3·15中國家居消費論壇在東莞召開

2021年3月15日,3·15中國家居消費論壇暨質(zhì)量誠信承諾宣言主題活動在廣東東莞召開。相關(guān)政府機構(gòu)、各行業(yè)組織、領(lǐng)軍企業(yè)家、媒體代表等近200人參會。

大會以“守護品質(zhì),暢通消費”為主題,旨在大力弘揚工匠精神和企業(yè)家精神,積極發(fā)揮企業(yè)的主體作用和新聞媒體的宣傳監(jiān)督作用,督促和引導家居行業(yè)企業(yè)落實質(zhì)量安全和維護消費者合法權(quán)益的主體責任。樹立質(zhì)量標桿示范,推廣質(zhì)量先進案例,培育展示中國優(yōu)秀的家居品牌和企業(yè)形象,提高家居行業(yè)企業(yè)的質(zhì)量和誠信意識。

國家市場監(jiān)督管理總局領(lǐng)導及東莞市的有關(guān)領(lǐng)導,針對當前家居行業(yè)中的質(zhì)量誠信建設情況及未來發(fā)展方向做了主旨演講,為后疫情時代下家居行業(yè)切實有效的保證消費者合法權(quán)利及行業(yè)質(zhì)量管理、誠信建設的發(fā)展指明了方向。

中國質(zhì)量報刊社總編輯劉忠學

中國質(zhì)量報刊社總編輯劉忠學作為此次論壇的主辦方發(fā)表了致辭,并與與會者分享他三個認識與體會,他說:“一、認真貫徹黨中央決策部署,共促消費升級。黨中央、國務院高度重視擴大消費經(jīng)濟、保護消費者權(quán)益工作。二、切實提高產(chǎn)品服務質(zhì)量,提振消費信心。消費市場是信息市場,消費經(jīng)濟是信息經(jīng)濟,只有保證產(chǎn)品和服務質(zhì)量才可以擴大消費,這樣的產(chǎn)品才有美譽度,消費者才愿意購買和放心使用,建立消費的信任感和忠誠度。  三、積極參與消費維權(quán),優(yōu)化消費環(huán)境,促進改善消費環(huán)境是一項社會系統(tǒng)工程,需要包括政府部門到行業(yè)組織和社會個體共同努力?!?/p>

東莞市市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長陳錫穩(wěn)作為大會舉辦地的行業(yè)領(lǐng)導也發(fā)表了致辭,對于家居行業(yè)的產(chǎn)業(yè)地位以及在東莞經(jīng)濟建設中的重要位置給出了極高的評價。他說:“家居行業(yè)是保障人民基本生活的民生產(chǎn)業(yè),也是優(yōu)化居住環(huán)境,提升生活品質(zhì)的時尚產(chǎn)業(yè),與人民生活幸福感密切相。隨著我國經(jīng)濟社會高速發(fā)展,以家居、家電、家飾為代表的家居消費需求不斷擴大升級,新一代消費群體快速崛起,高品質(zhì)、多樣化、智能化家居成為市場的主流。

“東莞是國際制造業(yè)名城,家居產(chǎn)品生產(chǎn)和消費的大市,其中家具制造業(yè)是我市四大特色產(chǎn)業(yè)之一。家具業(yè)界流傳著這樣的一句話,中國家具看廣東,廣東家具看東莞。近年來我市聚焦于東莞打造粵港澳大灣區(qū)先進制造業(yè)中心的戰(zhàn)略部署,深入實施制造業(yè)質(zhì)量變革戰(zhàn)略?!弊詈笏硎荆骸跋M麖V大家具企業(yè)積極把握雙循環(huán)、新發(fā)展格局的重大機遇,創(chuàng)新發(fā)展理念,弘揚企業(yè)的工匠精神,推進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和品牌新引領(lǐng),加快家具產(chǎn)業(yè)智能制造,提速提質(zhì)邁向價值鏈的中高端,堅持產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)生命的發(fā)展理念,用誠信鑄造品牌,以質(zhì)量贏得市場,讓老百姓買得放心,用得放心?!?/p>

