暨逢金秋十月佳期，“了不起的鄰居”——美的置業(yè)第二屆業(yè)主春晚在全國范圍內(nèi)正式拉開帷幕，讓業(yè)主家人們提前“沉浸式”感受新春氛圍。作為美的置業(yè)核心社群活動(dòng)IP，業(yè)主春晚迄今已逐漸發(fā)展為一個(gè)涵蓋家人全齡段、權(quán)益全覆蓋、才藝全展示的專屬節(jié)慶活動(dòng)。讓街坊友鄰基于相同的興趣愛好，在“樂善”、“樂聚”、“樂創(chuàng)”、“樂享”氛圍中，深度共創(chuàng)持續(xù)生長的美好生活方式。
延續(xù)一以貫之的共創(chuàng)互動(dòng)，今年的活動(dòng)除了常規(guī)歌舞類節(jié)目，還增加與屬地文化強(qiáng)相關(guān)的非遺文化傳承節(jié)目、與傳統(tǒng)文化及現(xiàn)代表現(xiàn)形式巧妙結(jié)合的國潮風(fēng)格節(jié)目等。圍繞業(yè)主需求起點(diǎn)，強(qiáng)化鄰里間共創(chuàng)體驗(yàn)，美的置業(yè)旨在通過持續(xù)不斷的社群品牌價(jià)值建設(shè)，以更主動(dòng)的關(guān)懷“想業(yè)主之所想，樂業(yè)主之所樂”。
堅(jiān)持核心社群活動(dòng)IP打造，業(yè)主共創(chuàng)社區(qū)新生態(tài)
第二屆業(yè)主春晚活動(dòng)線上及線下覆蓋美的置業(yè)全國7大區(qū)域公司，共計(jì)超過60個(gè)城市，從啟動(dòng)到最終呈現(xiàn)橫跨周期長達(dá)兩個(gè)月余。經(jīng)過初賽、海選及復(fù)賽的層層選拔，每個(gè)區(qū)域都將為屬地業(yè)主們呈現(xiàn)精彩美妙的春晚節(jié)目，并根據(jù)觀眾投票及評審團(tuán)裁定，最終篩選出精品節(jié)目，于2024年2月2日小年夜當(dāng)晚在集團(tuán)春晚中展現(xiàn)，以共迎、共建、共享的姿態(tài)，共同書寫龍年美好生活的畫卷。
在整個(gè)系列活動(dòng)中，業(yè)主既是參與者，也是創(chuàng)作人，美的置業(yè)鼓勵(lì)他們擔(dān)任節(jié)目的導(dǎo)演、制片等重要角色，以共建心態(tài)完成創(chuàng)作。除了積極展示才藝，也能在辭舊迎新的新春氛圍里更多地感受美好生活。全國各區(qū)域線上春晚的直播設(shè)置了互動(dòng)環(huán)節(jié)，除了不定時(shí)的紅包雨及禮品外，部分區(qū)域線下同步舉行逛民俗坊、品美食薈、集新年禮等“年味”濃郁的各類活動(dòng)。預(yù)計(jì)將觸達(dá)數(shù)十萬業(yè)主，這是一次真正的全民參與，與美的置業(yè)共筑、共創(chuàng)理想社區(qū)生活的盛大活動(dòng)。
（往屆精彩圖集）
為何美的置業(yè)會(huì)選擇堅(jiān)持打造業(yè)主春晚IP活動(dòng)，并對內(nèi)容形式持續(xù)創(chuàng)新？背后彰顯的其實(shí)是企業(yè)持續(xù)在構(gòu)建的“以人為本”、“以客為尊”新型業(yè)主關(guān)系的價(jià)值觀。業(yè)主春晚不僅給業(yè)主提供一個(gè)展示自我的圓夢舞臺(tái)，更是給辛苦了一年的不同年齡、不同職業(yè)的平凡人舒展內(nèi)心獨(dú)白的機(jī)會(huì)。
借春節(jié)這個(gè)特定的節(jié)點(diǎn)，打破當(dāng)代都市鄰里間的藩籬，重拾不斷被簡化的民俗儀式感。在這里，業(yè)主不僅僅是消費(fèi)者，更是社區(qū)的主理人、文化的共建人。只有讓業(yè)主真真正正地體會(huì)到社區(qū)共建的意義，并深度參與構(gòu)建屬于鄰里家人間獨(dú)有的社群關(guān)系，才能最終形成更加緊密的社群生態(tài)。
重塑年俗儀式感，構(gòu)建有溫度感的服務(wù)
家是中國人最小的單元，同時(shí)也是中國人最大的世界。而春節(jié)節(jié)日內(nèi)涵在漫長時(shí)間浸潤中形成，已逐漸凝結(jié)出家人、團(tuán)圓、相聚、迎春等一系列有溫度的情感結(jié)晶。更重要的是關(guān)于春節(jié)核心文化內(nèi)涵——薪火相傳的趨勢不會(huì)改變，美的置業(yè)也希望借此交予業(yè)主家人們一張年度答卷和一份特殊慰問，延續(xù)這一年的精彩，為下一年開啟“好彩頭”。
