序：日前，紅寶石墻布窗簾董事長(zhǎng)劉德海先生接受北京商報(bào)電話連線采訪，共同探討企業(yè)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理融合之道；在此，特別鳴謝北京商報(bào)對(duì)紅寶石墻布窗簾的一直以來(lái)的關(guān)注和幫助。權(quán)威媒體的關(guān)注和厚愛(ài)，成為紅寶石墻布窗簾持續(xù)向前、不斷超越的動(dòng)力之一。
技術(shù)迭代日新月異的數(shù)字化時(shí)代，商業(yè)環(huán)境變幻莫測(cè)，加劇了家居行業(yè)快速整合和優(yōu)勝劣汰。如何在市場(chǎng)大潮中打造自己的“定海神針”，讓企業(yè)長(zhǎng)盛不衰？紅寶石窗簾墻布董事長(zhǎng)劉德海的答案是：以企業(yè)文化賦能。他認(rèn)為，企業(yè)文化就是企業(yè)靈魂，只要企業(yè)靈魂長(zhǎng)盛不衰，企業(yè)就永遠(yuǎn)存在。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，促成企業(yè)內(nèi)部形成共同的企業(yè)行為，才能打造最具持續(xù)性的驅(qū)動(dòng)力！紅寶石企業(yè)文化的母體是什么？紅寶石企業(yè)文化的核心是什么？企業(yè)文化發(fā)揮效力的基礎(chǔ)是什么？在紅寶石內(nèi)部，企業(yè)文化要達(dá)到的管理愿景是什么？帶著問(wèn)題，我們走進(jìn)紅寶石，與劉德海一起圍繞文化探尋企業(yè)長(zhǎng)青之道。以下是采訪實(shí)錄：
Q：在您眼中，什么樣的企業(yè)才是成功的企業(yè)？
A：通常我們討論一個(gè)企業(yè)的成功與否，主要是數(shù)據(jù)，如看營(yíng)業(yè)收入、利稅總額等。我認(rèn)為這些維度固然重要，但還有高于這些量化數(shù)據(jù)的指標(biāo)，那就是這個(gè)企業(yè)要具備正能量的企業(yè)三觀，并且積極踐行，知行合一。
中國(guó)正式改革開(kāi)放至今已經(jīng)有40余年歷史，在這股歷史潮流中涌現(xiàn)了大量的成功企業(yè)家。他們通過(guò)堅(jiān)持不懈的奮斗成為中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)這個(gè)大舞臺(tái)的主角，同時(shí)也有大量的奮斗者還在默默無(wú)聞或者已經(jīng)折戟沙場(chǎng)，但他們同樣為這股經(jīng)濟(jì)大潮貢獻(xiàn)了一份不可磨滅的貢獻(xiàn)。同樣這成功的背后還有大量的產(chǎn)業(yè)工人、社會(huì)工作者、政府人員的付出。成功既是必然也是偶然，對(duì)奮斗者的回饋是必然，也要慶幸自己屬于偶然的那一個(gè)部分。持續(xù)成長(zhǎng)的企業(yè)都是時(shí)代的寵兒，所以企業(yè)成功后要不忘初心、砥礪前行，同時(shí)要不忘回饋社會(huì)。
Q：紅寶石發(fā)展至今，如果讓您自己評(píng)判，是一個(gè)成功的企業(yè)嗎？
A：紅寶石從2009年起步階段，發(fā)展到今天已經(jīng)有12個(gè)年頭，且不說(shuō)放到國(guó)際視野對(duì)比，僅放在中國(guó)仍然是一家非常年輕的企業(yè)。對(duì)比眾多百年歷史的國(guó)際品牌或者數(shù)十年歷史的國(guó)內(nèi)品牌，我們還很年輕，談不上成功，一直在成長(zhǎng)的路上。《治家格言》中提到：“宜未雨而綢繆；毋臨渴而掘井?！?，我們要做好危機(jī)提前到來(lái)的準(zhǔn)備，要做好百年傳承的準(zhǔn)備，傳承的不僅是物質(zhì)、技術(shù)層面，更應(yīng)該是精神層面，做到同步傳承。
所以我們?cè)谒伎紭I(yè)務(wù)層面的同時(shí)，不禁要問(wèn)我們想成為一家什么樣的企業(yè)？成長(zhǎng)的過(guò)程中我們要遵守哪些規(guī)則？我們能否影響更多人加入進(jìn)來(lái)，一起努力，為人類(lèi)福祉貢獻(xiàn)力量。所以我們今年重新梳理企業(yè)文化，探尋更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展之道。
