實地廣州常春藤社區(qū)，晚歸的業(yè)主走近“comma”（逗號）智動販賣機，選購、結(jié)賬全程自助無接觸?！摆s上加班晚歸便利店關(guān)門，家門口的24小時營業(yè)，非常貼心?！睒I(yè)主趙小姐說。
疫情影響下，“無接觸”服務(wù)需求激增，成為零售企業(yè)和消費者的共同選擇，在后疫情時代，無人智慧零售成為新的消費方式。上海等地更是明確提出，加快發(fā)展無接觸配送和智慧零售終端。
遭遇疫情影響的地產(chǎn)行業(yè)也加快了智慧布局進(jìn)程。實地集團經(jīng)過多年深耕，智慧人居生態(tài)已在華南、西南、華北等全國各城市全面綻放。接下來，智動販賣機將投放更多實地樓盤，為業(yè)主、社區(qū)等創(chuàng)造一個安全、便捷的“驛站”。
無接觸服務(wù)成到店消費趨勢
隨著夜經(jīng)濟、新零售等的興起，疫情常態(tài)化防控下如何減少接觸和人群聚集，就成為到店消費的一大挑戰(zhàn)。
商品識別、智能感應(yīng)控制……得益于智慧零售體系的賦能，在實地社區(qū)配套的智動販賣機有了黑科技的“助推器”，降低接觸的風(fēng)險，成為消費者歡迎的購物方式。作為定位于服務(wù)生活社區(qū)、商業(yè)場所等多場景的無人零售新成員，智動販賣機可以解決白領(lǐng)工作期間內(nèi)的非計劃性、臨時性購物需求，提供“早餐、零售、下午茶、宵夜”一站式的自助消費服務(wù)，填補了線上服務(wù)的不足。
為營造一個舒適溫馨的環(huán)境也頗費心思。無人購買時，機器內(nèi)部并不是一片漆黑；當(dāng)走近時，光亮均勻地灑滿整個販賣機內(nèi)部；完成購買、貨斗取貨時，柔和的光亮適時發(fā)出。整個過程，光亮非常貼心而又不突兀。
一個小小的光線設(shè)計，折射出背后的人性化之舉。“Comma”即逗號，意味希望成為工作與生活間轉(zhuǎn)換的停頓，讓消費者暫時脫離慣性的節(jié)奏，在輕松愉悅的購物過程中，探尋不一樣的生活體驗和方式。
實現(xiàn)“千人千面”個性化運營
不少無接觸服務(wù)看似“無人”，實則將收銀員的工作轉(zhuǎn)嫁到顧客身上，大大影響用戶體驗，在實地社區(qū)引入的智動販賣機，以計算機視覺、機器學(xué)習(xí)等AI技術(shù)為核心的“即拿即走”新型數(shù)字化，有助于通過挖掘線下門店人、貨、場的數(shù)據(jù)價值，實現(xiàn)優(yōu)化升級。
例如，相比過去“冰箱式”無人零售，智動販賣機運用AI算法形成數(shù)據(jù)決策，通過數(shù)據(jù)中臺獲取購物過程數(shù)據(jù)并進(jìn)行智能分析，判斷該區(qū)域消費者的口味愛好，不斷調(diào)整商品品類，打造“千人千面”的個性化選品和差異化運營。
傳統(tǒng)商超存在巨大的升級空間。據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)，到2022年，中國無人交易市場交易額將會達(dá)到18000億以上。
踩準(zhǔn)了行業(yè)發(fā)展的節(jié)奏，實地集團進(jìn)一步堅定了智慧零售以及人工智能創(chuàng)造更好生活品質(zhì)的信心。目前，智動販賣機正陸續(xù)投放到多地，株洲項目已投入使用，預(yù)計7月中旬重慶珞璜與長壽等項目也將落地使用。
科技閉環(huán)讓智慧人居更有溫度
以智動販賣機切入智慧零售，是實地集團智慧人居生態(tài)系統(tǒng)的一個最新應(yīng)用。事實上，智慧零售是一個整合資金、技術(shù)、人力、供應(yīng)鏈、精細(xì)化運營等多個環(huán)節(jié)的鏈條，而實地集團對此早有儲備。
從國內(nèi)首個全場景智慧社區(qū)在實地永川·薔薇國際項目落地，到hachi auto無人駕駛通勤車解決“最后一公里”出行痛點，再到疫情期間借助“種子集市”和“健康碼”，實地集團不斷打造智慧社區(qū)的閉環(huán)。
智慧社區(qū)已成為科技的集大成者，智能科技的布局，已逐漸成為地產(chǎn)行業(yè)各大企業(yè)的核心競爭力。過去，按照常規(guī)的樓盤交付方式，開發(fā)商把房屋交付給用戶以后，由于欠缺抓手，往往難以為客戶提供更多的增值服務(wù)。如今，用科技手段打造更美好生活，成為地產(chǎn)企業(yè)場景建設(shè)的重要手段；對社區(qū)運營來說，包括無人智慧零售、無人擺渡車等等，也同樣成為增加用戶粘性的增值方式。
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