架、智能馬桶、智能感應(yīng)浴室柜等產(chǎn)品,作為潮安產(chǎn)業(yè)帶的主打產(chǎn)品首發(fā),受到了年輕消費者的青睞。年貨節(jié)期間產(chǎn)業(yè)帶整體成交同比增長逾七倍。
這次成功的亮相,是當(dāng)?shù)卣c平臺共同助力產(chǎn)業(yè)帶商家發(fā)力的結(jié)果。為了打造潮安衛(wèi)浴金名片,潮安區(qū)政府和淘寶極有家攜手合作。極有家配合當(dāng)?shù)卣珳?zhǔn)發(fā)放購物補貼,并為潮安衛(wèi)浴制定了精細(xì)的貨品和資源策略,聚焦智能和科技,聯(lián)合淘寶二樓、第三方內(nèi)容機(jī)構(gòu)為潮安衛(wèi)浴預(yù)熱。
年貨節(jié)期間,超百萬用戶關(guān)注潮安衛(wèi)浴,同時高品質(zhì)且極富性價比的潮安衛(wèi)浴在微博、小紅書等社交網(wǎng)絡(luò)上成為熱議話題,個性、便捷的產(chǎn)品體驗、靠譜的售后服務(wù)都成為消費者關(guān)注的焦點,升級浴室、迎來又潮又溫馨的春節(jié)引發(fā)了很多消費者的共鳴。潮安衛(wèi)浴刷屏社交網(wǎng)絡(luò),讓更多的消費者看到了更多高顏值、高品質(zhì)的潮安衛(wèi)浴產(chǎn)品,了解到潮安是一個產(chǎn)品豐富、技術(shù)不斷革新的產(chǎn)業(yè)帶。
潮安區(qū)政府與極有家的合作落地速度相當(dāng)驚人。2020年12月,潮安區(qū)政府與阿里巴巴簽訂了區(qū)域產(chǎn)業(yè)帶暨數(shù)字鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展合作框架協(xié)議,2020年淘寶雙12期間,雙方就快速試水?；谄脚_的精準(zhǔn)營銷策略和大數(shù)據(jù)能力,極有家為潮安衛(wèi)浴做了精準(zhǔn)的人群策略,幫助政府將補貼券精準(zhǔn)發(fā)放給潛在的8萬多有裝修需求的人群。
從雙12到年貨節(jié),極有家持續(xù)為潮安的優(yōu)質(zhì)商家和特色產(chǎn)品背書,幫助潮安衛(wèi)浴去觸達(dá)更多的消費者,幫助國產(chǎn)衛(wèi)浴不再隱身國際品牌身后默默代工,而是走向了更廣闊的舞臺。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型三步走
“我們和政府的合作只是剛剛開始”,淘寶裝修建材行業(yè)運營小二告訴記者,讓優(yōu)秀的國貨被看見,是淘寶與政府合作的第一步。更重要的是,極有家要建立一整套幫助產(chǎn)業(yè)帶更好地孵化趨勢新品、做內(nèi)容互動傳播的新模式,幫助更多家裝行業(yè)的工廠、商家去做自己的淘品牌,幫助更多的產(chǎn)業(yè)帶更好地實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,讓消費者能夠體驗到更好的家裝產(chǎn)品和家裝服務(wù)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型不止是政府和平臺的愿景,也是商家的現(xiàn)實剛需。受疫情影響,許多傳統(tǒng)企業(yè)不得不加速擁抱互聯(lián)網(wǎng)、走上數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。
讓天下沒有難做的生意是淘寶一直以來的使命,在傳統(tǒng)企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)階段,許多切實的落地方案在淘寶平臺不斷涌現(xiàn)。小二介紹,針對家裝行業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè),極有家為他們帶來了三帖良藥。
第一步,是激發(fā)產(chǎn)業(yè)帶集群的新品開發(fā)和設(shè)計能力。
潮安產(chǎn)業(yè)帶此次就邁出了這第一步?！拔覀兿Ｍa(chǎn)業(yè)帶里有研發(fā)能力、有材質(zhì)革新能力的商家,能夠在極有家的平臺上觸達(dá)更多的消費者”,小二表示,極有家和潮安區(qū)政府在后續(xù)的活動中,會繼續(xù)發(fā)掘讓人眼前一亮的當(dāng)?shù)睾卯a(chǎn)品。
第二步,打造與產(chǎn)品相配套的服務(wù)心智。
作為典型的傳統(tǒng)行業(yè),家裝行業(yè)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一塊硬骨頭。極有家希望通過數(shù)字化履約能力以及后端的各項服務(wù),去幫助傳統(tǒng)家裝實現(xiàn)轉(zhuǎn)變。
