中國(guó)改革開(kāi)放40余年，不僅迎來(lái)了人口老齡化的挑戰(zhàn)，也面臨著城市老化的問(wèn)題。
對(duì)此，國(guó)家高度重視“城市更新”。
從全國(guó)范圍的“老舊小區(qū)改造”到“一街一路”的城市更新項(xiàng)目，再到地方住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局更名為“城市更新局”，無(wú)不體現(xiàn)了政府推進(jìn)城市更新的決心和力度。
“老舊小區(qū)”作為城市發(fā)展的歷史見(jiàn)證，如今已成為城市更新的主戰(zhàn)場(chǎng)，特別是在“十四五”規(guī)劃期間，北京這座千年古都將迎來(lái)城市更新的新篇章，老舊小區(qū)改造的步伐不斷加快。
然而，在眾多小區(qū)紛紛申請(qǐng)納入“老舊小區(qū)綜合整治名單”之時(shí)，紫竹花園小區(qū)業(yè)委會(huì)和業(yè)主們，在紫竹院街道辦事處和軍樂(lè)團(tuán)社區(qū)黨委的支持下，發(fā)揮物業(yè)管理后方的作用，為小區(qū)進(jìn)行了一場(chǎng)徹底的改造升級(jí)，解決園區(qū)多項(xiàng)工程改造的資金問(wèn)題，順利完成了冷水管線、鍋爐、監(jiān)控的換新，安保、保潔等物業(yè)服務(wù)也規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，提質(zhì)增效。
這場(chǎng)漫長(zhǎng)的老舊小區(qū)改造，從業(yè)委會(huì)選舉到物業(yè)換新，歷經(jīng)五年，最終又在今年六月，迎來(lái)小區(qū)業(yè)主高票通過(guò)物業(yè)合同，歷史上首次和物業(yè)公司續(xù)約的圓滿結(jié)果，業(yè)主也找回了居住的安全感。
紫竹花園小區(qū)作為老舊小區(qū)的自愈過(guò)程，是城市自我更新過(guò)程中的一個(gè)縮影，也作為一個(gè)真實(shí)的案例，證明小區(qū)自治在政府的支持下，可以走出一條小區(qū)自我治理的新模式。
紫竹花園小區(qū)
一、緣何歷時(shí)三年籌備、成立業(yè)委會(huì)？
就像人要考慮養(yǎng)老一樣，小區(qū)也需要養(yǎng)老。
目前，城市發(fā)展正推動(dòng)著小區(qū)向一個(gè)需要集體維護(hù)的階段邁進(jìn)。要戰(zhàn)勝小區(qū)因?yàn)闀r(shí)間流逝帶來(lái)的老化問(wèn)題，迫切需要業(yè)委會(huì)作為集體的力量站出來(lái)。
位于海淀區(qū)紫竹院街道的紫竹花園小區(qū)，曾經(jīng)頂著北京十大明星樓盤之一的光環(huán)，隨著時(shí)間的變遷，由于缺乏維護(hù)，連最基本的安全設(shè)施也存在老舊失效情況，冷熱水管道超期服役，小區(qū)熱水水黃、路面破損。
小區(qū)E座門樓當(dāng)時(shí)已經(jīng)出現(xiàn)明顯的沉降
業(yè)主拍攝的地下室狀況
一系列的問(wèn)題，都是老舊小區(qū)的“標(biāo)配”，也讓小區(qū)房?jī)r(jià)也成了周邊的洼地。
除了小區(qū)管理不善、供暖供熱設(shè)備等亟需資金入場(chǎng)進(jìn)行大修，小區(qū)第三屆業(yè)委會(huì)也到期出走，如果無(wú)法搭建小區(qū)議事平臺(tái)，就無(wú)法帶領(lǐng)小區(qū)走出惡性循環(huán)。
當(dāng)時(shí)多數(shù)紫竹花園業(yè)主心中持悲觀想象：小區(qū)住了二十幾年出現(xiàn)的居住問(wèn)題，這種情況全國(guó)統(tǒng)一；二十多年，不止一次換物業(yè)，每次打得雞犬不寧甚至發(fā)生過(guò)流血事件；小區(qū)業(yè)委會(huì)成立后換了物業(yè)公司，只換不監(jiān)管，服務(wù)越來(lái)越差。
