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“老實(shí)巴交”的追風(fēng)少年，沖進(jìn)FIRST青年電影展

一年一度的FIRST青年電影展落下帷幕。作為國內(nèi)最負(fù)盛名的青年電影人盛會(huì)，2021年影展的官方合作伙伴名單中，出現(xiàn)了一個(gè)同樣年輕的面孔——Oclean歐可林。

作為一個(gè)由中國年輕人主導(dǎo)創(chuàng)造的智能護(hù)齒品牌，Oclean歐可林如何與FIRST青年電影展結(jié)緣？我們?cè)诤推放频膶?duì)話中找到了答案。“公司內(nèi)部有很多人向我們提到過FIRST青年電影展，我們看到了它在青年文化中的感召力。而下一輪品牌力差異的競爭會(huì)出現(xiàn)在審美和對(duì)年輕人的情感認(rèn)同上。”

年輕人的電影盛會(huì)和年輕的智能護(hù)齒品牌碰撞出了同頻的價(jià)值觀：搞創(chuàng)作和做產(chǎn)品一樣，想要好結(jié)果，都沒有捷徑可以走。只有一步步向前才能抵達(dá)下一個(gè)頂峰。這也與品牌態(tài)度所闡述的“為潔凈，無捷徑”異曲同工。

Oclean歐可林成為FIRST青年電影展官方合作伙伴，圖片來自品牌方

除了跨界成為電影節(jié)的官方合作伙伴，Oclean歐可林身上還有很多其他不走尋常路的標(biāo)簽，例如率先出海在歐洲跟飛利浦歐樂B搶市場，又例如在研發(fā)初期就把智能化和數(shù)據(jù)化寫進(jìn)產(chǎn)品基因里。

在刺猬公社（ID：ciweigongshe）和Oclean歐可林創(chuàng)始人劉書潤的訪談中，我們?cè)噲D尋找一些問題的答案。一個(gè)國產(chǎn)品牌要如何在海外跟壟斷行業(yè)幾十年的巨頭搶市場？一款好的產(chǎn)品究竟如何誕生？以及在火熱的口腔護(hù)理賽道下，Oclean歐可林如何用技術(shù)能力支撐起野心和決心？

“國人更需要扎實(shí)的產(chǎn)品”

Oclean歐可林在國內(nèi)市場中一度是一家低調(diào)而神秘的公司，此次成為FIRST青年電影展官方合作伙伴，是少有的高調(diào)亮相。

在國內(nèi)市場的低調(diào)神秘，源自品牌非常規(guī)的崛起路徑?！鳛橐患冶就疗髽I(yè)，Oclean歐可林智能牙刷率先在海外市場取得了成功，而后才回到國內(nèi)市場。從來都是國外的智能牙刷在國內(nèi)賣得火熱，國產(chǎn)智能牙刷怎么去搶海外的蛋糕？

Oclean歐可林給出的答案是產(chǎn)品技術(shù)。

從產(chǎn)品研發(fā)之初，創(chuàng)始人劉書潤就明確了要以智能化和數(shù)據(jù)化作為產(chǎn)品的發(fā)展方向。全球有75億人口，75億個(gè)不同口腔，會(huì)面對(duì)的口腔問題千差萬別，用統(tǒng)一的口腔護(hù)理方案顯然不是最優(yōu)解。而尋找最優(yōu)解，依賴于大量的口腔數(shù)據(jù)和智能化處理。

設(shè)計(jì)總監(jiān)宋侃曾在一次采訪中提到，Oclean歐可林成立以來，累計(jì)收集了一億條用戶牙刷使用數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)將用于用戶刷牙手勢(shì)、生活興趣標(biāo)簽、生活傳感的智能推薦中，未來還將成為個(gè)性化口腔護(hù)理進(jìn)一步延伸的信息基石。

除了智能化推薦，刷牙體驗(yàn)也是檢驗(yàn)一款牙刷質(zhì)量的基本標(biāo)準(zhǔn)。為了解決傳統(tǒng)電動(dòng)牙刷噪音過大的問題，Oclean歐可林研發(fā)出一套電機(jī)調(diào)教專利算法來優(yōu)化電機(jī)的控制波形，最終將智能牙刷的整體震動(dòng)頻率調(diào)節(jié)為20KHz以上的超聲波。這一頻率對(duì)人耳來說幾乎是不可感的，噪音問題也隨之解決。

