印力上海×MobTech袤博科技 | AI PLAZA西岸鳳巢引領(lǐng)商業(yè)地產(chǎn)數(shù)智化運(yùn)營新風(fēng)潮

作為徐匯西岸單體量最大的商業(yè)體，備受期待的AI PLAZA西岸鳳巢即將于圣誕前夜盛大開業(yè)，西岸鳳巢靈感來源「以藝術(shù)引鳳，以智慧筑巢」，該項(xiàng)目由印力上海運(yùn)營管理，致力于成為讓消費(fèi)者體驗(yàn)與文化力量共榮且蓬勃發(fā)展的全新空間。

在開業(yè)前，AI PLAZA已獲得「2021年度藝術(shù)科技商業(yè)模范」的獎項(xiàng)，同時(shí)也是2021年度上海十大備受期待的購物中心，作為商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域引領(lǐng)科技前沿的運(yùn)營平臺，印力上海牽手MobTech袤博科技，共同打造具有數(shù)智化運(yùn)營特色的商業(yè)新地標(biāo)——AI PLAZA西岸鳳巢。

2021年，商業(yè)地產(chǎn)歷經(jīng)多地疫情強(qiáng)管控，局部波動，但行業(yè)總體平穩(wěn)發(fā)展。隨著城鎮(zhèn)化快速發(fā)展，人口和土地供應(yīng)增長放緩，商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)入存量競爭時(shí)代，運(yùn)營商對提高管理效益的需求日益迫切，回歸經(jīng)營本質(zhì)，從“產(chǎn)品為中心，流程為核心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥蛻魹橹行模瑓f(xié)同為核心”的經(jīng)營模式。

以客戶為中心，協(xié)同為核心，AI大屏賦能業(yè)務(wù)決策數(shù)智化

過去，商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商和運(yùn)營商在研策階段，更多的是依賴大型咨詢公司或券商的調(diào)研報(bào)告，一方面，完整的調(diào)研報(bào)告耗時(shí)過長，數(shù)據(jù)時(shí)效性不足以應(yīng)對快速變化的市場競爭，另一方面，調(diào)研報(bào)告的數(shù)據(jù)來源多樣，看似完整，但觸點(diǎn)渠道多樣形成的數(shù)據(jù)孤島，無法便捷處理交叉分析，導(dǎo)致缺乏會員客戶精細(xì)化運(yùn)營數(shù)據(jù)支持，耽誤經(jīng)營策略的調(diào)整時(shí)機(jī)。

在AI PLAZA西岸鳳巢項(xiàng)目籌備過程中，MobTech袤博科技與印力上海達(dá)成合作，聯(lián)手打造的AI大屏，整合MobTech多維數(shù)據(jù)源，實(shí)時(shí)監(jiān)控商場經(jīng)營數(shù)據(jù)，打通商場會員系統(tǒng)及停車系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)連通數(shù)據(jù)孤島，深度關(guān)聯(lián)「人貨場」。另外，基于MobTech強(qiáng)大的數(shù)據(jù)采集、挖掘和分析能力，印力上海運(yùn)營平臺可在AI大屏上，全方位描繪消費(fèi)者在商場內(nèi)的流量變動、到訪客群軌跡、客群畫像，各樓層的流量動線、品牌店鋪的到訪頻次和停留時(shí)長，商場內(nèi)店鋪的銷售情況、品牌熱度、業(yè)態(tài)品牌的客群偏好等，真正做到經(jīng)營在線化，決策數(shù)智化。

因地制宜、因時(shí)制宜、因人制宜的精神內(nèi)核，重構(gòu)數(shù)據(jù)驅(qū)動購物中心增長模式

印力集團(tuán)董事長丁力業(yè)在今年11月“新消費(fèi)論壇系列峰會”上提到，“作為購物中心經(jīng)營者，我們的生意天然具有較強(qiáng)的地理屬性，圍繞周邊3-5公里的客戶需求做生意，思維邏輯不是流量消耗型，而是客戶轉(zhuǎn)化為先，客戶的留存、復(fù)購和轉(zhuǎn)化是我們生存的基礎(chǔ)。從我們自身不成熟的探索經(jīng)驗(yàn)中，總結(jié)出兩個(gè)詞最為關(guān)鍵，一是「匹配」，二是「共情」?！?/p>

「匹配」要求購物中心在項(xiàng)目定位時(shí)，花更多的精力去了解周邊消費(fèi)者的需求。據(jù)公開資料顯示，上海西岸總辦公量共228萬平方米，商業(yè)面積達(dá)88萬平方米，匯聚文化龍頭企業(yè)、全球人工智能頂尖企業(yè)及科研機(jī)構(gòu)，而徐匯濱江作為上海千萬豪宅板塊之一，以13.4%的年化增長率為了豪宅增長榜首。

高端住宅、產(chǎn)業(yè)聚集、文化藝術(shù)場館等，西岸板塊聚集著30萬商業(yè)精英、90萬高品質(zhì)住宅人口、100萬全年觀展人群，游客吸引超1100萬人次。毫無疑問，在區(qū)位層面， AI PLAZA西岸鳳巢這個(gè)超強(qiáng)新地標(biāo)被寄予了厚望。

之所以牽手MobTech袤博科技共同打造具有數(shù)智內(nèi)核的AI PLAZA西岸鳳巢，繞不開當(dāng)前商業(yè)地產(chǎn)的兩大經(jīng)營困境：打破數(shù)據(jù)孤島、精準(zhǔn)營銷的個(gè)性化策略。

在過去，一方面購物中心與品牌間數(shù)據(jù)割裂，購物中心無法獲取品牌內(nèi)消費(fèi)者購物行為數(shù)據(jù)，另一方面，除生鮮超市和餐飲業(yè)態(tài)之外的零售業(yè)態(tài)，消費(fèi)購物頻次低，無法識別出完整的消費(fèi)人群特點(diǎn)。為滿足購物中心對會員精細(xì)化運(yùn)營的數(shù)據(jù)需求，MobTech袤博科技幫助各類型商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目做了諸多實(shí)踐，打通全渠道數(shù)據(jù)，沉淀會員數(shù)據(jù)資產(chǎn)，建立與消費(fèi)者的深度鏈接，洞察經(jīng)營變化，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)決策閉環(huán)。

MobTech袤博科技致力于打造定制化的商業(yè)地產(chǎn)數(shù)智化精細(xì)發(fā)展中樞

截至目前，MobTech袤博科技服務(wù)全國40多個(gè)主要城市500多個(gè)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，服務(wù)項(xiàng)目總商業(yè)面積超過2785萬平方，幫助商業(yè)地產(chǎn)全流程提供高效的決策賦能，從城市進(jìn)駐、投資拿地、項(xiàng)目定位、招商策略、運(yùn)營調(diào)改、趨勢研判全方位智能決策。

盡管商業(yè)地產(chǎn)的存量競爭十分激烈，但回歸以客戶需求為中心的生意本質(zhì)，這個(gè)行業(yè)依舊充滿生機(jī)。以AI PLAZA西岸鳳巢數(shù)智轉(zhuǎn)型為起點(diǎn)，MobTech袤博科技將致力于通過數(shù)智技術(shù)賦能商業(yè)，幫助購物中心以數(shù)據(jù)驅(qū)動全鏈路營銷和數(shù)智化運(yùn)營。