更何況，全國(guó)多少業(yè)委會(huì)在冷嘲熱諷中，名存實(shí)亡或無(wú)為而終。
對(duì)于第四任的業(yè)委會(huì)如何走向，小區(qū)問(wèn)題怎么解決，要不要換物業(yè)等問(wèn)題，業(yè)主微信群每天蓋樓兇猛，更有署名“紫竹花園小區(qū)業(yè)主”的小字報(bào)發(fā)布的不負(fù)責(zé)任言論甚囂塵上，一系列現(xiàn)實(shí)問(wèn)題持續(xù)困擾著所有業(yè)主，也影響到小區(qū)改造的進(jìn)程。
而期間，不是沒(méi)有接近曙光的時(shí)刻，卻多次倒在了各種業(yè)主大會(huì)投票前夕。
小區(qū)業(yè)委會(huì)籌備組早在上屆業(yè)委會(huì)結(jié)束后便成立，即便長(zhǎng)期在群里全天候地回答各種問(wèn)題，有時(shí)鬧到晚上十一二點(diǎn)，但是，業(yè)主意見(jiàn)不統(tǒng)一，對(duì)選舉細(xì)節(jié)糾葛不斷，甚至籌備組成員遭到打擊報(bào)復(fù)，選舉不斷擱置，小區(qū)負(fù)能量陡增。
二、如何讓業(yè)委會(huì)66.7%注冊(cè)的那一天早日到來(lái)
然而，在這力量交錯(cuò)的老舊小區(qū)，熱議與征戰(zhàn)，勝過(guò)漠視，至少證明在這場(chǎng)小區(qū)的自救過(guò)程中，居民不是旁觀者，而是局中人。
究其根底，問(wèn)題還是出在紫竹花園的業(yè)主對(duì)于小區(qū)怎么變好、小區(qū)怎么發(fā)展無(wú)法產(chǎn)生清晰的想象。畢竟成功案例屈指可數(shù)，身在其中方知舉步維艱。
沒(méi)有一個(gè)具有公信力的力量站出來(lái)，去促成業(yè)主大會(huì)66.7%注冊(cè)那一天早日到來(lái)，一個(gè)“更好的紫竹花園”的愿望，只能淪為空談。
而“中國(guó)城市小區(qū)獨(dú)特之處，便是存在一個(gè)黨和政府的基層組織體系，可以直接下沉或滲透到居民的身邊來(lái)”，提供外部支持，幫助小區(qū)度過(guò)市場(chǎng)失靈、管理失靈等問(wèn)題，這其實(shí)也是目前城市開(kāi)展得如火如荼的小區(qū)改造的重要原因。
“陪跑”業(yè)委會(huì)成立、推動(dòng)物業(yè)換新這五年時(shí)間所經(jīng)歷的事情，被軍樂(lè)團(tuán)社區(qū)黨委任書(shū)記概括為：“三年籌備路 兩年換新顏”。
她如今回憶起那段時(shí)光，邊感慨邊笑談當(dāng)時(shí)的情景。2018年初，正值家中孩子面臨高考的關(guān)鍵時(shí)期，每天晚上是居民下班回家能坐下來(lái)面對(duì)面交談的時(shí)間，每次交流結(jié)束后，她回到家中往往已經(jīng)很晚，但總有新的觀點(diǎn)和想法激發(fā)出更多的討論，甚至孩子都感到有些苦惱，出言勸道：“媽媽，你還是回單位加班吧?！?/p>
即便軍樂(lè)團(tuán)社區(qū)把辦公地點(diǎn)直接搬到了紫竹花園小區(qū)里，依舊有不同的聲音出現(xiàn)，軍樂(lè)團(tuán)社區(qū)敞開(kāi)言論的大門，向所有的業(yè)主開(kāi)誠(chéng)布公地解釋，首先社區(qū)不占用業(yè)主任何一個(gè)出行通道，辦公大門沿街敞開(kāi)。你們有事了，我們?cè)?，你們沒(méi)事，我們?cè)谀毓ぷ?，而說(shuō)個(gè)題外話，這恰好成為后來(lái)抗疫關(guān)鍵時(shí)期的寫照。
應(yīng)該讓小區(qū)600戶業(yè)主的“心防”打開(kāi)。應(yīng)該讓更多有公益心的業(yè)主站出來(lái)發(fā)聲。應(yīng)該破除居民對(duì)業(yè)委會(huì)的悲觀想象，用大多數(shù)人的票權(quán)選出一支年輕化、專業(yè)化、具備知識(shí)面的業(yè)委會(huì)隊(duì)伍。之后，要讓業(yè)主看到有人在做實(shí)事，有具體的問(wèn)題在被解決。