類似的例子還有很多，從創(chuàng)立至今，Oclean歐可林已在智能牙刷領(lǐng)域申請(qǐng)200余個(gè)專利，專利數(shù)量在全球范圍的同行中保持領(lǐng)先。

對(duì)產(chǎn)品的打磨幫助Oclean歐可林在海外首戰(zhàn)告捷。權(quán)威電動(dòng)牙刷評(píng)測網(wǎng)站Electricteeth 在對(duì)Oclean歐可林進(jìn)行測評(píng)后給出滿分5星的評(píng)價(jià)，在2021年最新年度報(bào)告中，他們稱Oclean X Pro Elite是測試過的最安靜的電動(dòng)牙刷。

國外網(wǎng)友對(duì)Oclean歐可林的自發(fā)推薦，圖片為網(wǎng)站內(nèi)容截圖

良好的口碑帶來了市場回饋。根據(jù)Oclean歐可林聯(lián)合創(chuàng)始人劉博透露，旗下產(chǎn)品在海外暢銷60多個(gè)國家，波蘭市場的線上銷售額甚至擊敗了飛利浦等巨頭，長期占據(jù)第一寶座。

在海外靠口碑積累起一批忠實(shí)用戶，并完成產(chǎn)品技術(shù)成熟性的驗(yàn)證后，Oclean歐可林將目光投向了增量空間更大的國內(nèi)市場。

“國人更需要扎實(shí)的產(chǎn)品?！眲鴿櫾谠L談中說，“我們?cè)诤Ｍ馄鋵?shí)積累了蠻多經(jīng)驗(yàn)，我們知道如何通過產(chǎn)品跟目標(biāo)用戶建立連接，形成所謂的互動(dòng)和信任?！被貧w國內(nèi)市場既源于對(duì)品牌產(chǎn)品力的自信，也源于對(duì)中高端電動(dòng)牙刷在國內(nèi)市場品牌溢價(jià)的洞察。

“疫情過后，國內(nèi)用戶對(duì)日用品的消費(fèi)都趨于理性了，他們更傾向于去買耐用好用的東西，而不是一味追求低價(jià)?！笔袌鰯?shù)據(jù)印證了團(tuán)隊(duì)的觀察。根據(jù)凱度和天貓新品創(chuàng)新中心聯(lián)合發(fā)布的《2020年口腔護(hù)理行業(yè)最新趨勢(shì)報(bào)告》，2020年電動(dòng)牙刷市場的交易規(guī)模增長主要由價(jià)格升級(jí)驅(qū)動(dòng)，而價(jià)格升級(jí)的主力人群是年輕人。

好用耐用，但沒有過多的品牌溢價(jià)，是Oclean歐可林想要帶給國內(nèi)用戶的購買體驗(yàn)?！拔覀兊某跣姆浅Ｇ宄?，因?yàn)楫a(chǎn)品必須有它的使命，那就是解決用戶已知和未知的問題。”

一個(gè)老人的建議改變了一款產(chǎn)品

沒有一款產(chǎn)品生來就是無懈可擊的。Oclean 歐可林的品牌態(tài)度是“為潔凈，無捷徑”，正因?yàn)楫a(chǎn)品以解決用戶實(shí)際問題為根本目標(biāo)，才會(huì)在用戶的建議中不斷尋找迭代更新的空間。

劉書潤至今仍記得一位海外用戶的來信。

一位80歲的澳洲爺爺給公司郵箱發(fā)來一封電子郵件，對(duì)Oclean歐可林智能牙刷的年齡設(shè)置提出意見?！八f他80歲了，但是在系統(tǒng)里設(shè)置不了自己的年齡?！?/p>

在設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)，團(tuán)隊(duì)把年齡的上限設(shè)定成了50歲，那是基于對(duì)智能牙刷受眾的預(yù)估定下的方案。“我們當(dāng)時(shí)想50歲以上的人還會(huì)使用智能牙刷嗎？”

澳洲爺爺?shù)泥]件給讓劉書潤意識(shí)到，不管多大年齡的人，對(duì)于簡單便捷的產(chǎn)品都是有強(qiáng)烈訴求的。很快，團(tuán)隊(duì)將系統(tǒng)的年齡設(shè)置上限調(diào)整為90歲。