以潮安衛(wèi)浴為例,依托于衛(wèi)浴品類售后服務(wù)的特點,極有家將繼續(xù)打造與之相關(guān)的大件上門安裝、小件破損包賠等心智,賦能商家實現(xiàn)運營流程優(yōu)化和消費者權(quán)益保障優(yōu)化,給消費者更好的購物體驗。
第三步,實現(xiàn)線上線下一體化,優(yōu)化本地化能力
家裝是非常強(qiáng)調(diào)實地體驗的品類,線下網(wǎng)點的優(yōu)化與企業(yè)淘品牌的打造相輔相成。因此,極有家會通過商家的線下能力實現(xiàn)服務(wù)半徑的拓展和延伸。
潮安當(dāng)?shù)氐纳碳夷χ列l(wèi)浴負(fù)責(zé)人告訴記者,摩至衛(wèi)浴就經(jīng)歷了傳統(tǒng)企業(yè)打造淘品牌的過程,從什么都不懂到積極擁抱變化,與平臺共同成長,參與了極有家的造家季、家年華、全民造家等活動。在這期間,摩至衛(wèi)浴最大的變化,是形成了一套根據(jù)消費者需求開發(fā)新品的運營機(jī)制。
此次為了參與到潮安產(chǎn)業(yè)帶的專場發(fā)聲中,摩至衛(wèi)浴根據(jù)用戶數(shù)據(jù)和用戶反饋開發(fā)了新款的智能馬桶,顏色也是根據(jù)年輕人的喜好搭配設(shè)計,推出了橙色、銀色、黑色等款式的馬桶,在潮安產(chǎn)業(yè)帶的專場活動中,配合體現(xiàn)功能細(xì)節(jié)的短視頻營銷,新品受到了消費者的青睞。
此外,服務(wù)心智的打造也讓摩至衛(wèi)浴收獲了客戶的好評。有客戶買到的彩色馬桶與衛(wèi)生間瓷磚顏色不搭配,要求換貨,隨即發(fā)現(xiàn)極有家還有相關(guān)的理賠服務(wù),讓客戶大為驚喜。
像摩至衛(wèi)浴這樣逐步實現(xiàn)消費需求驅(qū)動新品開發(fā)的潮安衛(wèi)浴企業(yè)越來越多,提升了產(chǎn)業(yè)帶的整體品質(zhì)內(nèi)涵。
“我們希望依托于現(xiàn)有的貨品優(yōu)勢,進(jìn)一步對商家有效賦能”,小二告訴記者,在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上,極有家希望通過服務(wù)商家在平臺上更好地經(jīng)營,并通過他們?nèi)ジ玫胤?wù)終端消費者。而這樣的規(guī)劃,并不只發(fā)生在潮安。
復(fù)制潮安產(chǎn)業(yè)帶
潮安產(chǎn)業(yè)帶在淘寶雙12的首次發(fā)聲,就將政府補貼精準(zhǔn)地發(fā)放給了8萬個有裝修需求的家庭,這在線下和其他平臺都很難實現(xiàn)。而極有家和潮安區(qū)政府的合作也向著更加細(xì)節(jié)化、完整化的方向邁進(jìn),積極促進(jìn)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的數(shù)字化升級。
如何將這樣的做法復(fù)制到其他產(chǎn)業(yè)帶呢?
首先,極有家多年積累的對市場趨勢和消費需求的理解會復(fù)制給不同的產(chǎn)業(yè)帶,幫助各個產(chǎn)業(yè)帶集群的商家高效地實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和運營優(yōu)化,找到各自的優(yōu)勢和發(fā)力點,開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑。
此外,極有家的服務(wù)產(chǎn)品也會開放給不同的產(chǎn)業(yè)帶集群,幫助產(chǎn)業(yè)帶廠商在平臺上不斷成長,打造自有的淘品牌。
小二告訴記者,極有家將通過淘寶多元的賣家群體,持續(xù)幫助產(chǎn)業(yè)帶商家拓展貨品渠道、做好新品孵化。
此外,隨著極有家服務(wù)產(chǎn)品整體優(yōu)化,以及商家本地化能力的復(fù)用,消費者將體驗到足夠扁平的服務(wù)鏈路,以及更加便捷的購買場景。
電商化對于政府和企業(yè)來說,已經(jīng)是常見的命題,更重要的命題在于電商化之后,特別是當(dāng)下面臨疫情帶來的一系列市場變化,如何讓產(chǎn)業(yè)帶加速擁抱互聯(lián)網(wǎng)、實現(xiàn)數(shù)字化,還有很多的工作要做。
可以想見的是,政府、平臺攜手助推產(chǎn)業(yè)帶集群模式的復(fù)制,將讓更多的新國貨進(jìn)入消費者的視野,讓中國智造嶄露頭角。
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