本著改善小區(qū)設(shè)施、提升服務(wù)質(zhì)量的堅(jiān)定信念，紫竹院街道辦事處及軍樂(lè)團(tuán)社區(qū)黨委發(fā)揮組織與法制的力量，用以下“四步走”，努力獲得居民的信任，最終指導(dǎo)籌備組成功選舉。
其一，街道律師坐鎮(zhèn)專業(yè)指導(dǎo)，讓業(yè)委會(huì)選舉推進(jìn)變得更加合法有力。
其二，社區(qū)黨委在黨員群體中發(fā)出號(hào)召，鼓勵(lì)黨員主動(dòng)投身于社區(qū)建設(shè)。為響應(yīng)這一號(hào)召，共有5名黨員業(yè)主參選成為業(yè)委會(huì)成員，并成立了臨時(shí)黨支部，在社區(qū)黨委的指導(dǎo)下開(kāi)展工作。
其三，黨員們以身作則，公開(kāi)自己的身份，承諾不占用小區(qū)的任何利益，按時(shí)繳納各項(xiàng)費(fèi)用，并簽署了承諾書(shū)，同時(shí)參與志愿服務(wù)、垃圾分類和疫情防控等，以行動(dòng)證明一切。
其四，社區(qū)黨委廣泛征求業(yè)主的意見(jiàn)，繼續(xù)推薦那些熱心、正直、具備管理知識(shí)和專業(yè)技能的業(yè)主參選。
軍樂(lè)團(tuán)社區(qū)黨委與業(yè)委會(huì)籌備組的商討會(huì)
每一步都走得很艱辛，但是可喜的是，能夠看到：小區(qū)嚴(yán)峻、緊張的氛圍出現(xiàn)了一些變化。
有很多業(yè)主找到軍樂(lè)團(tuán)社區(qū)黨委，問(wèn)出心中的兩個(gè)疑慮：業(yè)委會(huì)的人，有沒(méi)有工資？票，該不該投？他們說(shuō)，因?yàn)槲抑溃枚鄻I(yè)委會(huì)的人就是為了瓜分和物業(yè)的利益。
社區(qū)黨委任書(shū)記告訴業(yè)主：請(qǐng)您放心，您要信任我的話，我可以很全面的、很清楚地告訴您我所了解的業(yè)委會(huì)，她還笑稱這些站出來(lái)的業(yè)主，都是“政審”過(guò)的，其一，所有參加業(yè)委會(huì)候選的業(yè)主都是經(jīng)過(guò)區(qū)、街兩級(jí)部門資格聯(lián)審確定的；其二，進(jìn)入業(yè)委會(huì)的先決條件是簽下承諾書(shū)的，交齊物業(yè)費(fèi)、供暖費(fèi)，方有資格參選；其三，他們站出來(lái)，是履行作為一個(gè)熱心業(yè)主的義務(wù)，不拿取任何補(bǔ)貼；其四，紫竹院街道辦事處委派律師，會(huì)一同見(jiàn)證并維護(hù)小區(qū)業(yè)委會(huì)選取的順利、公正，公開(kāi)。
面對(duì)很多業(yè)主的質(zhì)疑，軍樂(lè)團(tuán)社區(qū)黨委呼吁，小區(qū)面臨的現(xiàn)狀需要這些有公益心、有能力的積極分子出來(lái)做事，我們就應(yīng)該給他們提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)，讓他們敢站出來(lái)，而且持續(xù)地去行動(dòng)。
因?yàn)閷?duì)于這些跨出一步、想為小區(qū)做實(shí)事的競(jìng)選者而言，要向所有人公布所居住的樓號(hào)和房間號(hào)。除此以外，要公布本人的簡(jiǎn)歷，相當(dāng)于完全放棄自己的隱私。有多少人愿意把自己甚至是家人的隱私，都毫無(wú)保留的公布在所有人面前？同時(shí)還會(huì)面對(duì)無(wú)數(shù)人的各種問(wèn)題，甚至可能360度的挑毛病，有多少人愿意接受這樣的工作？