中國質(zhì)量萬里行促進會會長、北京大學質(zhì)量法治研究所所長、原質(zhì)檢總局總工程師劉兆彬發(fā)表了題為“新時代家居業(yè)高質(zhì)量發(fā)展“的主旨演講。首先他對于新時代的定義和特征做了詳細的解讀。“第一,我們的新時代即將進入后疫情時代,后疫情時代跟家居業(yè)密切相關(guān),家居行業(yè)也會迎來新的發(fā)展黃金期;第二,疫情期間,讓我們的家也成了學習的場所。小學、中學、大學上不了課,家里當課堂,家居業(yè)的機會來了;第三,我們的家變成了健康娛樂的場所,出不了門,就在屋里鍛煉。包括我們說的家裝、家電、家居大健康成為后疫情時代家居業(yè)增長的新亮點;第四,家居還增加了儲物功能,好多家庭一個冰箱已經(jīng)不夠用了,還要有儲物間??偟膩碚f,后疫情時代對我們大家居行業(yè)將會帶來新的繁榮。這是我們說的新時代和后疫情的標志?!?/p>

研究了這些變化特征,劉兆彬認為家居行業(yè)面臨前所未有的機遇。對此他表示:“總理的報告和住建部的部長有一個新的提法,中國即將實施城市更新行動,什么是城市更新?現(xiàn)在的城市大多形成于八十年代、九十年代,至今已經(jīng)三十年了,很多都老化了,配套設施,上下管網(wǎng)和線路都不行了,需要在新技術(shù),高質(zhì)量發(fā)展的狀態(tài)下做城市更新。大家居時代、整體家居時代、綜合性家居時代的趨勢,要求我們從需求、供應、創(chuàng)始和社區(qū)的角度做系統(tǒng)的、整體的轉(zhuǎn)型升級。大的趨勢就是要求我們的家居宜居化、生態(tài)化、智能化、整體化和人性化,一句話就是要高質(zhì)量的發(fā)展。”

除了對于新時代的解讀,對于家居行業(yè)機會解讀,劉兆彬還提出了三個重點舉措:“一、作為企業(yè)和社會,要牢固樹立兩種質(zhì)量觀。1、做好你的產(chǎn)品,無論是家居、家電、裝修,質(zhì)量放在第一位。復合性、質(zhì)量性、安全性、環(huán)保性、經(jīng)濟性,要符合消費需求。2、企業(yè)還要樹立經(jīng)營質(zhì)量,光有好的產(chǎn)品,沒有好的經(jīng)營,沒有效益,這樣的質(zhì)量沒有用。二、標準化助力形成價格和成本的優(yōu)勢。三、家居行業(yè)要想高質(zhì)量發(fā)展,就必須大力實施品牌戰(zhàn)略?!?/p>

國家市場監(jiān)督管理總局認證檢測司一級巡視員喬東

在劉總之后,國家市場監(jiān)督管理總局認證檢測司一級巡視員喬東做了關(guān)于家居行業(yè)檢驗檢測工作的主旨演講。首先他對于目前家居行業(yè)質(zhì)量的問題做出了闡述:“目前,國家市場監(jiān)管總局重點關(guān)注五個焦點,他說“食品安全,藥品安全,特種設備安全,工業(yè)品安全”,這四大安全與家居行業(yè)息息相關(guān),這是我們關(guān)注的四個安全的因素?!?/p>

