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在東京追逐夢想的北京小伙

——訪日興總業(yè)代表取締役社長高澤

◆《人民日報海外版》日本月刊記者蔣豐、王亞囡

在日本華僑不動產(chǎn)協(xié)會成立活動上,記者邂逅了一位北京小老鄉(xiāng)——高澤。聽聞他被同行戲稱為“萬事屋”,記者就想:這一定是一位有故事的人!果不其然,這位“80后”小老鄉(xiāng)在十年間經(jīng)手了超過一萬件房屋租賃和買賣合同,從幫助在日本的中國留學生解決租房困難起步,再到幫助在日本工作、生活的華僑華人購買房屋,高澤在東京華僑華人圈里積累了廣泛的知名度和信任度。因為他總能為初到日本的中國留學生找到符合他們要求的房子,那些個性十足的“90后”、“00后”就送他一個“萬事屋”的雅號。就這樣,在東京頗具人氣的區(qū)域——高田馬場,《人民日報海外版》日本月刊對株式會社日興總業(yè)代表取締役社長高澤進行了專訪。

從北理工退學到從日立制作所辭職

高澤,上世紀八十年代出生于北京。2001年,進入北京理工大學信息專業(yè)學習。不出意外的話,這個皇城根兒腳下長大的孩子會在4年之后進入一家待遇優(yōu)渥、崗位穩(wěn)定的央企工作。令大家意外的是,入學后的第二年,他就從北京理工大學退學了。由此可以看出,他對自己的人生早早就做了規(guī)劃,做事情的決斷力和執(zhí)行力也令人嘆服。

高澤當時選擇了位于日本札幌的一所語言學校,開始學習日語,積極備考,執(zhí)意重新書寫未來。兩年后,他順利考入東京電氣通信大學繼續(xù)深造。初到日本讀書的那幾年,高澤與許多中國留學生前輩一樣,選擇去勤工儉學,一方面能盡快融入當?shù)氐纳?另一方面也能賺取基本生活費。送報紙、酒店清潔、餐飲店打雜,高澤前前后后打了十幾種工,大學四年自己掙出了學費和生活費,沒伸手問父母要過一分錢。自立,是他追求的人生目標之一。

高澤就讀的是電氣通信大學最有影響力和知名度的“情報理工學部”,通過大學的學習,掌握了各種專業(yè)技術。他扎實的基礎和過硬的實力,也幫助他在畢業(yè)找工作時順利拿到日立制作所、東芝和NEC三家日本行業(yè)巨頭公司的錄用通知書。在經(jīng)過一番斟酌后,最終,高澤選擇成為日立制作所的一位“新米”。

在日立制作所工作期間,高澤曾被派駐到中國上海。那兩年,高澤每天都能感受到祖國蒸蒸日上繁榮發(fā)展所展示出的蓬勃動力。他相信,未來的世界看中國。從來就不愿意安于現(xiàn)狀的高澤,又有了新的想法:我能不能幫助在日本的中國人、特別是中國留學生做點實實在在的事情呢?無論在哪里,都離不開“衣食住行”這四個字。尤其是,初到海外的中國人都或多或少的經(jīng)歷過各種“住房難”的窘境。高澤決定就從這里入手,在日立制作所工作之余,為在日的留學們提供熱心幫助。

記者曾經(jīng)也采訪過不少從日本大公司離職自主創(chuàng)業(yè)的華僑華人。談到離開日本大公司的原因,他們幾乎異口同聲地說,“在那沒有發(fā)展前途,對自己的人生,不僅可以看到今天,連自己的一輩子都可以看到?！?很多人離開大公司的時候,還依然保留著那份張狂,那份得意;而自己創(chuàng)業(yè)的時候才發(fā)現(xiàn)那個平臺原來是公司的,如今什么都要靠自己。事先有準備的,創(chuàng)業(yè)就順利一些;事先無準備的,創(chuàng)業(yè)的彷徨期和挫折期就會長一些。而高澤,恰恰屬于前者。

當然,高澤有一位好助手,那就是他的妻子。都說“成功男人的背后一定有一位好女人”,高澤說的更實在,“如果沒有妻子的理解和支持,我的事業(yè)就不會有今天?！?br/>
從日立制作所辭職的高澤,一心投入到自己的事業(yè)中,“株式會社日興總業(yè)”的業(yè)務如日中天的發(fā)展起來。從公司的名字“日興總業(yè)”,就能看出高澤的愿景——就是希望公司的發(fā)展一天比一天興旺。說到這里,我們已經(jīng)看到高澤在人生中的兩次“跳槽”了。第一次“跳槽”是離開北京理工大學的時候,可謂是“從里向外跳”,從中國“跳”向日本;第二次“跳槽”離開日立制作所的時候,可謂是“從外向里跳”,又回到了旅日中國人的市場。從哲學的角度來看,這種循環(huán)往復,帶來的是螺旋式上升。

個性化和差別化是日興總業(yè)不斷發(fā)展的法寶

高澤拿著精心制作的PPT敲開一家家赴日中介機構的大門,并用豐富的專業(yè)知識和過硬的職業(yè)素養(yǎng),折服了合作方。從幫助個體,到服務渠道,日興總業(yè)很快便占據(jù)了東京中國留學生租賃市場份額的一多半。

然而,房屋中介服務是繁瑣又精細的長期工作。單憑幾份PPT就維護住客戶群的長久合作,當然是不現(xiàn)實的。個性化、差別化經(jīng)營才是日興總業(yè)從業(yè)界脫穎而出的法寶。