后來(lái)當(dāng)選業(yè)委會(huì)主任的李健秋，是最早站出來(lái)的那批人，她一開(kāi)始就加入了業(yè)委會(huì)的籌備，也很早就加入了業(yè)委會(huì)的競(jìng)選名單，期間，她也遭受了威脅，當(dāng)家中的車子被打破玻璃，考慮到年幼的孩子，連家人都勸她放棄，但她身上有的只是公益心、正義感和不屈服的精神，是對(duì)整個(gè)小區(qū)的責(zé)任和義務(wù)，也更堅(jiān)定站出來(lái)，讓孩子感受正義的力量！
2019年12月，投票結(jié)束后由于種種原因，第一次入選委員只有六人，不足原《紫竹花園小區(qū)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》中規(guī)定的人數(shù)。
2020年6月，再次召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，對(duì)業(yè)委會(huì)委員進(jìn)行了增補(bǔ)。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的努力，選舉出四名補(bǔ)選委員，并于2020年9月在紫竹院街道辦事處完成了備案。
最終，第四屆業(yè)委會(huì)歷經(jīng)坎坷成立。
紫竹花園小區(qū)朝著業(yè)主做主的目標(biāo)向前了一步，然而這一步紫竹花園小區(qū)花了三年時(shí)間。
三、啟用新物業(yè)，四方合力，改“眾口難調(diào)”為“眾望所歸”
紫竹花園小區(qū)第四任業(yè)委會(huì)正式走馬上任，就著手準(zhǔn)備：小區(qū)的服務(wù)品質(zhì)下降，要如何提升？小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)施配套老化，如何啟動(dòng)大項(xiàng)維修？資金從哪來(lái)？
業(yè)委會(huì)成員中包括了具有多年房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人、專業(yè)的財(cái)務(wù)人員、擅長(zhǎng)宣傳的報(bào)社主編、法學(xué)領(lǐng)域的大學(xué)教授以及精通工程的專家。這些成員的專業(yè)背景和豐富經(jīng)驗(yàn)，為業(yè)委會(huì)接下來(lái)開(kāi)展工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
然而對(duì)內(nèi)，他們是勇敢站出來(lái)的熱心義工，他們都有工作有小孩，但卻為了業(yè)委會(huì)擠出時(shí)間，一點(diǎn)點(diǎn)讓小區(qū)變好。
針對(duì)小區(qū)現(xiàn)狀，紫竹花園業(yè)委會(huì)提出思路：小區(qū)的大維基金，總額不到2000萬(wàn)，已經(jīng)消耗了近九百萬(wàn)，是小區(qū)的壓舵石。因此，小區(qū)各樓下面的地下空間，是整個(gè)小區(qū)解決當(dāng)下問(wèn)題、維系長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的命脈所在，小區(qū)硬件和環(huán)境的改善，都要依賴于地下空間的出租收益。
他們算過(guò)一筆賬，如果小區(qū)的公共收益能達(dá)到200-300萬(wàn)/年的話，基本上小區(qū)的改善和建設(shè)就可以推進(jìn)下去了，安監(jiān)控、換冷熱水管（橫管）、修復(fù)E座門樓、修復(fù)中庭網(wǎng)球場(chǎng)、地下車庫(kù)等工程的費(fèi)用，都可以從小區(qū)公共收益中產(chǎn)生。
那么，所有的問(wèn)題，歸攏起來(lái)，還是小區(qū)接下來(lái)如何以良好的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)、持續(xù)發(fā)展。
