近日，在云棲大會(huì)百城匯：數(shù)智化運(yùn)營(yíng)的應(yīng)用與實(shí)踐專場(chǎng)上，友盟+首席產(chǎn)品官林鳴暉，攜手KOL《社交紅利》作者徐志斌，小伴龍、悅跑圈等企業(yè)負(fù)責(zé)人等從戰(zhàn)略數(shù)字化、業(yè)務(wù)數(shù)字化、營(yíng)銷/運(yùn)營(yíng)數(shù)字化幾個(gè)維度，共同探討了在新基建下的數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型之道與企業(yè)應(yīng)用實(shí)踐。
一、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型四要素
友盟+首席產(chǎn)品官林鳴暉在《互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》的分享中提到，一個(gè)企業(yè)的整體數(shù)字化程度如何，要從其業(yè)務(wù)、決策、營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)這四個(gè)層面的數(shù)字化程度去判斷。
（圖為：友盟+首席產(chǎn)品官 林鳴暉）
業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，是指企業(yè)的所有觸點(diǎn)如App、小程序、網(wǎng)站、門店等要做好數(shù)字化，這也是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一核心要素。業(yè)務(wù)被數(shù)字化后，企業(yè)還需做好經(jīng)營(yíng)決策的數(shù)字化，企業(yè)要像經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)一樣很好地經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)指導(dǎo)決策。營(yíng)銷數(shù)字化是指在營(yíng)銷拉新環(huán)節(jié)，通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)形成營(yíng)銷拉新效率的提升，實(shí)現(xiàn)用戶的持續(xù)增長(zhǎng)。最后，企業(yè)要通過(guò)三個(gè)要素做好運(yùn)營(yíng)數(shù)字化，即跨端用戶數(shù)據(jù)融合打通，用戶全旅程精準(zhǔn)觸達(dá)、互動(dòng)，以及實(shí)時(shí)效果反饋跟蹤，通過(guò)跨端用戶數(shù)據(jù)打通和歸一，最終形成企業(yè)自己的私域用戶流量池。
這四個(gè)數(shù)字化背后沉淀依靠的是企業(yè)的數(shù)據(jù)中臺(tái)，通過(guò)企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)構(gòu)建可閉環(huán)，可沉淀，可持續(xù)的企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)賦能和增長(zhǎng)體系。
在過(guò)去的十年中，友盟+服務(wù)了890萬(wàn)網(wǎng)站和200萬(wàn)App。憑借服務(wù)千萬(wàn)家企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，友盟+面向企業(yè)推出互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)解決方案。通過(guò)開(kāi)發(fā)者統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)、營(yíng)銷增長(zhǎng)服務(wù)以及開(kāi)發(fā)者工具箱，為企業(yè)提供智能化數(shù)據(jù)服務(wù)及增長(zhǎng)體系。同時(shí)，基于所有數(shù)據(jù)服務(wù)的底座——友盟+互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)據(jù)銀行，通過(guò)多端數(shù)據(jù)沉淀，幫助開(kāi)發(fā)者完成全場(chǎng)景、全觸點(diǎn)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀及應(yīng)用的管理。整個(gè)體系將為企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)字化、決策數(shù)字化、營(yíng)銷數(shù)字化和運(yùn)營(yíng)數(shù)字化提供源源不斷的動(dòng)力。
二、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化的具體落地
企業(yè)要做好數(shù)字化，要先做好業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化到數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)化。數(shù)據(jù)應(yīng)服務(wù)于最終的業(yè)務(wù)，讓數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的最終落地。會(huì)上，友盟+產(chǎn)品專家陳新祥在《數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化》的演講中，重點(diǎn)講述了企業(yè)做好數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的要素，以及友盟+的移動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析產(chǎn)品如何賦能到企業(yè)業(yè)務(wù)工作流中，幫助企業(yè)做好數(shù)據(jù)分析與洞察的。