用心的高澤發(fā)現(xiàn),如今的年輕人到日本來留學,不再背負舉家貸款、自籌生活費的經(jīng)濟壓力,他們有更多精力投入學業(yè),對居住條件的要求也變得更高。例如,是否允許飼養(yǎng)寵物、周邊是否有超市、從住處到最近車站的步行距離,以及去上學的交通方式等等問題,都是他們關心的重點。曾經(jīng)情愿犧牲通學時間來節(jié)省住宿費的中國留學生,如今,卻愿意在住宿費上加大投入以換取生活的便利和交通的便捷。

另一方面,這些年來,中國國內的居住條件也在持續(xù)改善,習慣擁有獨立房間的孩子,到了日本之后也希望獲得屬于自己的獨立空間。像老一輩留學生那樣,除了上課就是打工,居所只是用來睡覺的住宿條件,已經(jīng)遠遠不能滿足現(xiàn)在孩子們的需求了。同時,在國內的家長們在幫助孩子們尋找住處時,也往往更注重房屋的安全性,包括耐震技術、防盜功能、門禁管理等。于是,日興總業(yè)將家具家電齊全、內設衛(wèi)生間浴室、廚房、采用新耐震技術建造的獨立一居室,設定為市場推廣的主力房屋。

高澤在回國探望父母時,了解到當時北京已經(jīng)悄然興起一種“管家式”公寓。房間內不僅家具家電等硬件設施齊全,還會提供管家服務,創(chuàng)造安心省心的住居環(huán)境。這種公寓經(jīng)營模式帶給高澤關鍵性的啟發(fā)。返回日本之后,他迅速在留學生公寓中引入管家服務,管家24小時在崗,隨時應對留學生租客的各種突發(fā)問題。

差別化,是在眾多行業(yè)競爭者中保持長久不衰、穩(wěn)步增長趨勢的發(fā)展訣竅。但,差別化不僅僅是體現(xiàn)在租金方面,而是更貼近顧客需要的個性化設計,實現(xiàn)從“居住”到“生活”的升級。

每兩個月,公司都會對入住學生公寓的留學生進行一次詳細的問卷調查。調查內容包括是否滿意接機服務、管家工作有何不足、室友相處是否融洽等多方面內容,并根據(jù)反饋意見隨時進行調整和改良。盡可能做到,從生活細節(jié)出發(fā),從源頭出發(fā),避免矛盾的出現(xiàn)。

有些留學生年齡太小,在國內時沒有獨立生活的經(jīng)歷,燈泡壞了也不會換。公寓管家就會制作各種傳授生活小竅門的視頻,通過微信發(fā)送給留學生們,引導他們養(yǎng)成獨立應對解決問題的能力。當留學生嘗試過自己動手,依然沒有解決問題時,也不用擔心,只要一個電話,公寓管家就會立即出面妥善處理。

以房養(yǎng)學,在留學生活中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營學

“以房養(yǎng)學”,是日興總業(yè)公司旗下一項頗具個性化的房產(chǎn)服務。

這一代留學生自主性更強,日興總業(yè)除了滿足留學生租賃市場的各種個性化需求外,還為越來越多想要購房投資的留學生提供房產(chǎn)交易及房產(chǎn)管理的服務。同時,日興總業(yè)還在東京開發(fā)自己的留學生公寓,用更具個性化的居住空間,為在日留學生打造更舒適的生活環(huán)境。

據(jù)不完全統(tǒng)計,截至2020年,有8萬中國留學生在日本生活。每年赴日留學生數(shù)量的不斷增加,也促進了留學生房屋中介市場的繁榮。目前,除了房屋租賃以外,也有不少留學生樂于嘗試房屋買賣。留學生用生活費購買一套房產(chǎn),再把房產(chǎn)分割出租,既能解決自身住宿的問題,還能以出租房間的收入來規(guī)劃生活,創(chuàng)造出更多的價值,一種新的經(jīng)營模式就這樣誕生了。

”時代不同啦!“ 高澤感慨地說,從最早年間憑借勞動換取價值,到通過代購商品賺取收入,再到投資置業(yè)獲益,中國留學生生活狀態(tài)發(fā)生驚人改變的背后,是一個個中國家庭的富足充裕,是中國國力的強盛復興。這種變化,讓每一位海外華僑華人倍感自豪。

在危機中尋找契機,大手筆創(chuàng)立地標建筑

一直從事技術工作的高澤,對“專業(yè)性”一詞有著更深刻的理解。所以,在日興總業(yè)成立的同時,高澤順利取得了業(yè)界公認難度較大的宅建士證書,備考只用了半年時間。向他打探“應試秘訣”,他卻謙虛的說“只是運氣”?？烧l的成功又能全憑運氣呢?!

新冠肺炎疫情在全世界蔓延近兩年,對國家間的經(jīng)濟文化交流也造成了嚴重地影響。于是,不少在日華人努力調整經(jīng)營戰(zhàn)略,或拓寬經(jīng)營范圍,或改變經(jīng)營方式。高澤也不甘人后,他把握機會,大膽出擊,一舉拿下位于淺草的一塊土地,馬不停蹄地將其打造成有48間客房的高端酒店。從此,在傳統(tǒng)與時尚相得益彰的淺草,中國人在這里不再僅僅是游客,也是主人。

問及為何要在疫情陰云之下,投注重資進行建造開發(fā),高澤毫不掩飾自豪之情,“我有信心,要讓這棟建筑成為淺草的新地標!”是的,是祖國的復興富強給了高澤自信。錢包鼓起來、腰桿挺起來的中國游客,越來越多地選擇日本作為海外旅行的首選勝地。高澤篤信,疫情結束之后,中國游客赴日游必將在井噴式爆發(fā)后呈現(xiàn)長期穩(wěn)定增長的趨勢。