為此，從2020年9月到2021年5月，業(yè)委會(huì)與時(shí)任物業(yè)多次溝通，商討提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)、著手解決小區(qū)現(xiàn)存的水質(zhì)及門樓沉降等問(wèn)題，遺憾的是，無(wú)論是會(huì)談還是函件，都沒(méi)有起到任何實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。
無(wú)奈之下，小區(qū)又走上了換物業(yè)之路，期間依舊多重矛盾交織，但小區(qū)業(yè)主因未知而焦灼的心情很快被平復(fù)了。
2021年10月，世紀(jì)金源服務(wù)（世紀(jì)城物業(yè)）進(jìn)駐紫竹花園小區(qū)
2021年10月12日，對(duì)于紫竹花園而言，是一個(gè)大日子，小區(qū)迎來(lái)了新物業(yè)世紀(jì)金源服務(wù)。
新物業(yè)的到來(lái)，帶給小區(qū)的變化，布滿了紫竹花園的每一個(gè)角落，業(yè)主聊天群里，業(yè)主們內(nèi)心的欣喜之情溢于言表，群中消息記錄了啟用新物業(yè)一周時(shí)間內(nèi)小區(qū)的積極變化，對(duì)物業(yè)在秩序維護(hù)、問(wèn)題解決、服務(wù)響應(yīng)、細(xì)心周到方面樹(shù)立的典范作用，句句不離夸。
新物業(yè)剛進(jìn)場(chǎng)時(shí)業(yè)主群里夸贊聲一片
但是，紫竹花園面臨的難題不小。
在擬定物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，紫竹花園小區(qū)業(yè)委會(huì)代表所有業(yè)主給新物業(yè)世紀(jì)金源服務(wù)布置了三項(xiàng)重點(diǎn)工作：冷水管熱水管主管道改造、E座門樓改造、監(jiān)控安裝。
尤其冷熱水管道的更改，涉及到家家戶戶的日常生活起居。群里的聲音，由“小區(qū)不應(yīng)該水質(zhì)污染、門樓傾斜、設(shè)備老化”演變成“不應(yīng)該噪音施工、暴土揚(yáng)塵”，“不應(yīng)該另走冷水路由、停熱水這么多天造成生活不便”。
面對(duì)這些問(wèn)題，對(duì)紫竹花園有感情的老同志站了出來(lái)。他知曉只要管道改造工作只要持續(xù)推進(jìn)就可以讓這些疑慮消散，但是恰好是在供暖前幾個(gè)月，包括鍋爐、管道在內(nèi)的供暖工程還在施工進(jìn)程中，大家的情緒都比較緊張，尤其又面臨著為期三個(gè)月的熱水停水，小區(qū)業(yè)主的生活品質(zhì)為了大項(xiàng)改造讓步許多，期間每天都像走在維修現(xiàn)場(chǎng)，難免在為2022年度的過(guò)冬計(jì)劃準(zhǔn)備“民間自救”，于是他頂著群中的議論，站出來(lái)發(fā)聲：我在群里看到有些業(yè)主發(fā)了一些對(duì)小區(qū)冷水換管和E座門樓拆建對(duì)施工方案提出質(zhì)疑，本來(lái)提出問(wèn)題是很正常的事，好的意見(jiàn)可以更完善施工方案，但群里出現(xiàn)了惡語(yǔ)相加的不和諧的聲音。為了小區(qū)的長(zhǎng)治久安，為了我們家園更好，大家團(tuán)結(jié)一致勁往一處使不好嗎？大家還記得有一年沒(méi)有物業(yè)了紫竹花園停電了，我們決不能回到“解放前”請(qǐng)三思！
群中不解的聲音慢慢消失了，這位關(guān)心紫竹花園小區(qū)建設(shè)的老同志，他不止一次站出來(lái)。作為小區(qū)從業(yè)委會(huì)成立到物業(yè)換新過(guò)程中一步步向好發(fā)展的見(jiàn)證者，他一直很堅(jiān)信，為什么別的小區(qū)老化都得靠大修基金呢？或者甚至打架集資呢？在紫竹花園小區(qū)當(dāng)前模式下，有了黨建引領(lǐng)下的居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司、熱心業(yè)主四方聯(lián)動(dòng)，才能挖掘小區(qū)的潛力來(lái)自救，這是毋庸置疑的，他也想把這種信念帶給其他業(yè)主。
