“這個(gè)預(yù)約政策真好，不但免費(fèi)的品種界定更清晰，糾紛更少，還大幅減少了通行時(shí)間，很是一個(gè)惠民的好政策啊！”近日，江西省交通投資集團(tuán)信豐西收費(fèi)所在收費(fèi)站及周邊農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開展綠通政策宣傳活動(dòng)和綠通政策操作培訓(xùn)。
發(fā)放自編綠通政策提升盤點(diǎn)解讀小冊(cè)子
政策解讀“面對(duì)面”。信豐縣作為贛南臍橙的發(fā)源地，素有“世界橙鄉(xiāng)”美譽(yù)，擁有大量的臍橙運(yùn)輸企業(yè)，志愿者前往當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)、蔬果農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，宣傳入戶，發(fā)放自編綠通政策提升盤點(diǎn)解讀小冊(cè)子，圍繞《關(guān)于進(jìn)一步提升鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”政策服務(wù)水平的通知》等最新政策進(jìn)行宣傳解讀，宣傳“綠通車輛信用免檢”政策、免抽檢規(guī)則、預(yù)約操作流程預(yù)約等事項(xiàng)，積極聽取商戶意見，認(rèn)真答疑解惑，特別針對(duì)當(dāng)?shù)啬毘壬虘?、果農(nóng)關(guān)于綠通的疑問和難點(diǎn)，手把手引導(dǎo)實(shí)操，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)分析講解，做到“零距離”溝通，使廣大群眾和商戶及時(shí)、全面、精準(zhǔn)地了解鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”政策，進(jìn)一步提高綠通貨物運(yùn)輸人員依法裝載、合法運(yùn)輸意識(shí)。
發(fā)放自編綠通政策提升盤點(diǎn)解讀小冊(cè)子
業(yè)務(wù)培訓(xùn)“手把手”。業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，業(yè)務(wù)骨干盧美珍向全體職工詳細(xì)解讀了綠通查驗(yàn)相關(guān)知識(shí)，組織大家深入系統(tǒng)學(xué)習(xí)鮮活農(nóng)產(chǎn)品目錄、“鮮活”“深加工”判斷標(biāo)準(zhǔn)、“整車合法裝載”查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)重設(shè)備合理誤差認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，確?！熬G通”政策理解全面、執(zhí)行到位、步調(diào)一致。聚焦“綠通”查驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，培訓(xùn)對(duì)收費(fèi)站全過程查驗(yàn)、無(wú)死角拍攝、“綠通”車輛判定等工作進(jìn)行了全面規(guī)范，嚴(yán)防假冒“綠通”車輛逃費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，做到應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收，確保通行費(fèi)顆粒歸倉(cāng)。
培訓(xùn)綠通相關(guān)知識(shí)
應(yīng)急演練“實(shí)打?qū)崱薄?/strong>此次培訓(xùn)堅(jiān)持“實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向”，構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)輿情處置、避免投訴等營(yíng)運(yùn)重點(diǎn)場(chǎng)景，結(jié)合實(shí)際案例展開系統(tǒng)深入教學(xué)，讓全體職工掌握了輿情處置、投訴應(yīng)對(duì)的原則、要求和流程，強(qiáng)化了全體職工為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，提高實(shí)際工作中“信訪投訴”和輿情苗頭等風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)的敏銳度，有效防范和化解輿情事件。為了深化培訓(xùn)效果，培訓(xùn)專門設(shè)置了應(yīng)急輿情處置演練環(huán)節(jié)。演練過程中，相關(guān)人員按照演練方案各司其職，快速有序地開展工作，以貼近實(shí)戰(zhàn)形式全面檢驗(yàn)各崗位人員間快速反應(yīng)、實(shí)戰(zhàn)處突、協(xié)同配合能力，達(dá)到了預(yù)期效果。
此次政策宣傳，進(jìn)一步提高公眾對(duì)綠色通道惠民政策的認(rèn)知度，提升綠通查驗(yàn)效率，確保國(guó)家鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”優(yōu)免政策切實(shí)惠及廣大司乘，減少收費(fèi)矛盾和投訴輿情，樹立良好的窗口服務(wù)形象。
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