做好全域消費(fèi)者數(shù)智化營(yíng)銷(xiāo) 太古可口可樂(lè)念好數(shù)字化的“經(jīng)”

太古可口可樂(lè)作為可口可樂(lè)公司全球銷(xiāo)量第五大的裝瓶伙伴，分享其與阿里及旗下數(shù)智服務(wù)品牌“瓴羊”合作面向消費(fèi)者數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)方面的實(shí)踐。下文內(nèi)容整理自太古可口可樂(lè)中國(guó)區(qū)商業(yè)規(guī)劃DTC負(fù)責(zé)人陳雪梅在2023云棲大會(huì)“激發(fā)增長(zhǎng)新動(dòng)能：數(shù)智化零售破局與機(jī)遇”的專(zhuān)場(chǎng)演講。   

據(jù)《2023年中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展白皮書(shū)》顯示，2016-2022年中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)總體規(guī)模逐年遞增，2022年達(dá)50.2萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)10.3%。隨著全球數(shù)字化革命來(lái)臨，企業(yè)開(kāi)啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為緊跟時(shí)代浪潮的必然趨勢(shì)，甚至于說(shuō)是企業(yè)創(chuàng)造和獲取價(jià)值的方式之一。          

快消零售行業(yè)，天然需要面對(duì)人、貨、場(chǎng)關(guān)系的波動(dòng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，對(duì)于消費(fèi)場(chǎng)景的洞察，對(duì)于消費(fèi)者的了解，對(duì)于產(chǎn)品的觸達(dá)，都極為重要。而隨著全球數(shù)字時(shí)代的到來(lái)，品牌發(fā)展迎來(lái)了一場(chǎng)革命性的變革。DTC作為數(shù)字化的前沿陣地，是直面消費(fèi)者觸達(dá)市場(chǎng)的新趨勢(shì)。太古可口可樂(lè)除在B端生意的領(lǐng)先外，也非常重視發(fā)展DTC，建立C端消費(fèi)者數(shù)字化私域陣地，開(kāi)啟新的B2B2C增長(zhǎng)，快步發(fā)展、引領(lǐng)、促進(jìn)行業(yè)由傳統(tǒng)走向智能的變革。太古可口可樂(lè)的DTC數(shù)字化之旅始于2020年，基于太古可口可樂(lè)與阿里云達(dá)成的戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方積極共同探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型新路徑。利用阿里云的數(shù)據(jù)科技、中臺(tái)、AI、AIoT等技術(shù)，太古可口可樂(lè)系統(tǒng)化地推動(dòng)從生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、物流、營(yíng)銷(xiāo)到會(huì)員體系的全鏈路數(shù)智化，為快消品進(jìn)入全鏈路數(shù)智化時(shí)代探路。     

如何通過(guò)數(shù)字化DTC更直接地連接到消費(fèi)者？向內(nèi)，太古可口可樂(lè)管理先行，動(dòng)態(tài)推進(jìn)面向未來(lái)的組織變革，儲(chǔ)備、培養(yǎng)人才。同時(shí)，與可口可樂(lè)公司共創(chuàng)數(shù)字化藍(lán)圖，清晰規(guī)劃數(shù)字化私域陣地架構(gòu)、推演路徑，開(kāi)啟專(zhuān)屬私域運(yùn)營(yíng)；向外，開(kāi)放并蓄，廣泛與戰(zhàn)略咨詢、策略規(guī)劃等數(shù)字化生態(tài)伙伴共生共創(chuàng)，打磨數(shù)字化創(chuàng)新平臺(tái)及工具，挖掘數(shù)字化價(jià)值，凝聚共識(shí)組建1+N“超能打團(tuán)隊(duì)”，阿里與旗下數(shù)智服務(wù)品牌“瓴羊”是其中重要的伙伴之一。     

在過(guò)去的三年多時(shí)間里，太古可口可樂(lè)與瓴羊在各個(gè)業(yè)務(wù)板塊進(jìn)行了廣泛的合作。從最初的數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)字化人才培育、架構(gòu)演進(jìn)，再到營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用層的搭建，雙方共同努力構(gòu)建了數(shù)智化的藍(lán)圖，推動(dòng)了企業(yè)的整體進(jìn)程數(shù)字化、智能化進(jìn)程。此外，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，太古可口可樂(lè)設(shè)定了內(nèi)部業(yè)務(wù)目標(biāo)，通過(guò)數(shù)字化手段提升運(yùn)營(yíng)效率、優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)等，而作為業(yè)內(nèi)的專(zhuān)家，瓴羊也通過(guò)數(shù)字化解決方案助力太古可口可樂(lè)目標(biāo)達(dá)成。          

“一個(gè)人可以走得很快，但一群人往往會(huì)走得更遠(yuǎn)?！痹谄髽I(yè)自身數(shù)字化發(fā)展的過(guò)程中不斷打磨升級(jí)，與合作伙伴共創(chuàng)數(shù)字化標(biāo)桿，太古可口可樂(lè)始終相信，通過(guò)與更多杰出的伙伴們合作，可以不斷探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型的更多潛在機(jī)會(huì)，通過(guò)數(shù)字技術(shù)向上下游賦能，推動(dòng)行業(yè)活力創(chuàng)新及發(fā)展。