涉及改造工程，每一步都非常不易，天氣問(wèn)題、業(yè)主關(guān)切問(wèn)題、時(shí)間緊急問(wèn)題、施工問(wèn)題，千頭萬(wàn)緒，每一環(huán)都很關(guān)鍵，業(yè)委會(huì)和物業(yè)都要經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次溝通，交流，做工作。稍有一環(huán)出現(xiàn)問(wèn)題，都很容易讓改造工作停擺。如鍋爐房改造，由于燃?xì)獗碛扇細(xì)夤靖鼡Q成新表后需要辦理開(kāi)戶手續(xù)，辦理開(kāi)戶手續(xù)時(shí)需要鍋爐房的房產(chǎn)證明，但未找到相關(guān)資料，時(shí)間緊急關(guān)系到冬季供暖和熱水供應(yīng)等民生問(wèn)題，最后業(yè)委會(huì)和物業(yè)求助街道和社區(qū)，一番波折后，意外辦理成功。
改造后的E座門樓解決了沉降問(wèn)題
最終，紫竹花園小區(qū)在街道與社區(qū)緊急協(xié)調(diào)下，在專業(yè)業(yè)主、物業(yè)和施工單位的緊密配合下，在資金尚未完全到位的情況下，在鄰居們理解和期待中，用不到兩個(gè)月的時(shí)間，換了新的鍋爐，新的采暖管道，新的熱水管道，并于11月2日點(diǎn)火試運(yùn)行——不但沒(méi)有耽誤，甚至做到提前供暖。
一年時(shí)間，四方合力的行動(dòng)，撼動(dòng)了紫竹花園積弊許久的問(wèn)題。
供暖管道、采暖換熱間老舊設(shè)備大部分已拆除，管道腐蝕嚴(yán)重
設(shè)備房采暖泵當(dāng)時(shí)的保養(yǎng)狀況
更新后的熱水、采暖機(jī)房設(shè)備設(shè)施
恰如紫竹花園業(yè)委會(huì)在鍋爐試供暖達(dá)標(biāo)時(shí)發(fā)出的感慨：曾經(jīng)自由穿行的大門管起來(lái)了，居民心里的門敞開(kāi)了；自來(lái)水管線更換了，黃水變清水，燈亮了，草綠了，被各種雜音干擾的居民的內(nèi)心清凈了；鍋爐換新，水熱了，氣暖了，大家寒了的心也被焐熱了。
社區(qū)，這個(gè)基層治理的最小單元，能夠進(jìn)入高效能治理的狀態(tài)，成為更加幸福更加溫暖的地方，也讓城市發(fā)展的溫度，最終變成居民的感知度。
小區(qū)業(yè)委會(huì)贈(zèng)送錦旗對(duì)軍樂(lè)團(tuán)社區(qū)黨委的大力支持表示謝意
四、走出小區(qū)治理的新模式，破除大眾對(duì)小區(qū)業(yè)主自治“一地雞毛”的想象
今年6月12日，紫竹花園小區(qū)迎來(lái)了一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
在業(yè)主大會(huì)的開(kāi)箱驗(yàn)票儀式上，業(yè)主們以高票通過(guò)了與世紀(jì)金源服務(wù)的物業(yè)服務(wù)續(xù)約合同。
在業(yè)主大會(huì)開(kāi)箱驗(yàn)票儀式前，紫竹花園業(yè)委會(huì)在工作公示平臺(tái)上感慨道：這次業(yè)主大會(huì)的平靜有序，也從一個(gè)側(cè)面折射出小區(qū)的現(xiàn)狀：正常、安穩(wěn)、無(wú)事，體驗(yàn)過(guò)一地雞毛聚訟洶洶的紛亂后，這種安穩(wěn)平淡，真是令人感到慶幸。
不再是挨家挨戶喊了無(wú)數(shù)遍的“用自己的選票去決定小區(qū)的未來(lái)”，也未見(jiàn)往屆業(yè)主大會(huì)時(shí)微信群里的各種“信息轟炸”乃至“辯論大賽”……投票平靜而有序地推進(jìn)，20天內(nèi)就超額完成了計(jì)劃的投票數(shù)量。
