浙江寧波奉化供電公司：作風(fēng)建設(shè)助力“金秋賦能”，解決用戶辦電用電實(shí)際問題

“您在生產(chǎn)用電上有什么問題?您對我們的服務(wù)有什么意見和建議嗎?”11月2日，浙江寧波奉化供電公司紀(jì)委辦與專業(yè)部門工作人員跟隨客戶經(jīng)理走進(jìn)東郊工業(yè)區(qū)，對園區(qū)企業(yè)進(jìn)行走訪服務(wù)和專項(xiàng)檢查。在寧波麥博韋爾移動電話有限公司，詳細(xì)了解企業(yè)用能情況，認(rèn)真檢查屋頂分布式光伏運(yùn)行情況，對進(jìn)一步優(yōu)化用能結(jié)構(gòu)、加大清潔能源接入比重、調(diào)節(jié)冬季空調(diào)負(fù)荷等方面提出了切實(shí)可行的建議與方案。

這是浙江寧波奉化供電公司加強(qiáng)基層作風(fēng)建設(shè)，傾聽客戶心聲，全面提升電力服務(wù)水平，助力優(yōu)化營商環(huán)境的一個(gè)縮影。今年以來，浙江寧波奉化公司紀(jì)委編制充電樁接入、客戶服務(wù)等業(yè)年度監(jiān)督庫主題，針對客戶工程時(shí)限、服務(wù)態(tài)度等問題，選取一個(gè)業(yè)擴(kuò)工程開展多專業(yè)全流程監(jiān)督。同時(shí)，為提升工作作風(fēng)和服務(wù)意識，編制業(yè)務(wù)人員行風(fēng)服務(wù)提升工作方案，定期開展?jié)M意度調(diào)查。

為深入踐行“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，提升客戶電力獲得感，深化“小微權(quán)力”微腐敗問題長效治理，浙江寧波奉化供電公司紀(jì)委以“監(jiān)督+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題，組織開展作風(fēng)建設(shè)“金秋賦能”專項(xiàng)行動，助力優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升，以協(xié)同走訪、聽取客戶意見形式引領(lǐng)服務(wù)質(zhì)效。

下一步，浙江寧波奉化供電公司持續(xù)整治群眾身邊腐敗和不正之風(fēng)，選取群眾身邊的關(guān)注點(diǎn)、需求點(diǎn)，持續(xù)開展“小微權(quán)力”微腐敗問題長效治理，深化干部員工“以人民為中心”理念，踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，推動破解困擾企業(yè)群眾辦電用電實(shí)際問題，不斷提升廣大電力客戶“電力獲得感”。（董清清 毛立綱 何君杰）