黃建文：留守大山深處那一束光

他是一位39歲的壯家漢子，他身材微壯，膚色黝黑卻精神，一雙大眼睛閃爍著純樸的光芒。工作上忠于職守，一絲不茍，默默奉獻(xiàn)，是身邊的同事給他的“標(biāo)簽”，他是南方電網(wǎng)廣西新電力集團(tuán)田林供電公司樂里供電所副經(jīng)理黃建文，一位大山深處的追光者。

 與時(shí)俱進(jìn)，他是服務(wù)升級(jí)的探路探索者   

黃建文的工作主要負(fù)責(zé)浪平鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)10千伏以下線路設(shè)備運(yùn)維及電費(fèi)回收工作。田林縣浪平鎮(zhèn)是石漠化最為嚴(yán)重的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，山中道路婉婷曲折，地形復(fù)雜，住戶地理位置偏僻。以從前，每到抄表收電費(fèi)時(shí)，費(fèi)力費(fèi)時(shí)，需要接連走五六天的蜿蜒山路，才收取到部分住戶電費(fèi)，電費(fèi)收取進(jìn)度很緩慢，每個(gè)月繳交都排在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)的最末位。為解決電費(fèi)催繳這個(gè)大難題，2020年黃建文帶領(lǐng)供電所員工進(jìn)村入戶走訪宣傳，張貼一張張有溫馨提示的“片區(qū)經(jīng)理服務(wù)牌”，通過手機(jī)微信在浪平片區(qū)建立“客戶服務(wù)微信群”，客戶關(guān)于用電、繳費(fèi)、線路故障等問題的疑惑他都會(huì)在第一時(shí)間回復(fù)，以此打開了服務(wù)新渠道。

“這個(gè)微信群特別方便，我以前經(jīng)常忘記交電費(fèi)，現(xiàn)在片區(qū)經(jīng)理把電費(fèi)信息一發(fā)出來，我就馬上用微信交了?！崩似芥?zhèn)的瞿先生說道。

自從當(dāng)上了微信的“群主”，黃建文的工作也變得更加忙碌，打開了服務(wù)客戶的“新世界”。他不僅要在做好日常服務(wù)工作之余，還要隨時(shí)關(guān)注微信群的信息，及時(shí)回復(fù)解決客戶的各種用電問題和需求。黃建文發(fā)現(xiàn)，自從有了微信服務(wù)群后，客戶打電話的次數(shù)越來越少，對(duì)供電工作也更加理解和支持。 

故障就是命令浴“雪”奮戰(zhàn)，他是冬日溫暖的守護(hù)者

今年2月8日，受到雨雪冰凍天氣的影響，浪平鎮(zhèn)多處供電線路受災(zāi)，1000多戶農(nóng)戶停電。當(dāng)天中午，黃建文立即帶領(lǐng)同事們穿梭在崇山峻嶺間開始對(duì)停電范圍內(nèi)所有線路設(shè)備巡視和搶修。寒風(fēng)中，雪片劈頭蓋臉地向他們?cè)疫^來砸在他們身上，打在身上中在臉上，行走很艱難，他們只有把帽子壓低繼續(xù)浴“雪”沿線巡查奮戰(zhàn)。歷經(jīng)4個(gè)多小時(shí)，他們終于發(fā)現(xiàn)07號(hào)桿引流線由于積雪嚴(yán)重樹木被壓彎壓倒在供電線路上，故障點(diǎn)，找到后，他們立即在第一時(shí)間采取措施，隔離故障線路恢復(fù)部分線路的供電開展搶修，無關(guān)線路全部恢復(fù)供電后，搶修工作也馬不停蹄地進(jìn)行著。搶修一直持續(xù)到第二天清晨，天微亮，冷氣更濃，大家手腳已凍得不聽使喚，但為了第一時(shí)間恢復(fù)電力供應(yīng)，所有人都咬緊牙關(guān)，任憑那寒風(fēng)呼嘯、飛雪凝冰。

黃建文帶領(lǐng)同事進(jìn)山對(duì)電力設(shè)備線路進(jìn)行特巡。楊廷鋒 攝

“來電了，電業(yè)師傅們辛苦了！”浪平鎮(zhèn)姚先生看到黃建文團(tuán)隊(duì)在冰天雪地里連續(xù)奮戰(zhàn)，快速恢復(fù)了供電，很是感動(dòng)，在微信群里發(fā)出了信息，表示由衷感謝。

看到一個(gè)個(gè)故障被清除，一個(gè)個(gè)村子燈光亮起，黃建文臉上露出了舒心的笑容。

甘做工作“領(lǐng)頭雁”攻堅(jiān)克難，他是跳閘頑疾的破題者

深夜，樂里供電所浪平點(diǎn)值班室的寂靜被一陣急促的電話響起“叮鈴鈴”電話鈴聲打破......“供電所嗎？我家突然沒電了！”黃建文放下報(bào)修電話，說了聲“收拾家伙，跟我來！”立即帶著搶修人員趕往浪平鎮(zhèn)江洞村楊秀中家中。

“黃經(jīng)理！大半夜的你親自服務(wù)還親自來了？”楊秀中看到黃建文有些詫異。黃建文只是笑了笑道：“我是黨員。”這夜，其實(shí)他們幾乎一夜都沒有合眼。

由于在浪平鎮(zhèn)及偏遠(yuǎn)的村莊用電基礎(chǔ)設(shè)施和供電條件還在進(jìn)一步完善中，確保重要保電場(chǎng)所和幾萬戶居民照明的安全用電需要全力以赴，再加上保障疫情防控用電，面對(duì)各種故障處理并非易事。樂里供電所黃建文管轄的10千伏線路全長(zhǎng)343.57公里，山大溝深加之設(shè)備老化，之前刮風(fēng)天氣就會(huì)跳閘。為此，黃建文十分重視，白天他帶領(lǐng)同事們到重過載臺(tái)區(qū)、頻繁跳閘的線路做好日常維護(hù)工作，對(duì)浪平鎮(zhèn)頻跳線路的治理改造。他的足跡遍布走遍線路的每一基桿塔，針對(duì)不同地理?xiàng)l件制定整改方案，在他的努力下，克難攻堅(jiān)，將浪平鎮(zhèn)轄區(qū)最主要的10千伏平山線路頻繁跳閘難題最終得以解決，再不出現(xiàn)跳閘現(xiàn)象。但他們始終保持警醒、一刻也不能放松，及時(shí)高效解決用電故障事宜，期間沒有發(fā)生一起運(yùn)檢或服務(wù)投訴事件，讓群眾用電穩(wěn)定安心。

“只要是用電問題，我們都要第一時(shí)間想辦法解決，每次給村民裝完設(shè)備、處理好線路故障送電，看到他們高興的樣子，我就覺得自己的工作有意義、有價(jià)值?！秉S建文說，日夜留守愿意做著照亮大山深處的那一束光，永不熄滅，是他一生的理想和信念，只為萬家燈火通明。（通訊員：班祖昌 黃澤寧）