Q：紅寶石企業(yè)文化的母體是什么？
A：作為民族企業(yè)，文化本源一定來(lái)自于我們的國(guó)家與歷史。中華民族經(jīng)歷了第一個(gè)百年復(fù)興，正式開(kāi)啟第二個(gè)百年崛起。第一個(gè)百年屬于自立自強(qiáng)的奮斗史，第二個(gè)百年屬于文化強(qiáng)國(guó)的崛起史；企業(yè)和個(gè)人要積極參與并助力中華傳統(tǒng)文化的崛起，這是一件利國(guó)、利民、利企的大事！
“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善”，何謂“止于至善”，就是我們一生只做一件事，并把它做好！企業(yè)如人，始于志向、忠于志向，走正道，則近道矣。這便是中國(guó)文化之精髓。
2020年，我們?cè)谶^(guò)往10余年創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，融入中華傳統(tǒng)文化，加上我們對(duì)未來(lái)的構(gòu)想，總結(jié)了一套“上善若水”文化價(jià)值觀的紅寶石文化體系，將成為指引我們企業(yè)制定戰(zhàn)略和每一位員工行為的頂層思想。
Q：紅寶石企業(yè)文化體系包含哪些內(nèi)容？在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中是如何體現(xiàn)的？
A：第一是：“務(wù)本質(zhì)”，堅(jiān)持做好產(chǎn)品、做好研發(fā)、做好服務(wù)。
2021年是十四五規(guī)劃的開(kāi)局之年，在十四五規(guī)劃綱要中再次明確提出“擴(kuò)大內(nèi)需”，同時(shí)順應(yīng)居民消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，把擴(kuò)大消費(fèi)同改善人民生活品質(zhì)結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)消費(fèi)向綠色、健康、安全發(fā)展，穩(wěn)步提高居民消費(fèi)水平，新型消費(fèi)革命勢(shì)不可擋。企業(yè)要適應(yīng)時(shí)代需求，承接時(shí)代使命，打造綠色消費(fèi)、時(shí)尚消費(fèi)、體驗(yàn)消費(fèi)。
用“上善若水，止于至善”的理念研發(fā)做好產(chǎn)品?！兜赖陆?jīng)》提出“上善若水，水利萬(wàn)物而不爭(zhēng)”，就是說(shuō)做事要如同水的品性，滋養(yǎng)世間萬(wàn)物而不爭(zhēng)強(qiáng)斗勝，不能追逐一人之私利，更要做到對(duì)萬(wàn)事萬(wàn)物有利。產(chǎn)品和服務(wù)要適應(yīng)當(dāng)下消費(fèi)升級(jí)的需求和要求，既要穩(wěn)步提升產(chǎn)品質(zhì)量，又要加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)責(zé)任感。企業(yè)要成長(zhǎng)、個(gè)人要成長(zhǎng)、伙伴要成長(zhǎng)，做到共同成長(zhǎng)！
紅寶石并非最早進(jìn)入墻布市場(chǎng)的企業(yè)，更是窗簾領(lǐng)域的后生，但我們開(kāi)創(chuàng)了多個(gè)行業(yè)先河。首先是行業(yè)第一個(gè)推出“產(chǎn)品質(zhì)量&環(huán)保”險(xiǎn)的企業(yè)，同時(shí)研發(fā)“彩經(jīng)工藝”，將墻布的色彩美學(xué)提升到與壁紙媲美的水平，也算是對(duì)行業(yè)作出了應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。
2021年，我們率先墻布窗簾整案設(shè)計(jì)“的概念，將墻布和窗簾整合成一個(gè)產(chǎn)品，加速了軟裝行業(yè)的聚合。這對(duì)企業(yè)、消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，都是有利無(wú)弊的變革，零售終端增加了銷(xiāo)售，顧客選擇更簡(jiǎn)單，從美的角度，家變得更和諧！
第二是“利他人”，找到我們?nèi)松囊饬x。
