唯品會連續(xù)8年舉辦“520客戶零距離”活動 零距離傾聽客戶心聲

近日，作為全球最大的品牌特賣電商，唯品會為其用戶粉絲們奉上了一場愛意滿滿的520線下活動。

“520唯你寵愛”客戶零距離活動，是唯品會除線上520會員特賣活動之外，在線下為用戶打造的一場真誠又浪漫的大型告白活動。這是唯品會堅持了8年的活動。據(jù)了解，往年唯品會管理層在活動期間會化身快遞員，親自為用戶送貨上門，并調(diào)研聆聽用戶意見。

今年，唯品會更是將寵愛進行到底，邀請150位用戶到公司“當(dāng)家作主”，管理層在公司與150名用戶逐一訪談，傾聽用戶的反饋，并在未來一年內(nèi)對用戶提出的問題進行定期追蹤，以保證解決方案的落實，進一步推動提升用戶體驗的舉措。

此外，這150位用戶參觀了唯品會公司內(nèi)部，深度感受唯品會“客戶至上”的企業(yè)文化，全面了解唯品會“人、貨、場”服務(wù)流程和正品好貨內(nèi)幕。

為了豐富活動體驗，唯品會還為用戶安排了特色體驗環(huán)節(jié)，如品牌藝術(shù)展、晚宴走秀，還有皮具手作和美妝變妝等一系列活動。

在品牌藝術(shù)展上，唯品會甄選女裝、美妝、童裝、體用和鞋包等優(yōu)勢品類中的品牌，將不同品牌的與新銳藝術(shù)家的作品進行結(jié)合，并融入情景表演、走秀、動態(tài)裝置等，共同打造出一場極具藝術(shù)感的時尚美學(xué)展覽。

據(jù)了解，在晚宴走秀上，唯品會邀請了16名中外模特把現(xiàn)場營造成大型秀場，同時晚宴上還有唯品會資助過的公益機構(gòu)帶來手作咖啡曲奇，并在現(xiàn)場呼吁大家捐出“唯愛心”，唯品會將向社會捐出相應(yīng)的款項。

此外，唯品會時尚買手代表還在展覽中為用戶帶來了一場關(guān)于買手選品技巧、買手工作價值與個人成長的分享。

本次活動體現(xiàn)了唯品會對用戶的重視和關(guān)愛，以及通過傾聽用戶聲音來推進用戶體驗提升的初心。未來，唯品會還將繼續(xù)以提升用戶消費體驗、提高服務(wù)質(zhì)量的實際行動來回饋用戶。