5月28日--29日，"2021阿里云峰會暨阿里云開發(fā)者大會"在北京國家會議中心舉行，此次峰會以“云上創(chuàng)新”為主題，阿里云與眾多嘉賓、合作伙伴共同探討了企業(yè)數字創(chuàng)新的新思路、新策略、新產品、新方案，展開“云上創(chuàng)新”的全景圖。會上，友盟+高級技術專家李成亮帶來了“如何保證移動應用穩(wěn)定性”這一議題的分享。
不同于其他嘉賓所置身的服務端發(fā)布、代碼管理等領域，李成亮的關注點更多在于如何幫助手機上的App“維穩(wěn)”，讓這些應用避免發(fā)生崩潰、卡死等問題。
(圖為:友盟+高級技術專家 李成亮)
李成亮表示，目前大部分的App應用，在穩(wěn)定性上做的還遠遠不夠。前不久，友盟+發(fā)布了《2021Q1，友盟+移動應用性能體驗白皮書》。根據白皮書數據，移動應用整體的崩潰率是0.29%。但是，李成亮認為，一個應用的崩潰率達到千分之一才是及格的水平，目前大部分應用在降低崩潰率的道路上仍然道阻且長。
不止如此，從另一個角度來看，DAU越大的應用，崩潰率反而越低：DAU大于100萬的應用，崩潰率是低于平均水平的，反之，DAU在1萬到100萬區(qū)間的應用，崩潰率則高于平均水平。
“這就說明，越是頭部的大公司，越有資源、有技術做移動應用性能相關的治理，而一些普通的公司在這方面既有迫切的需求，又需要提升相關的能力?！崩畛闪粮锌?。
面對各行各業(yè)存在的應用崩潰問題，友盟+致力于賦能開發(fā)者、幫助客戶“維穩(wěn)”、增長。截止2020年6月，友盟+服務了200萬+ App、890萬+網站，在行業(yè)十年如一日的深耕中，形成了一流的技術研發(fā)能力。
應用性能穩(wěn)定是良好用戶體驗中非常關鍵的一環(huán)，而現實情況卻是應用崩潰、卡頓、加載緩慢、頁面白屏等問題，頻頻出現在用戶的真實體驗之中，成為影響業(yè)務表現的直接殺手。那么，李成亮團隊是如何為開發(fā)者賦能、解決崩潰等影響應用性能穩(wěn)定的問題呢？
移動應用性能監(jiān)控平臺：從監(jiān)控、告警、分析，到提供解決方案、驗證的一條龍服務
事實上，應用崩潰率居高不下的根本原因，在于穩(wěn)定性問題的不可控：盡管開發(fā)者在研發(fā)到上線的整個過程中做了很多努力，仍然沒有辦法避免應用上線后在穩(wěn)定性方面出現各式各樣的問題。
“在研發(fā)階段，工程師大多比較注重功能的開發(fā)，不一定會考慮到應用的穩(wěn)定性因素；在測試階段，又面臨著測試用例覆蓋不全等棘手的問題，尤其是對一些極限或邊緣的case考慮較少；在灰度階段，又存在灰度樣本不足等問題；而到了全量上線階段，又會發(fā)現終端用戶的使用環(huán)境復雜多變?？傊?，上線后仍然存在著各式各樣、意想不到的復雜問題?！崩畛闪量偨Y。
那么，如何發(fā)現并解決這些問題？在調研了業(yè)界的諸多企業(yè)及解決方案后，李成亮及團隊研發(fā)了友盟+移動應用性能監(jiān)控平臺U-APM。
首先，移動應用性能監(jiān)控平臺U-APM可以對應用崩潰、錯誤進行實時的監(jiān)控和分析，也能夠對游戲引擎崩潰，卡頓等狀況進行分析。未來，平臺也會支持對頁面、網絡、內存等方面進行分析，能夠讓用戶全面了解當前的應用性能的狀況。
其次，U-APM平臺還有智能告警這一功能：當應用出現問題的時候，會第一時間收到告警，從而讓用戶快速分析，快速定位。移動應用性能監(jiān)控平臺支持多個緯度的分析，包括單個設備、全鏈路、甚至應用整個生命周期的狀況的分析。
不止如此，U-APM平臺還可以進行智能診斷，在發(fā)現問題后，還會給出一些解決問題的方案、方法。最后，U-APM平臺還提供云真機功能，支持開發(fā)者對崩潰問題進行復現、驗證。為移動開發(fā)者提供了靈活地測試操作界面，支持ADB調試、WEB遠程調試、掃碼、抓包、虛擬定位等測試功能，并提供了測試報告供開發(fā)者后續(xù)查看?？梢哉f，移動應用性能監(jiān)控平臺U-APM完整地構建了一個從監(jiān)控到報警、到分析原因，再到給出解決方案，最后針對問題做復現和驗證的全鏈路閉環(huán)能力。
業(yè)務能力領先業(yè)界：細數移動應用性能監(jiān)控平臺的技術特點
首先，友盟+移動應用性能監(jiān)控平臺U-APM具有實時、全面監(jiān)控應用崩潰的能力。除了常規(guī)的應用崩潰以外，極限條件下的崩潰，平臺也能捕獲到。
