簡一成品交付文化節(jié)（石家莊站）隆重舉行

      7月23日下午，簡一成品交付文化節(jié)石家莊站在河北全球家居1號店（紅星美凱龍方北商場）東廳隆重舉行?；顒蝇F(xiàn)場嘉賓陣容強(qiáng)大，來自行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、合作伙伴、權(quán)威媒體、優(yōu)秀瓦工、品牌摯友等重磅嘉賓共聚一堂，重新定義高端服務(wù)體系，創(chuàng)建行業(yè)發(fā)展新格局。

簡一成品交付文化節(jié)暨中國泛家居成品交付發(fā)布會現(xiàn)場

開場舞蹈《千里江山圖》

出席本次活動的嘉賓有：

河北省石家莊市裝飾協(xié)會會長：朱紹榮

紅星美凱龍河北全球家居1號店總經(jīng)理：劉驕驕

河北交響樂團(tuán)副團(tuán)長：路海燕

金舍裝飾集團(tuán)副總經(jīng)理：熊昕

安得設(shè)計(jì)創(chuàng)始人：吳海龍

墅為裝飾總經(jīng)理：張雷

新天第裝飾工程有限公司副總經(jīng)理：劉東

簡一摯友、盈石置業(yè)總經(jīng)理：魏永

石家莊簡一品牌服務(wù)商：唐科

石家莊簡一副總經(jīng)理：曾麗離

簡一集團(tuán)北京服務(wù)中心營銷總經(jīng)理：戴武平

簡一成品交付文化節(jié)啟動儀式

石家莊簡一團(tuán)隊(duì)

隨后，記者跟隨工作人員來到簡一旗艦店店面，以四種不同角度來采訪大家如何看待簡一的成品交付。

河北省石家莊市裝飾協(xié)會會長：朱紹榮

記者：簡一在全國發(fā)起了聲勢浩大的“成品交付文化節(jié)”，今日落地石家莊，以您在家居行業(yè)的角度，您是如何看待簡一的這次全國性的活動的？或者說簡一在全國落地成品交付中心和瓦工之家，這場活動是否對整個行業(yè)有什么積極正向的影響？

朱會長：成品交付的活動很不錯，把過去的銷售商品變成了銷售成品為大家更好的服務(wù)，解決了在鋪貼過程中過去的痛點(diǎn)。過去會遇到空鼓或者不盡人意的工藝讓大家會提很多意見，而成品交付，這些會讓大家滿意。

我對簡一成品交付表示高度認(rèn)可，好產(chǎn)品需要配套好服務(wù)，簡一成品交付為消費(fèi)者提供一條龍瓷磚裝修解決方案，讓消費(fèi)者更加省心和放心，石家莊裝飾協(xié)會將繼續(xù)攜手簡一共同為消費(fèi)者做好服務(wù)，創(chuàng)新用戶價值，共建美好生活。

記者：陶瓷行業(yè)，主要以銷售陶瓷產(chǎn)品為主，施工環(huán)節(jié)則由其他裝修公司進(jìn)行。但裝修效果難以滿意就會面臨著各種各樣業(yè)主的投訴。對于這個問題，您怎么看？簡一的成品交付是否可以解決這個問題？

朱會長：簡一的成品交付能解決裝飾公司鑲貼工（不是瓦工）的做法，對他們加強(qiáng)培訓(xùn)，這個按照過去要求，銷售產(chǎn)品不合格的就找廠家?，F(xiàn)在叫成品交付，交付過程中就涉及標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、監(jiān)督與售后的服務(wù)，出現(xiàn)糾紛就好調(diào)節(jié)。

簡一成品交付彌補(bǔ)了陶瓷行業(yè)服務(wù)短板，將高品質(zhì)的產(chǎn)品延續(xù)到服務(wù)，推動行業(yè)從生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造的轉(zhuǎn)型升級。簡一“成品交付”從行業(yè)現(xiàn)狀出發(fā)，解決消費(fèi)者裝修的難題。推動了行業(yè)的發(fā)展，我們相信，簡一在家裝行業(yè)將會牢記初心，繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)向標(biāo)，在未來持續(xù)為大眾帶來更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及更貼心的服務(wù)。