澳洲爺爺是位牙醫(yī)，用過數(shù)十年電動(dòng)護(hù)齒產(chǎn)品，對(duì)于電動(dòng)牙刷算半個(gè)專業(yè)人士。在這次郵件通信后，他成了Oclean歐可林團(tuán)隊(duì)的半個(gè)“外援”，源源不斷地基于使用體驗(yàn)和口腔專業(yè)知識(shí)給團(tuán)隊(duì)提出優(yōu)化建議。

對(duì)于Oclean歐可林智能牙刷的一些創(chuàng)新設(shè)計(jì)，澳洲爺爺?shù)慕邮芏群芨撸绕湔J(rèn)可產(chǎn)品數(shù)字化和智能化的改造。

“到現(xiàn)在為止，他已經(jīng)和我們郵件通信七八十封了，這些郵件我們現(xiàn)在都保存著。”劉書潤曾經(jīng)拜托自己在澳洲的朋友，開車4個(gè)多小時(shí)拜訪這位老人。老人告訴來訪者，只要自己還活著，就會(huì)當(dāng)他們的推廣大使。

來自專業(yè)人士的認(rèn)可，讓劉書潤感受到了巨大的動(dòng)力?！拔覀兡芨惺艿絼?chuàng)新是有意義的，只要你是基于對(duì)人性需求的深度思考，它就是有意義的，也是會(huì)被接受的?！?/p>

產(chǎn)品力是訪談中反復(fù)被提及的核心概念。要洞察問題，并用產(chǎn)品解決問題，需要足夠的耐心與打磨。

在Oclean歐可林智能牙刷的產(chǎn)品評(píng)價(jià)中，最常被人提及的特點(diǎn)之一，是刷頭轉(zhuǎn)速適中，刷牙體驗(yàn)好。而這是團(tuán)隊(duì)研發(fā)人員自己刷到牙齒酸痛換來的。

“刷幾十遍上百遍，你無法體會(huì)到那種刷到回家都咬不動(dòng)飯的感覺。”劉書潤在訪談中回憶起早期做產(chǎn)品的經(jīng)歷。為了調(diào)優(yōu)算法，很多技術(shù)人員刷牙刷到崩潰是家常便飯?！昂迷诖蠹艺J(rèn)可我們的產(chǎn)品，就會(huì)覺得這種付出是值得的?！?/p>

訪談當(dāng)天，創(chuàng)始人劉書潤得了重感冒，嗓子沙啞，說話都有些困難。但是提到這些跟用戶有關(guān)的故事，他還是滔滔不絕地說了很久，大到產(chǎn)品理念，小到用戶郵件里的細(xì)節(jié)，都記得清清楚楚。

“智能牙刷本質(zhì)上是改善牙齒健康問題的工具，只靠表面上的包裝并不能解決用戶的核心問題?！?/p>

圖為Oclean歐可林智能牙刷，來自品牌方

其實(shí)Oclean歐可林產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)一直保持著業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水準(zhǔn)。截至目前，公司產(chǎn)品已斬獲了“德國紅點(diǎn)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”、“德國IF設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”、“亞洲設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)”等9項(xiàng)15個(gè)國際頂尖設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。但硬件創(chuàng)業(yè)者出身的劉書潤始終明白，產(chǎn)品的價(jià)值在于核心功能。

新款Oclean歐可林智能牙刷承載著記錄牙齒健康數(shù)據(jù)，提醒刷牙時(shí)間，檢測潔牙完成度等一系列職能。是牙刷，但不僅僅是牙刷，是數(shù)字化浪潮下智能硬件的一個(gè)抓手。如劉書潤所述，Oclean歐可林的野心不只是一家智能牙刷供應(yīng)商，他們看到的是口腔護(hù)理服務(wù)平臺(tái)的巨大空間。

智能口護(hù)賽道硝煙重燃

近年來，口腔護(hù)理賽道融資動(dòng)作不斷。資本流動(dòng)的方向，是由市場規(guī)模增量空間和不飽和程度共同促成的。

根據(jù)Euromonitor前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的報(bào)告，中國的口腔護(hù)理市場規(guī)模從2014年到2020年一直保持高速增長，但在全球范圍的市場規(guī)模占比仍處于較低值，空間較大。根據(jù)同一份報(bào)道測算，2020年中國口腔護(hù)理市場規(guī)模約為71.01美元，僅占全球口腔護(hù)理市場規(guī)模的14.97%。

