泰康人壽夯實壽險主業(yè)，創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)模式

在國際環(huán)境多變、國內(nèi)經(jīng)濟持續(xù)回升向好的背景下,泰康人壽在2024年依舊保持穩(wěn)健增長,這得益于其在壽險主業(yè)上的深耕細(xì)作,通過擁抱醫(yī)養(yǎng)實體、優(yōu)化三差經(jīng)營等一系列舉措,不斷提升自身競爭力。

對于壽險經(jīng)營來說,產(chǎn)品和服務(wù)是核心競爭力的關(guān)鍵載體。在保險產(chǎn)品端,泰康人壽依托“醫(yī)養(yǎng)康寧”生態(tài)進行持續(xù)創(chuàng)新。其中,品牌產(chǎn)品“幸福有約”堪稱行業(yè)典范。它開創(chuàng)性地將虛擬保險與實體醫(yī)養(yǎng)深度融合,采用“年金險+養(yǎng)老社區(qū)確認(rèn)函”的模式,一次性解決了客戶“養(yǎng)老資源稀缺”和“服務(wù)可持續(xù)”兩大難題。如今,“幸福有約”已經(jīng)升級為覆蓋長壽、健康、財富、善壽四大場景的綜合解決方案,延伸出“活力養(yǎng)老、高端醫(yī)療、卓越理財、生命關(guān)懷”四位一體的發(fā)展戰(zhàn)略和品牌理念,成為客戶享受全生命周期醫(yī)養(yǎng)康寧服務(wù)的重要渠道。目前,“幸福有約”已形成四大產(chǎn)品體系和六大私享服務(wù)體系,滿足了客戶從個人到家庭、家族,在全生命周期、全財富周期的健康財富管理需求。

在保險服務(wù)端,新壽險模式推動泰康保險代理人職業(yè)生態(tài)重構(gòu)。2024年,在全行業(yè)人力下滑的大環(huán)境下,泰康人壽積極推進營銷團隊績優(yōu)化轉(zhuǎn)型。泰康健康財富規(guī)劃師(HWP)作為泰康打造的金融行業(yè)標(biāo)桿職業(yè),人力規(guī)模和業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)不斷取得突破。HWP健康財富企業(yè)家、HWP合伙人引領(lǐng)著團隊從個人績優(yōu)走向績優(yōu)組織,并朝著規(guī)?；儍?yōu)組織發(fā)展,逐漸形成一支專業(yè)素質(zhì)高、服務(wù)能力強的保險服務(wù)團隊。

理賠服務(wù)是保險保障價值的直接體現(xiàn)。2024年,泰康人壽賠付139萬人次,賠付金額高達(dá)95億元。借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型和科技金融投入,理賠服務(wù)效率大幅提升。泰生活、泰行銷、官微三大平臺讓手機線上理賠率達(dá)到99.3%,五大理賠模型替代人工,醫(yī)療險自動審核率達(dá)到62%,最快賠付時效僅1秒。這些數(shù)據(jù)彰顯了泰康人壽對客戶的承諾,也體現(xiàn)了其服務(wù)的高效性和可靠性。

此外,泰康人壽積極響應(yīng)監(jiān)管要求,推動分紅險業(yè)務(wù)發(fā)展,降低負(fù)債剛性成本。圍繞三差經(jīng)營,不斷豐富附加產(chǎn)品體系,優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu),切實踐行高質(zhì)量發(fā)展理念。泰康人壽在壽險主業(yè)上的創(chuàng)新與發(fā)展,為行業(yè)樹立了新的標(biāo)桿,為客戶提供了更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),也為自身的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。