另一個核心問題是知識產(chǎn)權(quán)的問題。他認為:“當前家居行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的投訴很嚴重。家居行業(yè)與國家市場監(jiān)管總局關(guān)注的眾多焦點,無論是食品、藥品、特種設備、工業(yè)品和知識產(chǎn)權(quán)都息息相關(guān)?!啊罢\信”則是喬東在第二段主旨演講的核心。在他來看,誠信問題出現(xiàn)在各個行業(yè)中,這既是當前家居行業(yè)所面臨的挑戰(zhàn),也是壓在政府頭上的兩個字,需要很好的進行解決。對于檢驗檢測,喬東認為:“對于家居行業(yè)的檢驗檢測主要可以用三條線來概括,家居行業(yè)的最底線是是安全問題。第二條線中線是環(huán)保,最后一條線是高線,舒適性?!巴瑫r喬東對于家居行業(yè)也提出了殷切的期望,他說:“檢驗檢測機構(gòu)為家居企業(yè)提供好的服務,也是我們目前討論安全、環(huán)保以及舒適的內(nèi)容。我們正在逐步的推進這項工作,更好的為全社會和廣大的消費者服務,也希望在座的企業(yè)和機構(gòu),跟我們一起為行業(yè)的發(fā)展做好的服務,爭取能夠減少消費者的投訴,這就是政府的最大期望。”

在以“家居行業(yè)的消費情況和質(zhì)量誠信建設的指導意見”的主旨演講中,廣東省消費者委員會副秘書長黃冠英闡述了他觀點與主張,特別是對于廣東省當?shù)貙嶋H情況做了介紹。 在主旨演講的最后,他呼吁在座的廣東當?shù)仄髽I(yè)和企業(yè)家們:“積極參與消費者的信用承諾,推動整個行業(yè)規(guī)范經(jīng)營。在此強調(diào)的是,保護消費者者權(quán)益是社會的共同義務,是社會各界負起的責任,商家和企業(yè)是我們的第一責任人,而且是責無旁貸的。各位領(lǐng)導都提出來了,家居產(chǎn)業(yè)是關(guān)系國計民生的重要支柱,質(zhì)量和服務關(guān)切到消費者的切身利益,希望家居類的企業(yè)家和們更加的重視我們的誠信經(jīng)營,更加重視產(chǎn)品的質(zhì)量,落實消費者的合法權(quán)益,從而打造良好的消費環(huán)境,實現(xiàn)家居行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展?!?/p>

東莞市市場監(jiān)督管理局三級調(diào)研員趙書嶺對東莞市目前家居行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展做了詳盡的介紹,并提出兩點核心 “一、高質(zhì)量發(fā)展之路,必須樹立質(zhì)量意識。二、打造安全放心市場環(huán)境以及樹立誠信意識?!?/p>

在主旨演講之后,來自北新集團建材有限公司、尚品宅配、唯美L&D陶瓷等優(yōu)秀家居企業(yè)代表圍繞家居企業(yè)質(zhì)量管理,誠信建設與客戶服務分別作了主題分享。

北新集團建材有限公司總工程師董占波

北新集團建材有限公司總工程師董占波先生針對家裝行業(yè)當前面對的問題,代表北新集團建材給出了自己的解決方案,他說:“北新建材是最早做新型建材的企業(yè),鄧小平親自批示建立的中國唯一建材行業(yè)的企業(yè)。我們注重產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌的建設,品牌價值752億,我們推動實驗室進行評選,發(fā)展的同時,創(chuàng)新是我們的核心的驅(qū)動力?!痹诜窒淼淖詈笏诖髸虾粲酰骸拔覀兿M使餐苿泳G色發(fā)展,優(yōu)化營商環(huán)境,創(chuàng)造美好生活。”

廣州尚品宅配家居股份有限公司副總經(jīng)理張志芳

以“智慧科技引領(lǐng)美好家居未來“為己任,廣州尚品宅配家居股份有限公司副總經(jīng)理張志芳和與會嘉賓分享了尚品宅配在家居智慧科技方面的經(jīng)驗。她說:“對于家居行業(yè)來說,智慧科技是廣泛的概念,從設計、生產(chǎn)和施工交付,從營銷推廣,經(jīng)營獲客渠道建設和資源整合,都離不開科技創(chuàng)新的推動。積極探索利用信息化、數(shù)字化解決行業(yè)的痛點,也是尚品宅配一直做的事情?!睂τ谛袠I(yè)中目前所面臨的問題,尚品宅配也給出了自己的解決方案,“例如個性定制難,尚品宅配開發(fā)了智能設計系統(tǒng),輕設計升級。設計師只要提供平面戶型圖和客戶需求的標簽,AI云數(shù)據(jù)每分鐘出具三套高質(zhì)量效果圖,可以很好的解決上述的問題?!敝腔劢桓叮珺IM系統(tǒng)則是解決裝修交付問題痛點的解決方案,張志芳表示:“BIM系統(tǒng)用于裝修的各個環(huán)節(jié),相當于有一套房子,我們會在BIM系統(tǒng)中將裝修的系統(tǒng)在電腦中虛擬和模擬一遍,在此過程中發(fā)現(xiàn)問題,然后進行調(diào)整。未來尚品宅配將成為全屋整裝,全屋定制和全屋配套,解決有關(guān)家的一切問題的服務商。我們要打造這樣的一站式的家裝平臺。”