稻盛和夫在《干法》中大篇幅闡述工作的意義。我們每個(gè)人做一個(gè)企業(yè)、一份工作，首先要明白我們做這件事情的意義何在，明白萬(wàn)事的因果關(guān)系。每個(gè)人都希望得到幸福，但幸福的途徑是什么，中國(guó)有句老話叫“但行好事，莫問(wèn)前程”，就是告訴我們抱有一顆美好的心靈，想好事，做好事，為社會(huì)著想，那么幸福自然就會(huì)到來(lái)。
第三是“有信念”，堅(jiān)持“和為貴、善為本、誠(chéng)為先”。
用制度和文化打造企業(yè)的長(zhǎng)生命周期——外建制度體系、內(nèi)修價(jià)值認(rèn)同。企業(yè)管理制度配合企業(yè)文化體系做到外練筋骨皮，內(nèi)連精氣神。
從行動(dòng)路徑上，一方面我們遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律抓業(yè)務(wù)，做出好產(chǎn)品、做好研發(fā)、打造好服務(wù)、培養(yǎng)好團(tuán)隊(duì)，不懼市場(chǎng)挑戰(zhàn)。2021年上半年，墻布窗簾行業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn)，墻面材料的多元化、疫情再次爆發(fā)，很多企業(yè)面臨業(yè)績(jī)下滑嚴(yán)重甚至破產(chǎn)，但紅寶石依然取得長(zhǎng)足進(jìn)步。優(yōu)化后的窗簾項(xiàng)目增長(zhǎng)超過(guò)200%，并呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。這背后的主因便是我們專(zhuān)注的結(jié)果，“止于至善”不是一句空話，已經(jīng)化為企業(yè)向上的核心動(dòng)力。
與此同時(shí)，紅寶石將中國(guó)水文化導(dǎo)入企業(yè)管理系統(tǒng)，將一直踐行的文化內(nèi)涵外化，做好內(nèi)外兼修，相輔相成。中國(guó)水文化已經(jīng)延續(xù)數(shù)千年，要學(xué)習(xí)水的豁達(dá)，上善若水，止于至善，水的至善至柔，澤被萬(wàn)物而不爭(zhēng)名利。紅寶石推崇中國(guó)水文化的動(dòng)力，一方面來(lái)自于卓有成效的結(jié)果，其次是肩負(fù)傳播優(yōu)秀文化的使命。
我們?cè)O(shè)計(jì)的眾多與水相關(guān)的產(chǎn)品。我們常講“遇水則發(fā)，以水為財(cái)”，這是從實(shí)用風(fēng)水角度解析水的寓意。但從哲學(xué)層面，我們倡導(dǎo)的是“上善若水水長(zhǎng)流，厚德載物物有根”的經(jīng)營(yíng)理念。
Q：在這種企業(yè)文化下，我們?cè)撊绾卫斫鈧€(gè)人和企業(yè)的發(fā)展意義？
A：作為個(gè)人，做最有價(jià)值的事情，成就最好的自己！
工作不僅是為了生存、為了溫飽，工作能夠鍛煉人性、磨礪心志，努力工作能夠造就我們優(yōu)秀的品格，工作是人生最尊貴、最重要、最有價(jià)值的行為。如果我們能夠持續(xù)不斷地發(fā)揮個(gè)人價(jià)值，那么通往幸福的道路自然就開(kāi)闊。
作為企業(yè)，響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，肩負(fù)時(shí)代使命！
“當(dāng)前中國(guó)處于近代以來(lái)最好的發(fā)展時(shí)期，世界處于百年未有之大變局，兩者同步交織、相互激蕩”。這無(wú)疑是對(duì)當(dāng)今時(shí)代形勢(shì)作出的一個(gè)重大戰(zhàn)略判斷。在2021年8月17日中央財(cái)經(jīng)委員會(huì)第十次會(huì)議中，強(qiáng)調(diào)在高質(zhì)量發(fā)展中促進(jìn)共同富裕 ，會(huì)議將“第三次分配”提升到國(guó)家基礎(chǔ)制度層面。所以在新時(shí)代下，國(guó)家對(duì)企業(yè)提出更高的期望，企業(yè)必須具備自覺(jué)性。