（圖為：友盟+產(chǎn)品專家、數(shù)據(jù)傳承官 陳新祥）
陳新祥提到，經(jīng)過(guò)這次疫情，企業(yè)應(yīng)更清晰的意識(shí)到數(shù)據(jù)的重要性。將來(lái)一定是一個(gè)數(shù)字時(shí)代，線上、線下的融合時(shí)代，企業(yè)不可避免一定要利用好數(shù)據(jù)。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)首先要通過(guò)三件事做好業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化： 梳理好公司自上而下透明有邏輯性的指標(biāo)體系、搭建高效穩(wěn)定的采集體系、做好埋點(diǎn)工作保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。所有業(yè)務(wù)需求數(shù)據(jù)化之后，數(shù)據(jù)要反哺業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)高效可應(yīng)用的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。
目前，友盟+的移動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析產(chǎn)品U-App已經(jīng)上線了行業(yè)指標(biāo)體系、智能采集方案等功能，實(shí)現(xiàn)流量行為數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)用戶數(shù)據(jù)整合的同時(shí)，也提供了非常強(qiáng)大的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理能力。友盟+移動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析U-App在可為企業(yè)提供150萬(wàn)+基礎(chǔ)業(yè)務(wù)指標(biāo)的衡量能力基礎(chǔ)之上，與阿里云合作，為企業(yè)提供數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)大屏，全方位為企業(yè)打造實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析和洞察。從企業(yè)的業(yè)務(wù)需求來(lái)看，友盟+移動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析U-App從基礎(chǔ)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)、到高級(jí)分析洞察，再到人群的運(yùn)營(yíng)觸達(dá)，完全滿足互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)發(fā)者利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的能力訴求。輔助業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，助力業(yè)務(wù)邁入發(fā)展新階段。
三、企業(yè)如何玩轉(zhuǎn)私域流量
（圖為：《社交紅利》、《小群效應(yīng)》作者、見(jiàn)實(shí)科技CEO徐志斌）
在接下來(lái)的分享中，徐志斌從“營(yíng)銷/運(yùn)營(yíng)數(shù)字化”的角度，圍繞“私域流量”這一熱點(diǎn)話題展開(kāi)了分享。他認(rèn)為，疫情催生了企業(yè)私域流量的快速構(gòu)建。私域流量的運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成為企業(yè)后續(xù)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。很多企業(yè)都認(rèn)識(shí)到快速布局?jǐn)?shù)字化、私域化的急迫性。私域流量所帶來(lái)的效果、時(shí)效，比想象中來(lái)得更好更快。
會(huì)上，徐志斌分享了《玩轉(zhuǎn)私域流量的七部曲與四件套》，玩法上主要有小程序+直播+社群+私域流量、直播+社群/微商城/小程序、小程序+直播+公眾號(hào)、社群運(yùn)營(yíng)+私域流量等7種主流的玩法。
四、借助小程序贏得新一輪增長(zhǎng)紅利
（圖為：友盟+高級(jí)產(chǎn)品專家、數(shù)據(jù)傳承官 馮成蹊）
在上述7種主流玩法中，小程序成為企業(yè)私域布局的重要渠道。會(huì)上，友盟+高級(jí)產(chǎn)品專家馮成蹊在《私域流量時(shí)代 小程序撬動(dòng)大生意》的分享中表示，企業(yè)利用超級(jí)App打造出了不同的小程序平臺(tái)，利用小程序平臺(tái)觸達(dá)到更多邊緣化和碎片化的場(chǎng)景，而且能連接線上線下，把線上線下用戶同時(shí)變成企業(yè)自己的私域用戶，牢牢地抓在手里，這就是新時(shí)代的環(huán)境以及用戶的特點(diǎn)。