唯美L&D陶瓷總經(jīng)理助理陸新華

企業(yè)嘉賓分享的最后一位是唯美L&D陶瓷總經(jīng)理助理陸新華。陸總對于生態(tài)家居及巖板未來的前景與與會企業(yè)嘉賓做了分享。對巖板這一新生的替換材料的解讀以及巖板的未來,陸總給出了自己的答案:“唯美L&D在去年推出了巖板這一類別,在短時間就收獲了巨大的關(guān)注。在倡導碳綜合和環(huán)保的大家居環(huán)境的行業(yè)動態(tài)的情況下,我們希望用一些替代類的材料,減少對大自然的過渡開采和砍伐,我們推出的巖板是對自然界材料的有效替代。”對于高質(zhì)量發(fā)展和原創(chuàng)設計,陸總表示:“我們特別注重企業(yè)的質(zhì)量和原創(chuàng)設計。在世界舞臺上,中國的企業(yè)曾經(jīng)在過去無序的發(fā)展的過程中被認為是山寨和復制。而最近十年我們原創(chuàng)的設計越來越多。我們的董事長作為全國人大代表,給政府提出了非常重要的報告。多元治理和知識產(chǎn)權(quán)失信,進一步的鼓勵創(chuàng)新發(fā)展的議案,得到了領(lǐng)導和兩會代表的認可,我們要尊重知識產(chǎn)權(quán)?!霸诟哔|(zhì)量發(fā)展上,陸總認為唯美L&D陶瓷一直倡導質(zhì)量是產(chǎn)品的生命線,唯美制造生產(chǎn)的巖板,保證每一塊都高于國家標準,企業(yè)標準要遠遠高于行業(yè)標準。我們在售后服務環(huán)境和質(zhì)量監(jiān)督環(huán)節(jié)積極開展誠信營銷體系,在全國建立服務日,天貓官網(wǎng)和微信24小時在線?!?/p>

在網(wǎng)易家居,網(wǎng)易設計全國總編輯胡艷力主持的以“新理念· 新階段 ·新格局下家居行業(yè)的新機遇”為主題的論壇對話環(huán)節(jié)中,與會的領(lǐng)軍企業(yè)家、媒體代表熱烈討論,共商家居行業(yè)質(zhì)量與誠信建設的未來發(fā)展。

論壇

作為此次大會的主辦領(lǐng)導中國家居質(zhì)量網(wǎng)總經(jīng)理、中國家居質(zhì)量研究院秘書長關(guān)培營率先發(fā)言。關(guān)總表示:“國家大政策一直強調(diào)質(zhì)量,“十四五”強調(diào)這是質(zhì)量的時代?,F(xiàn)在的消費者要求越來越高,不僅要物美價廉,還要好品質(zhì)好服務。消費者的需求提高之后,企業(yè)想賣高價位,又想大市場,滿意度還要提高。在這個市場需求下,企業(yè)怎么做?原來是我們生產(chǎn)出產(chǎn)品放到市場賣,讓消費者來選。現(xiàn)在是消費者需要什么企業(yè)就生產(chǎn)什么,從制造型企業(yè)向消費者企業(yè)轉(zhuǎn)變,如果企業(yè)不能實現(xiàn)升級轉(zhuǎn)型就會很難生存下去。我們希望通過研究院給企業(yè)做賦能,人才培養(yǎng)方面,我們通過系統(tǒng)課程,從行業(yè)知識的普及,專業(yè)技能和專業(yè)素質(zhì)的提升等方面培養(yǎng)大批的職業(yè)經(jīng)理人,通過人才賦能實現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新。標準創(chuàng)新方面,目前我們有很多國家標準和行業(yè)標準,企業(yè)標準要高于國家標準和行業(yè)標準。管理創(chuàng)新方面,傳統(tǒng)制造企業(yè)管理相對粗放,現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的越來越好,企業(yè)規(guī)模越來越大,人才素質(zhì)越來越高,需要高質(zhì)量的職業(yè)經(jīng)理人。目前很多企業(yè)面臨二代接班的問題,我們的解決方案是通過創(chuàng)新管理模式,創(chuàng)新經(jīng)營和生產(chǎn)的管理模式給企業(yè)做賦能。