記者：您認(rèn)為簡一的成品交付在疫情之下是否能夠提振行業(yè)信心？

朱會長：后疫情時代期盼著更好的改善，人們達(dá)到小康水平之后，期望改善環(huán)境，簡一的成品交付，符合行業(yè)的需求，解決了一些業(yè)主的疑難和痛點(diǎn)。對整個行業(yè)來說，簡一成品交付是很好的發(fā)展方向，至少避免了在施工或者在產(chǎn)品質(zhì)量上面的糾紛。從行業(yè)的發(fā)展來講，成品交付一定是趨勢，是未來的發(fā)展方向。

簡一摯友、盈石置業(yè)總經(jīng)理：魏永

記者：您作為簡一的實(shí)際使用者，是一種什么樣的感受？

魏先生：關(guān)于簡一，第一印象就是，暖心、放心。簡一這個品牌十年前就有認(rèn)知，從單純的客戶關(guān)系變成了好朋友，從最早的相識到認(rèn)知再到使用再到推廣，我是一個簡一的擁護(hù)者，也在周邊朋友以及自己的項(xiàng)目中所常常提及。簡一品牌從整體來講，獨(dú)樹一幟的大理石瓷磚，簡一的服務(wù)很完善，不像我們之前買瓷磚，買完磚后后續(xù)的服務(wù)包括管理就沒有持續(xù)跟進(jìn)，而在簡一，我不只是購買一片瓷磚，而是購買的一個使用場景和一系列的成套服務(wù)。

記者：簡一一直秉持要把客戶的家當(dāng)做自己的家來裝，您認(rèn)為他們真正做到了這個標(biāo)準(zhǔn)嗎？

魏先生：不僅做到了，還超出了我的認(rèn)知和想象。剛才其實(shí)您提問的過程中，我腦中就回想我使用簡一的感受。簡一對待每一個客戶，都是以“把客戶的家當(dāng)做自己的家來裝修”這樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，來達(dá)到的這種跟進(jìn)以及后續(xù)一系列的服務(wù)內(nèi)容。簡一能做到從我買磚的那一刻起，后續(xù)代表的就是放心了。這不是我一個人的感受，我所有的朋友使用簡一產(chǎn)品后，都是五星好評。

記者：您對簡一的未來有何期望？

魏先生：簡一在這個行業(yè)中是一個引領(lǐng)者的地位，無論是大理石瓷磚產(chǎn)品還是每年的迭代升級，還有簡一提出的成品交付服務(wù)，一直在引領(lǐng)從未被超越。因此我對簡一的一個期許就是：第一，繼續(xù)在產(chǎn)品上不斷的迭代升級。第二，在服務(wù)上更加優(yōu)化。第三，也是個建議和期許，在家文化上再深入和體系化的發(fā)揚(yáng)下去。

記者：最終讓您動心選擇簡一是因?yàn)槭裁矗?/p>

魏先生：最動心的就是簡一品牌所展現(xiàn)出來的產(chǎn)品力。最早是因?yàn)楣ぷ鹘Y(jié)緣簡一，后來在自己的工作空間和生活空間選擇了簡一，通過各個層面無論是產(chǎn)品層面、人的表述層面還有包括服務(wù)的全流程層面，會感覺是一個規(guī)范的和完善的企業(yè)。產(chǎn)品就不用擔(dān)心，因?yàn)槿怂宫F(xiàn)出來的專業(yè)力，就能滲透到產(chǎn)品當(dāng)中去。簡一在和設(shè)計(jì)師甚至瓦工的溝通中，我能感覺到專業(yè)。簡一的成品交付，讓設(shè)計(jì)效果跟成品交付的落地效果變得完整，凸顯設(shè)計(jì)效果的同時，又能用品質(zhì)讓我們業(yè)主放心。簡一在行業(yè)里屬于高端品牌，它的品牌很有特性，不論是設(shè)計(jì)紋理、色彩還是產(chǎn)品工藝都是有很高要求的。