一位曾參與23年春晚的徐州業(yè)主感慨稱，“感謝美的置業(yè)組織這樣的春晚，讓我們出彩、也讓鄰里關(guān)系更和諧。”而來自佛山的業(yè)主也表示，“了不起的鄰居”活動(dòng)不僅賦予了過年更溫情的美好意義，也拉近了鄰里彼此之間的關(guān)系，讓大家更愿意將這份新年寓意傳遞下去。
（往屆精彩圖集）
因此，在今年春晚活動(dòng)中，美的置業(yè)特意加入了業(yè)主春晚表彰內(nèi)容，由各個(gè)區(qū)域、城市、項(xiàng)目選報(bào)，評選出年度最具影響力的社群主理人、品牌代言人、愛心公益大使等業(yè)主專屬榮譽(yù)。同時(shí)也評選出年度最具人氣美管家、最具價(jià)值社群運(yùn)營官等物業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)，針對項(xiàng)目的品質(zhì)交付獎(jiǎng)和品質(zhì)社區(qū)獎(jiǎng)。共同見證這一年彼此的成長，筑起與業(yè)主之間緊密關(guān)系的橋梁。
隨著人們對生活品質(zhì)要求的不斷提升，“好房子”的定義已經(jīng)從單純的建筑品質(zhì)，延伸到“家”的氛圍營造、再到有溫度的社區(qū)服務(wù)。因此美的置業(yè)把“以客為尊”作為底層邏輯，這種價(jià)值追求也深入地貫徹在全國各區(qū)域的社群活動(dòng)和用戶品牌建設(shè)中，讓業(yè)主真真正正地體會(huì)到美的置業(yè)有溫度的服務(wù)。通過構(gòu)建“以人為本”的新型業(yè)主關(guān)系，和業(yè)主成為家人。讓居所不再僅僅是鋼筋水泥的物理空間，而是變成有溫度感、信賴感以及創(chuàng)新科技加持的理想居所。
以客戶真實(shí)需求為錨點(diǎn)，鏈接“小家”至“大家”情感陪伴
至真至深的家國情懷，根植于精神的沃土。對傳統(tǒng)文化的繼承和發(fā)揚(yáng)、對大城小鎮(zhèn)的熱愛及牽掛，一直潛移默化地影響著人們、塑造著人們。中華文明的語言與文字、詩詞歌賦與琴棋書畫、名著戲曲與文物古建、三山五岳與長江黃河，無時(shí)無刻不浸潤著每一個(gè)中國人的日常和心靈。隨著日益升騰的文化自信，“家國情懷”逐漸成為人們表達(dá)“身份歸屬”、彰顯自我的個(gè)性標(biāo)簽。
一個(gè)好的品牌，不僅承載著消費(fèi)者對美好生活的向往，承載著企業(yè)自我升級的追求，更承載著國家和民族的文化自信。以同路人文化為牽引，讓有溫度的服務(wù)滲透于每一個(gè)“小家”的方方面面，是美的置業(yè)作為智慧健康生活服務(wù)商的責(zé)任與使命。
因此，在2021年末，美的置業(yè)推出了用戶品牌「橙意家」，此后進(jìn)行全面升級并持續(xù)迭代升級，以“看得見的品質(zhì)生活”為理念，各環(huán)節(jié)均圍繞用戶的需求與價(jià)值展開，從“真誠做產(chǎn)品”、“坦誠做品質(zhì)”和“竭誠做服務(wù)”三大維度展開用戶關(guān)懷。
在「橙意家」用戶品牌下，美的置業(yè)不僅有“橙意生活節(jié)”和“了不起的鄰居”兩大核心社群活動(dòng)IP,同時(shí)還積極推動(dòng)金牌業(yè)主權(quán)益的升級，以小家為核心圈，覆蓋至養(yǎng)老扶幼，助農(nóng)公益、非遺傳承、國潮文化推廣等“大家”中。
（往屆精彩圖集）
社區(qū)文化活動(dòng)的本質(zhì)是社區(qū)精神力量的凝聚，正是這種力量，使城市空間更具人性關(guān)懷。從業(yè)主春晚到“家”文化的傳承與創(chuàng)新，每一位業(yè)主的參與，每一次共同攜手的努力，都讓“家”的意義變得更廣，讓回家的路變得更美好，這正是美的置業(yè)堅(jiān)持“做難卻正確”的事的初心。
傳承不易，創(chuàng)新猶難。通過接近全民參與性的文化娛樂形式，融入業(yè)主核心生活空間和生活場景，引導(dǎo)他們參與、共創(chuàng)甚至主導(dǎo)，增添備受希冀的“年味”，不僅能讓業(yè)主感受家的變遷，生活質(zhì)量的飛躍以及祖國的發(fā)展，同時(shí)也成為文化迭代創(chuàng)新的原動(dòng)力。美的置業(yè)服務(wù)從不止于節(jié)日，美好生活更不限于社群，期待“了不起的鄰居”們的參與，再次煥發(fā)社區(qū)生命力。
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