市場層面,當前是消費型的市場,企業(yè)想滿足消費者的需求,首先要滿足質(zhì)量的問題。我認為質(zhì)量包括兩方面內(nèi)容,一個是產(chǎn)品質(zhì)量, 另一個是服務質(zhì)量。時下消費者看重品質(zhì),價格以及設計的同時,也很看重服務質(zhì)量。開場視頻中,言及了消費者的真實需求。通過他們的心聲,我們反饋到行業(yè)與企業(yè),希望通過這個視頻給行業(yè)和企業(yè)提一些意見,要多去了解消費者的需求。

此次大會的主題是守護品質(zhì),暢通消費。政府和市場監(jiān)管部門及相關(guān)部門為守護品質(zhì)做了很多的努力,其目的就是暢通消費,如何實現(xiàn)企業(yè)和消費者之間的消費零距離,堅持誠信,服務業(yè)要好,質(zhì)量要好,上述做好了,市場就好了?!?/p>

北京日上集團總裁趙艷利女士發(fā)表了自己的見解,她說:“新時代,新市場,新的消費的迭代,無論怎么“新”,我們做產(chǎn)品、品牌和做市場的人都離不開質(zhì)量?!?/p>

慕思健康睡眠股份有限公司首席質(zhì)量官韓鴻偉:“我們說質(zhì)量,我們說誠信,慕思堅持讓客戶滿意的經(jīng)營理念,全體慕思人都有共同的價值觀,有共同的使命和愿景?!?/p>

兆生家具副總經(jīng)理閆愛軍:“兆生家具伴隨著中國家具三十多年一起成長,我們一直堅持質(zhì)量為本。在創(chuàng)新方面也走了細分領(lǐng)域的前面,成為行業(yè)內(nèi)的翹楚,創(chuàng)新是未來要堅持和持續(xù)走的道路,而且是堅定不移的道路。逆水行舟,未來很難,一定要往下走?!?/p>

對于冠牛在實木領(lǐng)域所取得的成就,江蘇冠牛智能整體家居有限公司副總裁龐曉良表示:“剛才會長講到了消費升級,涉及到新的領(lǐng)域和新的市場。對于冠牛來說,我們認為在新的賽道和新的挑戰(zhàn)之下,它一定是基于自己的優(yōu)勢做改變的。我們的產(chǎn)品不僅僅是有顏值的產(chǎn)品,還是經(jīng)得起消費者考驗的產(chǎn)品,也經(jīng)得住時間來考驗。十年之后,客戶還認同我們的產(chǎn)品。”

質(zhì)量誠信示范企業(yè)名單如下(排名不分先后)


3·15中國家居消費論壇 質(zhì)量誠信示范企業(yè)名單
1江蘇冠牛智能整體家居有限公司
2廣州尚品宅配家居股份有限公司
3廣州市河東智能科技有限公司
4生活家家居集團
5四川興事發(fā)門窗有限責任公司
6箭牌家居集團股份有限公司
7廣東家美陶瓷有限公司
8美標(中國)有限公司
9圖森木業(yè)有限公司
10浙江希爾登樓梯有限公司
11深圳市凱迪仕智能科技有限公司
12千年舟新材料科技集團有限公司
13河北日上建材制造有限公司
14北新集團建材股份有限公司
15慕思健康睡眠股份有限公司
16東莞市華輝家具實業(yè)有限公司
17東莞市兆生家具實業(yè)有限公司
18東莞市洋臣家具有限公司
19東莞市環(huán)華家居用品有限公司
20陜西南洋迪克家具制造有限公司
21東莞迪信家具廠有限公司

