從五個問題，三大策略入手 詳解友盟+U-APM App性能監(jiān)控方案

近日，友盟+將原有移動統(tǒng)計的錯誤分析模塊升級為U-APM應(yīng)用性能監(jiān)控平臺，助力App開發(fā)者深入了解應(yīng)用的性能和穩(wěn)定性，高效提升應(yīng)用質(zhì)量。

一、為什么要做應(yīng)用性能監(jiān)控？

首先，我們要知道應(yīng)用性能監(jiān)控具體指什么？以及目的：

監(jiān)控是一套完整的“監(jiān)視+報警”的系統(tǒng)。對于像我們這樣的App開發(fā)者來說，應(yīng)用性能監(jiān)控是衡量App的第一道關(guān)卡，如果應(yīng)用的質(zhì)量不好，會給用戶帶來最直接的體驗傷害。App上線后，開發(fā)者是無法7*24實時獲取到用戶使用及體驗情況的，這時就需要一套優(yōu)質(zhì)的監(jiān)控工具。

那么，我們到底需要監(jiān)控哪些指標(biāo)？

安卓和iOS的客戶端監(jiān)控指標(biāo)就有很多不同，比如說安卓需要的是Java、Native、ANR錯誤等等，iOS需要的是Objective-C、Swift、C++層的錯誤等等。

在定義錯誤指標(biāo)上，最基礎(chǔ)的是不同類型的錯誤數(shù)，如果考慮到錯誤數(shù)與整體應(yīng)用使用量的對比，可以考慮用比值的方式，比如可以定義錯誤率：

如果要關(guān)注錯誤的發(fā)生次數(shù)，及錯誤的影響用戶數(shù)，則可以在錯誤數(shù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)用戶排重計算得來影響用戶數(shù)。

如何定義獨立用戶呢？我們可以考慮用設(shè)備ID辨別，比如imei、idfa、AndroidID等等，如果這些信息很難獲取，也可以使用業(yè)務(wù)上的用戶ID，比如登錄賬號，會員名等。除此之外，使用第三方SDK提供的設(shè)備識別定義ID也是個不錯的選擇。在使用這類ID排重后，就可以得到錯誤的影響用戶數(shù)。

如果我們已知錯誤的影響用戶數(shù)，但無法確定它的影響范圍占比，則可以看以下這個指標(biāo)：

總結(jié)下來，我們可以統(tǒng)計不同類型錯誤在某一個時間范圍內(nèi)的錯誤數(shù)、錯誤率、影響用戶數(shù)、影響用戶占比等指標(biāo)。在指標(biāo)的細(xì)化分類上，我們還可以用不同的維度定義監(jiān)控，比如版本號。

二、如何靈活地制定屬于你的告警計劃？

我們先請您做個小測驗來判斷下您的監(jiān)控告警類型（一共5道題，僅需1.5分鐘）

規(guī)則如下：A選項記5分，B選項記10分，C選項記15分，D選項記20分

Q1: 請問您的產(chǎn)品目前處于什么階段？

A： 已經(jīng)上線，處于比較穩(wěn)定的狀態(tài)，對監(jiān)控告警的需求較低

B： 還在開發(fā)階段，需要捕捉一些測試中的錯誤，對監(jiān)控告警的需求一般

C： 剛剛上線，整體來說比較穩(wěn)定，對監(jiān)控告警的需求較高

D： 剛剛上線，效果未知，非常需要7*24小時實時關(guān)注，對監(jiān)控告警的需求非常高

Q2: 請問您在您的公司/部門的職務(wù)是什么？

A：領(lǐng)導(dǎo)者，關(guān)注應(yīng)用的質(zhì)量做得如何

B：運維人員，負(fù)責(zé)監(jiān)控整體應(yīng)用性能的線上問題監(jiān)督官

C：測試人員，負(fù)責(zé)應(yīng)用發(fā)版前的質(zhì)量把控

D：安卓/iOS端的客戶端開發(fā)人員

Q3: 請問您所屬團(tuán)隊有多少人在關(guān)注應(yīng)用性能質(zhì)量，并參與其中呢？

A:  1，光桿司令干活靠自己

B：2～5人，小型開發(fā)團(tuán)隊

C：6～25人，相互打配合，一起優(yōu)化應(yīng)用質(zhì)量

D：25+，超大型的開發(fā)團(tuán)隊，不謙虛的說算是行業(yè)龍頭

Q4: 您日常關(guān)注哪些應(yīng)用性能監(jiān)控指標(biāo)：

A:  最基本的錯誤數(shù)就可以

B：考慮到客戶端影響的用戶使用范圍，在上述的基礎(chǔ)上需要監(jiān)控影響的用戶數(shù)以及占比

C：在上述的錯誤數(shù)以及影響用戶的基礎(chǔ)上，還要考慮各個版本的分布

D：需要制定組合型的告警規(guī)則：比如：錯誤數(shù)>100且錯誤率>1%或者影響用戶數(shù)比1天前多1%時觸發(fā)告警，也要考慮版本分布

Q5: 請問您對告警的通知方式有精細(xì)化設(shè)置的要求么？

A：沒什么要求，只要能收到就行

B：在時間上有一些要求，半夜不想被打擾

C：在通道上有一些要求，需要郵件或者特定的辦公聊天軟件

D：對時間和觸達(dá)通道都有要求

三、如何設(shè)置告警計劃呢？

以上的分加總，請先判定下您的測驗總分（A選項記5分，B選項記10分，C選項記15分，D選項記20分），來看您的App在下面哪個監(jiān)控告警需求等級范圍內(nèi)：（數(shù)據(jù)在哪個范圍？還是監(jiān)控告警在哪個層級？）