簡一能提供成品交付這樣的瓷磚整體解決方案，是抓準(zhǔn)了客戶的需求點(diǎn)，解決了裝修上的痛點(diǎn)。簡一有非常好的客戶服務(wù)精神，對產(chǎn)品有追求，專注研發(fā)，并且一直走在前端去看客戶需要什么，簡一摯友魏先生表示，他相信簡一會發(fā)展的越來越好。

金牌瓦工 何澤紅 宋新強(qiáng)

記者：您加入簡一后，是否對自己有提升？可以分享一下嗎？

何澤紅：首先是對自己有全面的提升，以前可能是散漫、粗獷的工作模式。加入石家莊簡一之后，瓦工之家有進(jìn)一步的瓦工培訓(xùn)與福利制度，工作上追求專業(yè)性和標(biāo)準(zhǔn)化，我們自己都感受到歸屬感和幸福感，我們也成為了簡一成品交付整個服務(wù)鏈條中的重要一環(huán)。

記者：簡一的密縫鋪貼對您的手藝有什么影響？

何澤紅：密縫鋪貼要求精度高、縫隙大小、平整度，容不得半點(diǎn)馬虎，提高了自己手工藝，對自己立足瓷磚鋪貼行業(yè)有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

記者：顧客對簡一的成品交付有什么反饋呢？

宋新強(qiáng)：我做了多年的裝修業(yè)，簡一在成品交付方面，是在陶瓷行業(yè)的首創(chuàng)。鋪貼工作方面，顧客對我們瓦工的手藝和整個鋪貼過程都非常放心，甚至都不去鋪貼現(xiàn)場。我們干活安心，顧客對我們也安心。

記者：簡一對瓦工是否有全面的培訓(xùn)？具體培訓(xùn)哪些內(nèi)容？

宋新強(qiáng)：簡一基本每年都有培訓(xùn)，像培訓(xùn)密縫鋪貼，縫隙的大小都有精確的尺寸，我們要求0.5mm的縫隙，而簡一對瓦工的要求是0.38mm的縫隙尺寸，特別精確。培訓(xùn)時反復(fù)強(qiáng)調(diào)我們鋪貼每一快磚都要細(xì)心。

簡一通過對成品交付的系統(tǒng)搭建和瓦工人才培養(yǎng)為消費(fèi)者做價值兜底，全面提升終端運(yùn)營效率與用戶體驗(yàn)，把客戶的家當(dāng)做自己的家來裝修。在2022年上半年，石家莊簡一有多位瓦工師傅因?yàn)殇佡N效果超出客戶的期望，收到客戶自主贈送的榮譽(yù)錦旗。讓瓦工師傅們更有信心地幫助每一位客戶美好家。

石家莊簡一品牌服務(wù)商：唐科

簡一“成品交付”是一個覆蓋了售前、售中和售后的服務(wù)系統(tǒng)，以獨(dú)創(chuàng)0.5毫米密縫連紋技術(shù)為核心，為顧客提供選材、設(shè)計(jì)、購買、加工、鋪貼到售后的瓷磚整體解決方案，實(shí)現(xiàn)了從瓷磚產(chǎn)品交付到美好家成品交付的轉(zhuǎn)變。

記者：石家莊簡一是簡一全國體系中最早一批提出并實(shí)踐密縫鋪貼和成品交付的服務(wù)商，這些早期的寶貴經(jīng)驗(yàn)也為簡一成品交付在全國落地奠定了基礎(chǔ)。為什么其他城市還沒有普及的情況下，石家莊這么早期就開始實(shí)行成品交付了？

