建材新零售：2020年最確定的方向

2020年，受疫情影響市場環(huán)境遭受沖擊，零售企業(yè)如何應(yīng)對突變的經(jīng)濟形勢？零售業(yè)的變化對建材行業(yè)帶來了哪些改變？e2e建材新零售根據(jù)這一年自身的發(fā)展針對行業(yè)的變化暢談新零售業(yè)態(tài)的真實狀況，也算是2020年終總結(jié)。

在不確定中尋找確定性

突如其來的疫情使市場變化莫測，改變了原有的銷售路徑和方式，再加上年青一代用戶新的消費需求，也是不確定性的組成部分，但在這種不確定性的另一面，是新環(huán)境下的確定性，如疫情期間的應(yīng)急方式線上購物成為當(dāng)下用戶首選的購物選擇，疫情無形中完成了線上購物的用戶教育。即時溝通、搜索篩選、對比詢價，這是線上購物的便捷，也成為一種優(yōu)勢，這是確定的一面。在這種確定性下，根據(jù)用戶這些需求調(diào)整，就是符合當(dāng)下市場的最有效辦法。

數(shù)字化就不確定市場下最大的確定性。

用戶在線上，所有消費行為都可以用數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，整個鏈條用數(shù)據(jù)串聯(lián)和優(yōu)化，這就是數(shù)字在當(dāng)下消費市場中的作用和價值。2020年業(yè)績穩(wěn)步增長的企業(yè)無不都是在數(shù)字化和智能化領(lǐng)域形成新的競爭力。e2e建材新零售平臺背靠三維家強大的技術(shù)支持和數(shù)據(jù)支持，把用戶需求和制造工廠打通，徹底改變原有用戶與生產(chǎn)工廠之間的間隔，用戶需求第一時間反饋到工廠，工廠再通過用戶需求升級和優(yōu)化服務(wù)過程，這種不斷信息互動形成合力成為更大的競爭優(yōu)勢。

營銷洞察、商品洞察、商品運營，構(gòu)建以消費者為中心的全鏈數(shù)字化。在2020年，e2e建材新零售平臺線上營銷系統(tǒng)經(jīng)過了多次迭代升級，打通了平臺與線下服務(wù)中心、平臺與用戶、平臺和供應(yīng)鏈制造工廠的全部鏈接，使整個商品從制造到消費全部實現(xiàn)數(shù)字化。數(shù)字化的進入也帶動了上游供應(yīng)鏈制造工廠的升級，2020年新加入e2e建材新零售平臺的供應(yīng)鏈制造工廠全部完成了數(shù)據(jù)接口互通和產(chǎn)銷存數(shù)據(jù)共享。

熟知用戶消費者習(xí)慣的大數(shù)據(jù)，通過平臺運營對接到上游的制造工廠，形成以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的競爭優(yōu)勢——產(chǎn)品根據(jù)用戶需求精準(zhǔn)定制，不僅贏得了市場，更增強了企業(yè)自身的實力。數(shù)據(jù)化的實施提升了全鏈路的效率，在線下服務(wù)中心，按照坪效計算效率；在供應(yīng)鏈制造工廠，效率直接反映在成本上。據(jù)統(tǒng)計，加入e2e建材新零售平臺供應(yīng)鏈制造工廠的企業(yè)綜合生產(chǎn)成本同比下降了5%以上。

從供應(yīng)鏈端到流通服務(wù)，運用數(shù)據(jù)化把效能發(fā)揮出來。2020年新加入e2e建材新零售線下服務(wù)中心的贛州、蚌埠、蘇州、重慶等地，都已經(jīng)整修完成，這種速度也是數(shù)據(jù)在后臺的支撐所起到的作用。

“新零售的結(jié)果就是用數(shù)據(jù)把前端智能化，把后臺中樞化，用后臺的算法指導(dǎo)前端的場景，減少時間的錯配、空間的錯配和屬性的錯配。” e2e正在把這種設(shè)想變?yōu)楝F(xiàn)實。