2020年,河南鄭州再入全國新一線城市榜單并位居前十,這個國家交通樞紐、中原城市群中心城市硬核的發(fā)展速度讓人不禁對河南刮目相看:“河南老鄉(xiāng),真中!”
當(dāng)然,鄭州能躋身新一線城市,靠的絕不僅僅是發(fā)達的交通,其生活多樣性、人口活躍度同樣是有力的競爭因素。2019年,鄭州發(fā)布“東強、西美、南動、北靜、中優(yōu)、外聯(lián)”的發(fā)展規(guī)劃,希望提升城市品質(zhì)和多樣性,讓居民的生活更加豐富;2020年,鄭州發(fā)布了《鄭州市人民政府關(guān)于加快推進新型智慧城市建設(shè)的指導(dǎo)意見》,其中提到為了推進生態(tài)宜居可持續(xù)化,要求打造基礎(chǔ)設(shè)施智能化、社區(qū)治理精細化、社區(qū)服務(wù)多元化的“高品質(zhì)智慧社區(qū)”。
這與美盛地產(chǎn)集團(以下簡稱“美盛”)的規(guī)劃不謀而合。美盛招商運營總監(jiān)胡漫天曾提到:“地產(chǎn)商應(yīng)以智慧社區(qū)為前沿陣地,主動謀求發(fā)展,以智慧社區(qū)為陣地,積極融入智慧城市發(fā)展大勢?!?020年,美盛與華為簽署合作協(xié)議,共同推進智慧社區(qū)建設(shè),為美好生活再添數(shù)字智慧。
智慧社區(qū)建設(shè):是“成本黑洞”還是美好未來?
隨著樓市競爭日益激烈,越來越多的房企開始思考如何提高社區(qū)管理與物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,做好存量經(jīng)營變成了房企必備的“生存技能”,但建設(shè)智慧社區(qū)仍然是一個需要做足準備的選擇。一些開發(fā)項目業(yè)態(tài)十分復(fù)雜,住宅、公寓、酒店、寫字樓、商業(yè)綜合體多業(yè)態(tài)疊加,應(yīng)用場景將多達百個,如果沒有一個明確的建設(shè)規(guī)劃和落地方案,盲目的APP、智能終端堆砌將讓智慧社區(qū)建設(shè)化身成本黑洞,這對一個中型本土房地產(chǎn)企業(yè)來說無疑是“噩夢”!因此美盛選擇了具有成熟建設(shè)經(jīng)驗、生態(tài)能力強的華為作為智慧社區(qū)建設(shè)的伙伴來提供咨詢規(guī)劃服務(wù)。
邁向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新賽道
在華為看來,為房地產(chǎn)企業(yè)做智慧社區(qū)的咨詢規(guī)劃與普通的企業(yè)管理咨詢不一樣,是在幫助房地產(chǎn)企業(yè)換賽道,實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智慧化升級。為此,華為為美盛提供了一個完整的轉(zhuǎn)型升級商業(yè)閉環(huán)規(guī)劃:從頂層設(shè)計,到落地建設(shè),再到持續(xù)運營。同時,華為與美盛共同組建了聯(lián)合工作組,全流程持續(xù)輔助項目落地。
華為的咨詢規(guī)劃團隊通過深度調(diào)研訪談,項目組共收集匯總6類47條智慧場景設(shè)計思路,與集團高層、員工分別從兒童教育、醫(yī)療健康、安全放心、便捷生活、物業(yè)管理、商戶服務(wù)等方面交流智慧社區(qū)場景設(shè)計,并從美盛的客戶群體中收集了368份調(diào)查問卷,對智慧生活的需求進行了分析,最終整理出美盛智慧社區(qū)藍圖規(guī)劃作為美盛智慧社區(qū)建設(shè)的參考。
心有藍圖,腳踏實地
在建設(shè)規(guī)劃的過程中,華為對每一個數(shù)字化、智慧化場景進行了詳細的規(guī)劃和設(shè)計,同時構(gòu)建出能力藍圖保證該場景可實現(xiàn),最后再建立評價指標體系,保證場景的可運維、可優(yōu)化。
以社區(qū)智慧圖書館場景為例,美盛希望以社區(qū)圖書館為載體,為兒童及成人業(yè)主打造濃厚的學(xué)習(xí)、閱讀氛圍,輔以豐富多彩的文化活動,令圖書館成為業(yè)主的文化紐帶,共筑溫馨、有人情味兒的社區(qū)社交環(huán)境。在社區(qū)圖書館場景中,大人可以在成人閱覽區(qū)通過APP預(yù)訂會議室、培訓(xùn)服務(wù)、獲取電子書;兒童及青少年可以在兒童青少年閱覽區(qū)學(xué)習(xí)并獲得積分獎勵,在社區(qū)足不出戶申請借閱市圖書館的書籍。針對此場景,華為對物業(yè)的管控能力、應(yīng)用的服務(wù)能力、工作人員的業(yè)務(wù)能力提出了相應(yīng)的要求建議:物業(yè)與第三方團隊的合作、積分的賺取使用機制設(shè)計、線上線下一體化服務(wù)、圖書館及書店的對接等;美盛可根據(jù)客戶滿意度、運營成本收入、月活躍度等指標來進行持續(xù)的優(yōu)化與運營。
藍圖示意,最終效果以實際建設(shè)情況為準
美好的智慧場景自然不是天馬行空的想象,華為還提供了云(華為云社區(qū)數(shù)字平臺)+智能邊緣(客流統(tǒng)計等AI能力)+前端設(shè)備(攝像頭、掃碼終端等)的完整ICT解決方案來支撐社區(qū)圖書館的建設(shè)。
讓愿景照進現(xiàn)實
完整的藍圖需要穩(wěn)步推進的建設(shè)規(guī)劃,華為歸納出社區(qū)智慧大腦、智慧醫(yī)養(yǎng)、智能出行等重點項目,建議美盛在2020~2025年間分成3個階段進行建設(shè):
第一階段,聚焦重點項目,完善智能門禁、智能攝像頭等基礎(chǔ)設(shè)施,建設(shè)社區(qū)數(shù)字平臺,為社區(qū)的整體態(tài)勢感知和運營管理打造完備基礎(chǔ);
第二階段,基于業(yè)務(wù)應(yīng)用,持續(xù)完善社區(qū)數(shù)字平臺和社區(qū)智慧大腦的功能,通過與業(yè)主的互動持續(xù)優(yōu)化、豐富智慧場景;
第三階段,社區(qū)數(shù)字平臺和社區(qū)智慧大腦完備,形成長效的運營機制,發(fā)揮輻射效應(yīng)提升美盛的品牌影響力。
目前,美盛智慧社區(qū)的頂層設(shè)計已經(jīng)完成,落地建設(shè)工作穩(wěn)步進行,美盛的美好愿景與華為及合作伙伴豐富的行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗相結(jié)合,讓這座便捷安全,教育與生活融為一體,有溫度的智慧社區(qū)得以初見雛形。
美盛與華為在鄭州這座“新一線”城市中的探索與實踐讓業(yè)界看到,智慧社區(qū)并不是一線城市的專利,更不是地產(chǎn)巨頭手中溢價的工具,而是可觸及的、未來城市生活的趨勢。鄭州的智慧城市建設(shè)正在如火如荼進行中,為市民帶來更多獲得感、幸福感、安全感的同時,也將對智慧社區(qū)提出更多的要求。作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“懂行人”,華為將利用自己新型智慧城市建設(shè)的經(jīng)驗,與眾多合作伙伴一起為鄭州、為河南的快速發(fā)展添磚加瓦。
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