早在7月份《浙江高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)實(shí)施方案（2021—2025年）》中特別提到要打造“善行浙江”，計(jì)劃實(shí)施“崇善行善、扶危濟(jì)困”公益慈善先行計(jì)劃，鼓勵(lì)和倡導(dǎo)企業(yè)家和高收入人群向善行善、回報(bào)社會(huì)，鼓勵(lì)興辦公益團(tuán)體，參與公益慈善事業(yè)。第三次分配就像一只促進(jìn)社會(huì)公平正義的“溫良之手”，是對(duì)一次分配和二次分配的有益補(bǔ)充，有利于縮小社會(huì)差距，實(shí)現(xiàn)更合理的收入分配。作為一家立足改革示范區(qū)的浙江企業(yè)，必須走在前列，發(fā)揮企業(yè)的應(yīng)有之力，助力國(guó)家建設(shè)共同富裕示范區(qū)。
“已欲立而立人，已欲達(dá)而達(dá)人”，企業(yè)要胸懷利他之心。紅寶石所有創(chuàng)新實(shí)踐的初心，本著“利他之心，創(chuàng)新之本”的原則，達(dá)到成就加盟商、美好消費(fèi)者、惠及全社會(huì)的美好愿景。
Q：您認(rèn)為，什么才是企業(yè)文化真正的落地？
A：達(dá)到全員共識(shí)和行為落地才是企業(yè)文化。
企業(yè)規(guī)模越大，全員共識(shí)的重要性越高。企業(yè)文化絕對(duì)不是老板文化，而是全員統(tǒng)一的共識(shí)文化。從熱力學(xué)概念中有一條定律叫“熵增定律”，解釋熵增定律用幾個(gè)最簡(jiǎn)單的比喻就是屋子不收拾會(huì)越來(lái)越亂，手機(jī)會(huì)越來(lái)越卡，耳機(jī)線總是會(huì)凌亂，喻示組織在增大過(guò)程中的混沌狀態(tài)，會(huì)趨向低效、僵化、保守。制度和文化共同構(gòu)建防止熵增擴(kuò)大化的屏障。企業(yè)管理中一定存在盲點(diǎn)區(qū)域、三不管地帶、關(guān)鍵戰(zhàn)役等，組織文化、團(tuán)隊(duì)凝聚力將是推動(dòng)這些問(wèn)題解決的關(guān)鍵。所以說(shuō)企業(yè)文化是業(yè)務(wù)創(chuàng)新的溫床，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的潤(rùn)滑劑，企業(yè)制定戰(zhàn)略方向的旗幟。
紅寶石目前已經(jīng)形成踐行“上善若水”文化價(jià)值觀的體系，從目標(biāo)管理、行為規(guī)范到經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，從內(nèi)部培訓(xùn)到加盟商宣導(dǎo)，未來(lái)我們還會(huì)在專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行可視化落地、日常行為管理全面落地企業(yè)文化。
Q：對(duì)于紅寶石企業(yè)文化未來(lái)的影響，有何期許？
A：希望紅寶石都能在企業(yè)文化體系中成長(zhǎng)，保持謙卑、快樂(lè)成長(zhǎng)，惠及四方，達(dá)成幸福人生。
2021年，紅寶石已經(jīng)創(chuàng)業(yè)12年，我們見(jiàn)證了紅寶石的誕生、磨礪、成長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)從一個(gè)人到一群人，從伴隨企業(yè)成長(zhǎng)的員工到新入職的員工，讓每個(gè)人內(nèi)心有滿足感、成就感以及自豪感。但作為企業(yè)核心管理層要有危機(jī)感，要時(shí)刻記得市場(chǎng)的多變性和競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性，保持謙卑心態(tài)，方能不斷成長(zhǎng)。
在企業(yè)文化落地實(shí)踐中，我們希望每一位員工的行為由使命所驅(qū)動(dòng)，心懷美好愿景，讓每個(gè)人感受到付出的意義、體會(huì)奮斗者的幸福。所以我們不僅要讓員工物質(zhì)上得到滿足，還要看到星辰大海，體會(huì)人性的光芒之美。
優(yōu)秀的企業(yè)文化影響的不僅是組織內(nèi)的員工、家屬，更是會(huì)影響品牌的使用者、行業(yè)的參與者，以一傳十、十傳百的量級(jí)影響更多人。
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