“比如說安卓手機第三方ROM的兼容性導致應用出問題、或者應用中的某些組件直接調用exit(0)、內存發(fā)生OOM、應用被系統強制殺死等情況，我們都能捕獲到。另外對于手機的一些硬件問題，比如溫度過熱導致系統被殺死等情況，也能捕獲?！崩畛闪僚e例道。
第二大特點是U-APM對ANR的捕獲能力業(yè)界領先。
李成亮表示，傳統方案主要是通過監(jiān)控手機上的日志來監(jiān)控，但傳統方案實際上是有些問題的。一大問題就是如果日志生成出問題，則捕獲不到ANR；還有一個問題是監(jiān)控時可能ANR的場景已經發(fā)生完了，生成日志所處的環(huán)境實際上已經靠后，就有可能錯過了ANR的真正發(fā)生的時期。
而友盟+的方案實際上是直接截獲了系統層SIGQUIT信號：如圖所示，藍色的是平臺構建的信號攔截器，綠色的是系統攔截器，橙色的是平臺的鏈路，黃色是系統鏈路。在發(fā)生ANR的時候，平臺直接攔截到了這個信號，平臺攔截器截獲信號后調用系統Trace模塊，生成有時效性的日志。
“值得一提的是，在這個過程中我們還加入很多額外的信息，我們生成的日志比系統的Trace還要更加豐富。”李成亮表示。一系列操作下來，平臺就會很好地捕獲ANR發(fā)生的時間點，更準確的生成日志信息。
第三大特點就是上述提到的智能診斷功能。作為開發(fā)者，當你遇到一個問題的時候，很大概率上，這個問題已經被別人遇到過、解決過了。我們往往就把錯誤的提示拿到網上搜索，看看有什么解決方案。
具體說來，監(jiān)控平臺把市面上常見的一些移動端的問題做了梳理，形成上百個案例。這樣，開發(fā)者在后臺查看錯誤信息的時候，就能夠看到錯誤信息對應的解決方案，以及這個解決方案的優(yōu)點和弊端。與此同時，方案知識庫也在不斷更新、發(fā)展，與時俱進。
第四大特點是云真機模塊的優(yōu)越性：機型全面，功能強大。
“目前，云真機平臺上有130多款主流的機型，我們做移動端測試的時候，不可能買那么多手機做測試，然而現實中常常會出現某個機型獨有、其他機型沒有的問題。所以這個時候，我們首先想到的就是在同樣機型上把問題復現出來?！?/p>
云真機除了可以幫助用戶做應用問題排查以外，還支持網絡抓包、頁面的調試、ADB遠程調試等功能。值得一提的是，目前市面上云真機都是按照時間來收費且計費昂貴，而友盟+的云真機提供了很多免費時長給開發(fā)者使用。
第五大特點是智能告警功能，用戶可以靈活的制定告警規(guī)則，設置很多告警的條件，比如發(fā)生某一類型的錯誤、錯誤次數滿足某種規(guī)則、在某些版本上發(fā)生等等，滿足這些條件以后，在某個設置的時間觸達開發(fā)者。
平臺支持的告警渠道也很多，如釘釘、飛書、企業(yè)微信等，一旦線上發(fā)生問題，可以通過這些手機軟件及時獲得問題告警的通知。
“在服務開發(fā)者的過程中，很多開發(fā)者自己也有業(yè)務后臺，希望把友盟+的數據導入到開發(fā)者自己的業(yè)務系統中去。為了滿足這個需求，我們可以通過SDK采集數據指標，然后針對這些指標做處理、計算、解析，再把最終的結果數據通過API的方式發(fā)給客戶的平臺。”李成亮介紹了U-APM平臺的開放能力。
由此，客戶可以在自己的業(yè)務平臺上完成信息的流轉和處理，達到降本增效的效果。
戮力同心、力爭上游：友盟+攜手阿里云，賦能更多開發(fā)者
千人同心，則得千人之力。在服務開發(fā)者、賦能開發(fā)者的使命和目標上，友盟+跟阿里云是一致的。因此，友盟+和阿里云有著諸多合作，二者共同在“服務開發(fā)者”這一愿景上強強聯手。
雖然移動應用性能監(jiān)控U-APM平臺是友盟+開發(fā)的，但實際上，許多底層技術都離不開阿里體系的技術助力，同時，這套應用性能監(jiān)控技術也服務著阿里體系內部的眾多App。
在開發(fā)者服務方面，友盟+的應用性能監(jiān)控平臺U-APM已經服務了上萬家的客戶，如唱吧、什么值得買、中華萬年歷等。
“客戶其實有很多痛點，比如監(jiān)控服務不穩(wěn)定，監(jiān)控指標不全面，報警方式不智能等等。我們的平臺都會針對客戶的痛點，解決他們遇到的問題，同時立足于他們的訴求，去提供更多更細的服務，得到了客戶非常好的反饋與評價?！崩畛闪帘硎?。
不忘初心，方得始終。長期以來，友盟+以“數據智能，驅動業(yè)務增長”為使命，基于技術與算法能力，結合全域數據資源，通過AI賦能的一站式互聯網數據產品與服務體系，在幫助企業(yè)實現深度用戶洞察、實時業(yè)務決策和持續(xù)業(yè)務增長等方面，全面助力開發(fā)者成功。
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