而在此次驗(yàn)票儀式上，高票通過(guò)的，不止續(xù)約這一項(xiàng)。還有紫竹花園小區(qū)對(duì)物業(yè)員工慷慨的獎(jiǎng)勵(lì)政策以及熱水費(fèi)用上調(diào)事宜，以此表達(dá)對(duì)物業(yè)毫無(wú)保留的支持。
在業(yè)委會(huì)成立后，小區(qū)具體的管理事務(wù)終于一項(xiàng)項(xiàng)被解決了，軍樂(lè)團(tuán)社區(qū)致力于提供必要的外部支持，恰如當(dāng)時(shí)向業(yè)主承諾的一樣：你們有事了，我們?cè)冢荒銈儧](méi)事，我們就在默默地工作。
在送走前物業(yè)時(shí)，社區(qū)給前物業(yè)送上了溫馨的大禮包，給予了足夠的尊重，因?yàn)榍Х堰^(guò)，沒(méi)有功勞也有苦勞，讓前物業(yè)走得愉快，新物業(yè)來(lái)得安心。
管道維修，熱水停了兩個(gè)多月，三天兩頭就停暖修管道，居委會(huì)急切地找周邊蘇寧易購(gòu)為小區(qū)送上取暖家電。
為了使小區(qū)更快步入正軌，社區(qū)黨委多次向街道辦事處提出“小區(qū)品質(zhì)提升”工程申請(qǐng)，一年時(shí)間，就為紫竹花園更換北門圍欄、園區(qū)健身器材，完成了路面改造、東西區(qū)垃圾房的改造、西門南側(cè)圍墻翻新等等工作。
在開(kāi)箱儀式后，任書(shū)記回看這一路紫竹花園的發(fā)展，不禁感慨道：在那些早期在北京落成的商品房小區(qū)中，小區(qū)治理的挑戰(zhàn)也最早顯現(xiàn)出來(lái)。這些挑戰(zhàn)的核心，往往圍繞著業(yè)主與物業(yè)管理之間的利益沖突。
“當(dāng)居民享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，感受到被尊重和重視時(shí)，整個(gè)小區(qū)的氛圍和環(huán)境就會(huì)發(fā)生顯著的變化。而小區(qū)的美好，并非一蹴而就，而是在不斷的努力和改進(jìn)中逐漸形成的。紫竹花園的新面貌，體現(xiàn)了黨建引領(lǐng)對(duì)業(yè)委會(huì)、物業(yè)工作的巨大支撐?！?/strong>
黨建引領(lǐng)業(yè)委會(huì)、物業(yè)的工作成果
2021年1月，軍樂(lè)團(tuán)社區(qū)紫竹花園小區(qū)業(yè)委會(huì)黨支部被海淀區(qū)評(píng)為年度優(yōu)秀黨支部；
2023年10月，紫竹花園小區(qū)迎來(lái)了高光時(shí)刻，海淀區(qū)2023年優(yōu)質(zhì)住宅物業(yè)項(xiàng)目監(jiān)督考核評(píng)價(jià)結(jié)果公布，紫竹花園赫然在列。
2024年4月19日北京市城管委正式通知，紫竹花園2023年申報(bào)垃圾分類示范小區(qū)通過(guò)。
曾經(jīng)覺(jué)得久病難醫(yī)的紫竹花園，在街道和社區(qū)、業(yè)主委員會(huì)及熱心業(yè)主、物業(yè)的共同努力下，解決了門樓沉降、熱水發(fā)黃等問(wèn)題之后，樓齡已逾二十歲的小區(qū)，大有進(jìn)入“當(dāng)打之年”之感。
在這過(guò)程中，也釋放出特別的信號(hào)：城市更新背景下的小區(qū)改造，應(yīng)當(dāng)沿著政府倡導(dǎo)的方向，業(yè)主在社區(qū)黨組織提供強(qiáng)有力的外部支持下、業(yè)委會(huì)的集體決策權(quán)力下、以及物業(yè)的大后方保障工作下形成合力，小區(qū)大小事務(wù)靠票權(quán)數(shù)，靠統(tǒng)計(jì)的多數(shù)人意愿來(lái)決定，走出小區(qū)治理的新模式，破除大家對(duì)小區(qū)業(yè)主自治“一地雞毛”的想象。
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