馮成蹊認(rèn)為，除微信以外，支付寶、百度、頭條系等超級(jí)App平臺(tái)都開(kāi)始通過(guò)小程序釋放自己的流量，企業(yè)需要判斷和考慮適合自己的平臺(tái)，以及如何利用平臺(tái)蓄積流量，盡可能多的布局多平臺(tái)。友盟+小程序統(tǒng)計(jì)U-Mini Program提供了多平臺(tái)開(kāi)發(fā)框架的整合能力，包括多平臺(tái)的開(kāi)發(fā)框架或ISV開(kāi)發(fā)小程序開(kāi)發(fā)模板。在小程序平臺(tái)部署完成之后，通過(guò)友盟+的小程序統(tǒng)計(jì)平臺(tái)可以一站式的查到不同小程序平臺(tái)的用戶全生命周期數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以一次性的全部沉淀到友盟+互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)據(jù)銀行里，進(jìn)一步幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全平臺(tái)的數(shù)據(jù)采集和私域用戶的打通。
同時(shí)，從發(fā)展速度來(lái)看，小程序已經(jīng)從跑馬圈地、野蠻生長(zhǎng)的階段，到了需要考慮如何利用數(shù)據(jù)做好私域流量精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的階段了。友盟+小程序統(tǒng)計(jì)U-Mini Program能夠提供全生命周期數(shù)據(jù)鏈路的覆蓋，并對(duì)獲客、激活、分享、轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù)進(jìn)行全方位的展示；為了降低本身小程序開(kāi)發(fā)入門的門檻，友盟+提供了多種便捷的開(kāi)發(fā)工具和開(kāi)發(fā)接入方式，極大的降低了在用戶在各大平臺(tái)發(fā)布小程序的門檻。
五、企業(yè)數(shù)字化的具體落地實(shí)踐
無(wú)論是什么樣的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，能否成功落地應(yīng)用是關(guān)鍵。會(huì)上，悅跑圈CTO錢榮明、小伴龍技術(shù)總監(jiān)雷偉分享了各自企業(yè)在數(shù)字化實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。
（圖為：悅跑圈CTO錢榮明）
悅跑圈CTO錢榮明在《悅跑圈數(shù)據(jù)中臺(tái)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制與數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘》分享中提到，數(shù)據(jù)在悅跑圈這個(gè)體系下，已經(jīng)不是單純的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，不是抽取過(guò)程，而是變成更像研發(fā)類的產(chǎn)品。就像友盟+這樣的第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)，提供的是SaaS場(chǎng)景，將服務(wù)給到所有友盟+的客戶。企業(yè)的數(shù)據(jù)部門也是應(yīng)該作為這樣的角色，提供服務(wù)化功能給到業(yè)務(wù)部門，BI部門，甚至提供到技術(shù)部門，幫助整個(gè)公司ARPU值往上升。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)層面，只有流動(dòng)的數(shù)據(jù)才值錢，數(shù)據(jù)不流動(dòng)是沒(méi)有價(jià)值的。在數(shù)據(jù)體系下數(shù)據(jù)中臺(tái)是應(yīng)勢(shì)而生產(chǎn)品，在這個(gè)行業(yè)里已經(jīng)是企業(yè)的必備。
（圖為：小伴龍技術(shù)總監(jiān)雷偉）
兒童教育領(lǐng)域的頭部App小伴龍技術(shù)總監(jiān)雷偉在《細(xì)分領(lǐng)域的數(shù)據(jù)富礦》演講中，提到如何用數(shù)據(jù)做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)時(shí)講到：企業(yè)首先要精準(zhǔn)區(qū)分不同用戶群體，將數(shù)據(jù)導(dǎo)流到不同私域流量池；其次，企業(yè)可以用私域流量池幫助主App導(dǎo)流，形成共生共長(zhǎng)的良好生態(tài)局面；最后，企業(yè)如果要建立私域流量池，一定要做到如友盟+提到的跨端數(shù)據(jù)打通的機(jī)制。
無(wú)論是企業(yè)的業(yè)務(wù)、決策、還是營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型離不開(kāi)數(shù)據(jù)的有效沉淀和高效應(yīng)用，以形成可閉環(huán)、可沉淀、可持續(xù)的數(shù)據(jù)賦能和增長(zhǎng)體系。在新基建背景下，友盟+互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)將持續(xù)為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能。
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