在整個(gè)口腔護(hù)理賽道中，電動(dòng)牙刷又以高增速成為整個(gè)賽道市場規(guī)模增長的重要驅(qū)動(dòng)力之一。根據(jù)凱度和天貓新品創(chuàng)新中心聯(lián)合發(fā)布的《2020年口腔護(hù)理行業(yè)最新趨勢(shì)報(bào)告》，電動(dòng)牙刷力壓漱口水、牙膏等快消品，成為市場成交額指數(shù)最高的口腔護(hù)理產(chǎn)品品類。

從十多年前電動(dòng)牙刷進(jìn)入中國市場開始，國內(nèi)電動(dòng)牙刷市場的頭部份額始終被國外品牌占據(jù)。根據(jù)歐睿國際數(shù)據(jù)，在2019年的電動(dòng)牙刷市場，飛利浦和歐樂B兩大巨頭總計(jì)吃下了51.8%的份額。盡管近些年國產(chǎn)品牌的興起一定程度上打破了國外品牌的絕對(duì)壟斷地位，但對(duì)中高端市場的挑戰(zhàn)仍比較有限。

市面上大牌電動(dòng)牙刷的功能實(shí)現(xiàn)和制作工藝并非不可匹敵，飛利浦和歐樂B電動(dòng)牙刷在中國均有本土代工廠。換言之，中國品牌和占據(jù)市場頭部份額的國外品牌間并沒有不可逾越的差距。Oclean歐可林正看中了這一機(jī)會(huì)，并且要彎道超車，將電動(dòng)牙刷做智能化升級(jí)，將硬件設(shè)備和大數(shù)據(jù)分析作為產(chǎn)品力提升的“兩條腿”。

從手動(dòng)到電動(dòng)，再從電動(dòng)到智能。前一種轉(zhuǎn)變是解放體力，將刷牙這一所有人每天都要重復(fù)的動(dòng)作交給機(jī)械來完成；而后一種轉(zhuǎn)變則是生活方式的變革，將刷牙真正作為口腔治療向前延伸拓展的前哨站，從每日的健康數(shù)據(jù)中檢測口腔問題，預(yù)防口腔疾病。

這一步棋的背后，是Oclean歐可林早在成立之初就定下的發(fā)展戰(zhàn)略。

“C端的生意是有天花板的?！痹谠L談中，劉書潤很直白地表達(dá)了他對(duì)智能硬件的看法?！拔也粫?huì)僅僅局限于做一個(gè)硬件，而是要做C端用戶和B端醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的服務(wù)平臺(tái)。”

劉書潤為Oclean歐可林的發(fā)展定下了三個(gè)階段，分別是硬件普及、用戶運(yùn)營和服務(wù)鏈接?！半S著硬件和產(chǎn)品鏈路的不斷完善，市場規(guī)模的不斷擴(kuò)展，和用戶鏈接的點(diǎn)會(huì)越來越多，數(shù)據(jù)也會(huì)越來越豐富。這是過度到后兩個(gè)階段的重要基礎(chǔ)?！?/p>

達(dá)成平臺(tái)型企業(yè)的遠(yuǎn)期愿景，需要以終為始地做好硬件產(chǎn)品和數(shù)據(jù)支持，劉書潤很清楚這一點(diǎn)。他多次強(qiáng)調(diào)，所謂的三個(gè)階段并不是互相割裂而是相輔相成的。例如早在產(chǎn)品研發(fā)初期，他就已經(jīng)把數(shù)據(jù)化和智能化納入了設(shè)計(jì)版圖，并在成立之初就組建了數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)和云團(tuán)隊(duì)，一直延續(xù)至今。又例如當(dāng)下企業(yè)已逐步踏入用戶運(yùn)營階段，開始搭建會(huì)員體系并與醫(yī)療機(jī)構(gòu)達(dá)成初步合作，但硬件的技術(shù)迭代和規(guī)模擴(kuò)張還在持續(xù)進(jìn)行中。