質(zhì)量誠信承諾企業(yè)名單如下(排名不分先后)


3·15中國家居消費論壇  質(zhì)量誠信承諾企業(yè)名單
1江蘇冠牛智能整體家居有限公司
2廣州尚品宅配家居股份有限公司
3廣州市河東智能科技有限公司
4生活家家居集團
5四川興事發(fā)門窗有限責任公司
6箭牌家居集團股份有限公司
7廣東家美陶瓷有限公司
8美標(中國)有限公司
9圖森木業(yè)有限公司
10浙江希爾登樓梯有限公司
11深圳市凱迪仕智能科技有限公司
12千年舟新材料科技集團有限公司
13河北日上建材制造有限公司
14北新集團建材股份有限公司
15慕思健康睡眠股份有限公司
16東莞市華輝家具實業(yè)有限公司
17東莞市兆生家具實業(yè)有限公司
18東莞市洋臣家具有限公司
19東莞市環(huán)華家居用品有限公司
20陜西南洋迪克家具制造有限公司
21東莞迪信家具廠有限公司
22艾拉物聯(lián)網(wǎng)絡(深圳)有限公司
23愛蜂巢(蘇州)電子商務有限公司
24北京藍景麗家大鐘寺家居廣場市場有限公司
25北京亞控科技發(fā)展有限公司
26大自然家居(中國)有限公司
27霸州市星光家具有限公司
28東莞紅曦建材科技有限公司
29東莞市和睿家具有限公司
30東莞市鴻普軒家具有限公司
31東莞市森盛家具有限公司
32法獅龍家居建材股份有限公司
33方正數(shù)碼有限公司
34佛山市安格爾門窗有限公司
35佛山市博仕門窗有限公司
36佛山市高明區(qū)創(chuàng)輝家具有限公司
37佛山市南海派雅門窗制品有限公司
38佛山市順德區(qū)庫斯家具實業(yè)有限公司
39佛山市緹諾衛(wèi)浴有限公司
40佛山市新豪軒門業(yè)有限公司
41佛山市旭輝五金發(fā)展有限公司
42廣東博領(lǐng)智能家居科技有限公司
43廣東華潤涂料有限公司
44廣東金意陶陶瓷集團公司
45廣東利多邦衛(wèi)浴有限公司
46廣東美穗建材科技有限公司
47廣東名家家具有限公司
48廣東睿住優(yōu)卡科技有限公司
49廣東上宜居家居有限公司
50廣東省安心加科技有限公司
51廣東順德勝上智能家居有限公司
52廣東新銳家居科技有限公司
53廣東星徽精密制造股份有限公司
54廣州孚達保溫隔熱材料有限公司
55廣州市新標家居有限公司
56廣州野牛實業(yè)有限公司
57哈爾濱華美立家商業(yè)管理有限公司
58悍高集團股份有限公司
59湖北柯尚木業(yè)有限公司
60金牌廚柜家居科技股份有限公司
61瑪格家居股份有限公司
62瑞通高分子科技(浙江)有限公司
63森樂凈化技術(shù)(上海)有限公司
64上海天力實業(yè)(集團)有限公司
65深圳市仁豪家具發(fā)展有限公司
66希美克(廣州)實業(yè)有限公司
67浙江愛智貞智能家居有限公司
68浙江喜爾康智能家居股份有限公司
69中山市紅寶軒紅木家具有限公司
70忠恒集團有限公司
71湖州凱鑫智能家居股份有限公司
72南通鹿廿文化發(fā)展有限公司
73江蘇百年門地家居科技有限公司
74上海駿雄木業(yè)有限公司


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