唐總：行業(yè)的痛點(diǎn)的其中一個原因是瓦工群體不被關(guān)注，沒有歸屬感，在過程中技術(shù)沒有進(jìn)步，工具沒有進(jìn)步。因?yàn)橥吖F(tuán)隊(duì)沒有組織，那么很多業(yè)主在消費(fèi)過程中，在沒有保障的情況下，容易會有不好的感受，鋪貼師傅和瓷磚公司相互推諉的過程中，到底是磚的問題還是工人鋪貼的問題？這種情況長時間發(fā)生，行業(yè)前輩也明白其中的問題和難題。而簡一提出成品交付并實(shí)行，石家莊簡一就要及時實(shí)行并實(shí)行成功，為客戶服務(wù)到位，讓推諉的事情不在發(fā)生。

記者：在石家莊推行成品交付，推行的過程有什么困難，怎么解決這樣的困難？

唐總：最大的困難是與瓦工這個群體的建立。瓦工沒有組織，就容易散漫，技術(shù)個體自建，工藝不一。技術(shù)統(tǒng)一并接受我們的管理，文明用語，文明溝通，專業(yè)工裝，技術(shù)監(jiān)管，是簡一要建立這個群體的初衷。業(yè)主的體驗(yàn)感是簡一一直要提升和不斷提升的，這也是我們的難點(diǎn)。所以要通過系統(tǒng)搭建和瓦工人才培養(yǎng)為消費(fèi)者做價值兜底，提供從選材、設(shè)計(jì)、購買、加工、鋪貼到售后的一條龍瓷磚裝修整體解決方案。

記者：目前石家莊地區(qū)的消費(fèi)者對簡一成品交付的反饋和滿意度是怎么樣的？

唐總：很清晰的結(jié)論就是反饋很好，消費(fèi)者真正的做到了省心。鋪貼一塊瓷磚涉及到和櫥柜的銜接，和石材的銜接，和門窗的銜接等等。業(yè)主裝修時，溝通成本很高，而我們簡一就是做到了省心和放心。這是簡一要做的也是需要長期堅(jiān)持要做的！

記者：石家莊簡一和其他品牌相比，我們服務(wù)客戶的最大優(yōu)勢是什么？

唐總：簡一成品交付并不是任何品牌都可以做到的。簡一對于品質(zhì)要求非常之高，密縫鋪貼的本質(zhì)是瓷磚特別的平整，縫隙很小，這一點(diǎn)我們施工就是特別的有信心。簡一定位高端，就要求我們服務(wù)做好。想把服務(wù)做好，簡一廠家也在推著我們走，監(jiān)督著把服務(wù)和工藝做好，這是我們的優(yōu)勢。

記者：作為石家莊簡一品牌服務(wù)商，我們未來有哪些規(guī)劃？

唐總：我們更主要是從軟件和管理上來做。軟件上就是我們的人，就要求向更專業(yè)方面發(fā)展，專業(yè)是對美有很清晰的見解，能夠用我們的產(chǎn)品在顧客家里有很清晰的描述“自然之美”。硬件就是我們店面。成品交付體系是一個很龐大的管理體系，管理體系里面服務(wù)好客戶。石家莊簡一這幾年一直在做，并且我們會持續(xù)去做?？偨Y(jié)了一句話就是，是客戶成就了我們的品牌，我們說好不管用，客戶說好才是真的好?？蛻魧喴坏恼J(rèn)可那才是真認(rèn)可，客戶二次復(fù)購成就了簡一。因此我們還是追求這種價值輸出。把我們品牌做好，員工培訓(xùn)好，最大化的價值化輸出，包含產(chǎn)品的價值和服務(wù)的價值。

多年來，簡一專注于大理石瓷磚，把瓷磚產(chǎn)品做到了極致。成品交付的推出與升級，為消費(fèi)者提供極致的家裝新體驗(yàn)。正是因?yàn)樵诋a(chǎn)品端的精益求精，在服務(wù)端的利他思維，讓簡一能夠始終堅(jiān)持“為客戶創(chuàng)造價值”的企業(yè)發(fā)展初衷，持續(xù)奔赴在簡一董事長李志林先生“為中國陶瓷的復(fù)興做點(diǎn)事情”的偉大愿景中。