熱血青銅（25～50分）：您屬于監(jiān)控告警的初級階段使用者，您在日常工作中無需非常精細(xì)地查看各種錯誤的發(fā)生狀態(tài)?？赡苁怯捎谀膽?yīng)用還在初始階段，或者您位高權(quán)重，無需親自修復(fù)告警信息，只需要整體監(jiān)控就好。請查看下文中的方案1

英勇黃金（50～75分）：您屬于監(jiān)控告警的中級階段使用者，您或者您的團(tuán)隊已經(jīng)有了監(jiān)控告警的意識，并且在日常工作中會關(guān)注到實時的應(yīng)用質(zhì)量情況。您已經(jīng)可以用一定精細(xì)化的規(guī)則設(shè)置告警了，請?zhí)D(zhuǎn)至方案2

榮耀王者（75～100分）：您已經(jīng)屬于監(jiān)控告警的高能玩家了，只需要一點點引導(dǎo)，就可以成為監(jiān)控告警界的“超級王牌”了

根據(jù)上述測驗的分值高低，您可以判別您所需要的告警設(shè)置的難易，整體分為下面幾個方案，實現(xiàn)程度由易到難。如果您想學(xué)習(xí)最全面的告警設(shè)置功能，請直接跳轉(zhuǎn)到方案3哦

方案1：簡易型--整體應(yīng)用質(zhì)量監(jiān)控

作為最初級的告警設(shè)置，您只需要考慮兩個問題：

a. 我應(yīng)該在什么情況下收到告警？  

b.我如何能收到應(yīng)用告警消息呢？

解決第一個問題，您可以考慮最簡單的狀態(tài)，只要有錯誤我就要收到預(yù)警，那么只要設(shè)置錯誤數(shù)>0的條件就可以解決。如果您覺得這樣被打擾的非常多，可以根據(jù)自身的應(yīng)用情況，設(shè)置錯誤數(shù)>xx個這類的告警規(guī)則

解決第二個問題，您需要有一個可以接收消息的媒介，最簡單的就是郵箱：

一個簡單的監(jiān)控告警計劃就這樣設(shè)置好了

方案2：進(jìn)階型--精細(xì)化應(yīng)用質(zhì)量監(jiān)控

您已經(jīng)可以對單一應(yīng)用設(shè)置不同的告警消息了，可以按照監(jiān)控的指標(biāo)類型或者版本進(jìn)行區(qū)分。比如說，我們對新上線的版本要求是，影響用戶數(shù)>10則觸發(fā)告警，對老版本的要求是整體錯誤率相比于上周增幅不超過5%就可以，那么我們就可以按照如下的方式設(shè)置：

a.新版本的告警規(guī)則：

b.老版本的告警規(guī)則：

在這個方案中，我們分別應(yīng)用了閾值型和對比型的告警觸發(fā)條件，這兩種規(guī)則的定義如下；

閾值型規(guī)則

您可以選擇一種指標(biāo)（錯誤數(shù)、錯誤率、影響用戶數(shù)、影響用戶占比），并且選擇「大于」某值或者某百分比

對比型規(guī)則

您可以選擇一種指標(biāo)（錯誤數(shù)、錯誤率、影響用戶數(shù)、影響用戶占比），并且選擇「比」歷史的時間段，增加多少比例，計算方式為：（過去1小時數(shù)值-歷史1小時數(shù)值）/ 歷史1小時數(shù)值，大于或等于所選值即發(fā)送告警

方案3:  王者型--組合式指標(biāo)監(jiān)控

您已經(jīng)可以非常熟練的設(shè)置監(jiān)控告警了，那么通過下面的hints，相信您可以根據(jù)您的日常工作需求，靈活制定屬于您的告警計劃

a. 靈活設(shè)置告警生效時間：

您可以添加告警生效的時間段，比如每周一至周五的9點至19點，周末的一12點至20點，靈活設(shè)置您的工作時間，不被無效信息干擾

b.重點錯誤類型/單條錯誤告警

您可以選擇需要您重點關(guān)注的錯誤類型

或者直接針對某一條修復(fù)中的錯誤進(jìn)行持續(xù)關(guān)注告警

c. 組合形式的告警觸發(fā)條件

您可以通過多種指標(biāo)以及閾值型或者對比型的規(guī)則，以交集/并集的組合方式，靈活設(shè)置您想要的告警觸發(fā)條件

d.多種告警觸達(dá)渠道

如果您還對監(jiān)控告警的觸達(dá)渠道有所要求，可以考慮使用公司的辦公軟件進(jìn)行群觸達(dá)，與您同組的其他同事一起關(guān)注并修復(fù)應(yīng)用問題。

在此方案中提到的所有監(jiān)控告警設(shè)置功能，可以直接使用U-APM，2分鐘制定告警計劃：https://apm.umeng.com/。