中奧物業(yè)-2020年物業(yè)管家經(jīng)理訓(xùn)練營開營 全面提升員工禮儀及服務(wù)技能

“放心管家，服務(wù)到家”，對(duì)廣東中奧物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱：中奧物業(yè)）而言絕不僅僅是一句口號(hào)。近日，為了提升各區(qū)域分公司管家中心經(jīng)理的運(yùn)營服務(wù)能力，培養(yǎng)一批優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)專業(yè)人才，中奧物業(yè)管家服務(wù)中心組織開展的2020年管家經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班，依托目前完善的管家培訓(xùn)體系，為員工們提供專業(yè)的培訓(xùn)課程，以求為業(yè)主帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)。

中奧物業(yè)：開展禮儀早操培訓(xùn) 注重規(guī)范儀容及禮貌用語

據(jù)悉，今年中奧物業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)主要是：提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，塑造良好的服務(wù)形象；增強(qiáng)服務(wù)人員友愛協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神；提高服務(wù)人員專業(yè)技術(shù)知識(shí)和能力、安全意識(shí)；增強(qiáng)服務(wù)人員對(duì)本職工作的責(zé)任心、使命感。

中國是禮儀之邦，作為全國首家引入“國際白金管家”高端物業(yè)服務(wù)品牌的企業(yè)，中奧物業(yè)一直以來都十分注重對(duì)管家的社交禮儀培訓(xùn)。此次培訓(xùn)，中奧物業(yè)都特別融入了“禮儀早操”的環(huán)節(jié)，進(jìn)一步規(guī)范、提升管家經(jīng)理的形象。

禮儀早操分為儀容整理、站姿與蹲姿、坐姿規(guī)范、致意禮儀、社交手勢(shì)禮儀五節(jié)內(nèi)容。每天員工們都認(rèn)真聽講，做好培訓(xùn)紀(jì)要，并將所學(xué)知識(shí)記于心，踐于行?！罢?qǐng)往前行”、“請(qǐng)跟我來”、“請(qǐng)您慢用”……每一個(gè)動(dòng)作，每一句話語，都在夜以繼日的反復(fù)練習(xí)中形成標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，這，正是中奧物業(yè)管家們“服務(wù)到家”的宗旨與初心。

中奧物業(yè)：開展技能提升課程

9月25日上午，中奧物業(yè)培訓(xùn)課程正式開班。中奧到家集團(tuán)副總裁龍為民先生作動(dòng)員講話，他希望，學(xué)員們能充分利用此次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，努力學(xué)習(xí)掌握更專業(yè)的物業(yè)服務(wù)技能，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)水平，展現(xiàn)新時(shí)代中奧管家的新風(fēng)貌。

在培訓(xùn)中，中奧物業(yè)開設(shè)了“管家服務(wù)十九講”，分別就“管家服務(wù)模式、管家核心能力修煉”、“高效目標(biāo)管理”、“績(jī)效管控實(shí)施”、“品質(zhì)提升及客戶關(guān)系維護(hù)”、“業(yè)主委員會(huì)建設(shè)”、“社區(qū)文化管理”、“法律法規(guī)專題分享”“職業(yè)人士影響力來源”等方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。此次培訓(xùn)還實(shí)行積分制度，參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和游戲互動(dòng)都可以獲得積分，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性。參加培訓(xùn)的員工們還分成了“亮劍”和“四面八方隊(duì)”兩個(gè)組進(jìn)行PK，全力以赴學(xué)技能、拿積分、贏大獎(jiǎng)。

經(jīng)過培訓(xùn)，中奧物業(yè)的員工們紛紛表示受益匪淺，并將學(xué)以致用，竭盡全力為業(yè)主提供更貼心、到家的物業(yè)服務(wù)，提升業(yè)主的幸福指數(shù)。

今后，中奧物業(yè)也將繼續(xù)秉承“更好、更美、更滿意”的服務(wù)理念，打造更完善的培訓(xùn)管理體系，提升管家們的物業(yè)服務(wù)水平，讓業(yè)主們享受到更完美的物業(yè)服務(wù)體驗(yàn)。